Popcorn

maior parte dos consumidores está disposta a pagar para saber mais sobre o produto. Estes consumidores também afirmam que não querem ficar em filas intermináveis; exigem um atendimento rápido. Conseqüentemente penso que o acesso é uma questão-chave. (Popcorn, 1998, p. 34) (Página 105) Os canais de acesso constituem a parte mais sensível da comunicação com o cliente, pois representam um diálogo constante cliente-empresa-cliente. (Página 107) 2.2 Forma como a organização trata os dados…

Livraria Martins Fontes Editora Ltda., São Paulo, 1993. MOUTINHO, Maria Rita, VALENÇA, Máslova Teixeira.A Moda no Século XX. Senac Nacional, Rio de Janeiro, 2000. O´HARA, Georgina. Enciclopédia da moda. Editora Schwarez Ltda. São Paulo POPCORN, Faith, MARIGOLD, Lys. Click. Editora Campus Ltda. Rio de Janeiro HOLBORN, Mark. Issey Miyake. Taschen. First Edition Translations, Cambridge. 1995. London., THAMES AND HUDSON. Colin Mc Dowell Shoes, Fashion and Fantasy.…

Relatório Popcorn, Faith Porpcorn aponta esta tendência e dedica um capítulo ao assunto, chamado “O Marketing da Alma da Empresa”: “Antigamente, bastava apenas fazer um produto razoavelmente decente e comercializá-lo. Hoje em dia a história é outra (...). O consumidor desejará saber quem é você (a empresa) antes de comprar o que você vende. E quem é você não é sempre uma pergunta fácil de responder. Quem é você significa anunciar publicamente sua política para o meio ambiente”…

1992, p.152-155. [2] METH I.M. ROSENTHAL L. An Experimental Approach to Teaching of The Theory of Measurement Erros. IEEE Trans. Education, v.E9, n.3, p.142-148, Setembro 1966. [3] KINIBROUGH D.P. MEGLEN R.R. A Simple Laboratory Experiment Using Popcorn to Illustrate Measurement Erros. Journal of Chemical Education, v.71, n.6. p.519-520, Julho 1994. [4] LEIBOVICI C.F. VERNEUIL V.S. YANG P. Improve Prediction With Data Reconciliation. Hydrocarbon Processing, v.72, n.10, p.79-84, Outubro 1993. [5]

parte dos consumidores está disposta a pagar para saber mais sobre um produto. Estes consumidores também afirmam que não querem ficar filas intermináveis; exigem um atendimento rápido. Conseqüentemente, penso que o acesso é uma questão-chave.” (Popcorn, 1998, p.34) 1.3. COMO A EMPRESA DEVE TRATAR OS DADOS SOBRE AS RECLAMAÇÕES, SUGESTÕES E SOLICITAÇÕES OBTIDAS POR SEU ATENDIMENTO O recebimento de tratamento de reclamação de cliente é algo complexo e necessário. As reclamações de…

. . . . . . . . . . . . . . 5.2 Kantar Worldpanel . . . . . . . . . . . . . 5.3 Euromonitor International. . . . . . . . 5.4 Roland Berger Strategy Consultants 5.5 Box 1824 ................ 5.6 Trendwatching.com . . . . . . . . . . . . 5.7 Faith Popcorn – Brain Reserve . . . . . 5.8 Marketing Trends 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

pode ser comprovado pelos resultados similares de pesquisas locais e no exterior. Estes jovens nasceram em um mundo sem fronteiras, seja devido às informações virtuais, seja devido às políticas mais abertas dos países de uma forma geral (FAITH POPCORN e LYZ MARIGOLD, 1997, p. 22). Esta e outras características da geração “Z” - de Zapear – que engloba os nascimentos em meados da década de 80 foram coletadas em pesquisas realizadas no Brasil e nos Estados Unidos. A pesquisa…

conquistaram sua confiança. Segundo Faith Popcorn a tendência que melhor se encaixa para o público alvo da Oití é a Viver “As pessoas sabem que podem morrer devido ao seu estilo de vida – comer mal, fumar, respirar ar poluído, usar drogas. Por isso, estão se responsabilizando cada vez mais por sua própria saúde e bem estar, procurando comer melhor, fazer exercícios físicos e relaxar com mais frequência proporcionando assim uma melhor qualidade de vida” – Popcorn, 2003. 2.2.3 -…

superior, principalmente, porque tinha como objetivo não apenas os processos (Reengenharia de processos), mas, sobretudo, a mudança da concepção do negócio (Reengenharia do negócio). Aula 25 (A escola futurista: os estudos de Toffler, Naisbitt e Popcorn): CONCLUSÃO A escola futurista consolidou, no âmbito do estudo das teorias administrativas, a força dos paradigmas – ou seja, as mudanças de enfoque, modelos tradicionais para abordagens mais atuais, pós-modernas, contemporâneas.…

parte dos consumidores está disposta a pagar para saber mais sobre um produto. Estes consumidores também afirmam que não querem ficar em filas intermináveis; exigem um atendimento rápido. Consequentemente penso que o acesso é uma questão-chave. (Popcorn, 1998, p.34) Os canais de acesso devem oferecer a possibilidade de receber retorno de todas as pessoas que de alguma forma são impactadas pelos resultados da organização. Uma estrutura eficiente de atendimento ao cliente inclui um…