Por Que O Padrão Iso 9000 Pode Ser Associado à Qualidade Total

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente o conceito evoluiu para a visão de Satisfação do Cliente. Obviamente a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de conformidade com as especificações técnicas mas também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós-venda, flexibilidade, etc... Paralelamente a esta…

de 1929 acabou por reduzir ainda mais os preços, com isso muitos produtores tiveram que vender suas terras. - Após a queda, o período de 1933 a 1955 marcou uma nova fase da economia brasileira: consolidação da indústria no país, que vai deixando de ser essencialmente agrícola. PROCESSO DE MODERNIZAÇÃO - 1ª Revolução agrícola - 2ª Revolução agrícola (1840 – Liebig – Lei do mínimo). Período de 1964 – 1975: - Aumento do uso de fertilizantes inorgânicos: 1234,2% - Aumento do uso…

GESTÃO DE QUALIDADE CAPÍTULO 3 PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE A Fundação Nacional da Qualidade ( FNQ) apresenta neste capítulo o modelo de gestão da qualidade. A FNQ que é uma entidade privada e sem fins lucrativos e é composta por 39 organizações privadas e públicas, para administrar o prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Sua missão está associada à disseminação dos fundamentos da excelência em gestão para o aumento da competitividade das organizações e do Brasil. O modelo de gestão do

UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Departamento de Economia, Contabilidade, Administração e Secretário Executivo GESTÃO DA QUALIDADE NA ÁREA DE MANUTENÇÃO DE UMA MONTADORA DE VEÍCULOS AUTOMOTIVOS Ricardo Luiz Tross Monografia Contabilidade, apresentada ao Administração Departamento de e Executivo Secretário Economia, da Universidade de Taubaté, como parte dos requisitos para obtenção do Certificado de MBA – Gerência Empresarial Coordenador: Prof. Dr.…

Brasileira de Engenharia de Produção - ABEPRO Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC www.producaoonline.org.br ISSN 1676 - 1901 / Vol. IX/ Num.I / 2009 PROGRAMA SEIS SIGMA: ASPECTOS SINÉRGICOS COM OUTRAS ABORDAGENS DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE SIX SIGMA PROGRAM: SYNERGIC ASPECTS WITH OTHERS QUALITY MANAGEMENT APPROACHES Silvia Helena Boarin Pinto Pós-Doutoranda do Depto. de Engenharia de Produção – Escola Politécnica da USP Av. Prof. Almeida Prado, 128 – CEP 05508-900…

abrangentes para melhoria da qualidade, sabendo que isto conduz a uma diferenciação não apenas de maior capital ou melhor tecnologia, mas que a qualidade no seu modelo de gestão de negócios e processos, faz com que produza-se mais e melhor com menos, demonstrando sua responsabilidade e bom desempenho frente a variáveis tão importantes quanto a responsabilidade ambiental e social, com a saúde e segurança do trabalho. Percebe-se claramente que apenas tecnologia e qualidade não são o…

Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior O Movimento da Qualidade no Brasil Copyright © 2011 Inmetro Todos os direitos reservados. ISBN: 978-85-64543-00-3 Presidente da República: Dilma Rousseff Ministro do Desenv. Indústria e Comércio Exterior: Fernando Pimentel Presidente do Inmetro: João Alziro Herz da Jornada Chefe de Gabinete do Inmetro: Carlos Educardo Vieira Camargo Diretor de Qualidade do Inmetro: Alfredo Carlos Orphão Lobo Essential Idea Publishing Tel.:…

Capítulo 1 – Evolução do processo da qualidade Inspeção Nos primórdios da era industrial até meados do sec XIX, tudo era fabricado por artesãos; quantidades produzidas eram pequenas e o próprio trabalhador participava de todas as fases do processo; inspeção era implementada pelo próprio artesão e sua pequena equipe de colaboradores; era um processo natural e corriqueiro; Inspeção formal passou a ser necessária a partir do surgimento da produção em massa e a necessidade de peças…

Capítulo 1 – Evolução do processo da qualidade Inspeção Nos primórdios da era industrial até meados do sec XIX, tudo era fabricado por artesãos; quantidades produzidas eram pequenas e o próprio trabalhador participava de todas as fases do processo; inspeção era implementada pelo próprio artesão e sua pequena equipe de colaboradores; era um processo natural e corriqueiro; Inspeção formal passou a ser necessária a partir do surgimento da produção em massa e a necessidade de peças…

1 INTRODUÇÃO A gestão da qualidade tem uma fascinante história. No século XX, os Estados Unidos já eram uma nação industrialmente desenvolvida. Seus métodos fabris provinham dos países europeus que colonizaram a América do Norte. A gestão da qualidade era basicamente informal, embora estruturas formais pudessem ser encontradas nas grandes fábricas. Nestas, os gerentes de produção e supervisores eram responsáveis pelo atendimento das especificações da qualidade. Artesãos habilidosos…