Plano De Melhoria Atendimento

Administração de Empresas Priscila Teixeira de Campos 1 EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO PÚBLICO Teremos de dar mais ênfase a este tema. Veremos depois. Jacareí – SP 2011 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Priscila Teixeira de Campos EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO PÚBLICO Trabalho de Estágio Supervisionado…

de entrega de eletrodomésticos aos contemplados das grandes administradoras de consórcio. Rapidez e bom atendimento foram o foco principal nessa etapa que fez a diretoria da Fast Shop entender que estava pronta para entrar no mercado de varejo. Em 1996, a Fast Shop inaugurou sua primeira loja dentro de um shopping Center. A loja do Shopping Ibirapuera, na capital paulista, focava no atendimento diferenciado. No ano de 2000, a rede inaugurou seu site de vendas pela internet. Hoje, o…

onde dispõe de rede própria. Estima-se um faturamento mensal de R$ 1.200.000,00 reais. Ainda que atualmente a empresa seja uma das líderes no mercado local de Rio das Ostras, a estruturação e o aperfeiçoamento dos processos internos e a consequente melhoria dos serviços prestados são objetivos constantes na empresa. Por isso, foram escolhidos os setores de Call Center, Logística e Suporte da I-Conecta para serem o foco da realização deste Planejamento Estratégico. Além de serem setores…

desenvolvimento do seu trabalho. • Acompanhar o processo de ensino-aprendizagem atuando junto ao corpo docente, alunos e pais no sentido de analisar os resultados da aprendizagem com vistas a sua melhoria. • Desenvolver ações coletivas no sentido de superação dos problemas. Objetivos Específicos na Área de Atendimento ao Corpo Docente: • Subsidiar o corpo docente na elaboração e implementação do planejamento anual, propondo alternativas metodológicas a partir de reflexões…

atenção ao cliente e busca a melhoria no atendimento. Avaliar e encontra o fator de risco que vem afetando a saúde da família e busca melhoria. Acompanhar e fazer com que o assistente reflita no trabalho que ele está fazendo no momento do atendimento. IV. SÍNTESE DAS PRINCIPAIS IDÉIAS A saúde da família iniciou para a mudança no atendimento em conjunto com o SUS (Sistema Único de Saúde), para realizar com, mas eficaz o acolhimento do cliente e buscando a melhoria e a humanização, e o cliente

avaliação e melhoria da gestão. A avaliação da gestão organizacional tem os seguintes objetivos: • Avaliar o grau de alinhamento das estratégias, planos e resultados da organização com os macro-objetivos e planos de governo; • Permitir à organização medir o avanço em termos de qualidade de gestão e de melhoria dos resultados; • Sensibilizar a organização para a implantação da gestão por resultados por meio da realização de ciclos contínuos de avaliação e melhoria;

INTRODUÇÃO O sistema brasileiro de saúde necessita de um olhar especial há muito. Mesmo com normas e metas a ser cumpridas, o país não consegue melhorias que equivalem ao nível esperado. Todas as instituições, podendo ser ela pública ou privada, encontram dificuldades para adequar-se ao padrão de qualidade para uma boa saúde no Brasil. Mesmo com tamanho avanço tecnológico, este setor não acompanha o nível de crescimento em tempo real, existem muitos empecilhos que o impede de avançar em direção

Plano de Ação para a Secretaria da Educação – Projeto Educar Plano de trabalho A Administração Pública na esfera municipal tem nuances e detalhes que a diferenciam das outras esferas. Em sua constituição básica atende a população em 2 planos distintos: o primeiro é nas necessidades básicas diretas e o segundo na melhoria geral da condição de vida que a destaque social e profissionalmente. O primeiro plano, das necessidades básicas é representado pelo tripé Saúde, Educação e Ação…

2.1 – PRELIMINARES………………………………………………………………...4 2.2– HISTÓRICO DA QUALIDADE…………………………………………………4 2.3 – REFERENCIAL TEÓRICO...................................................................................5 2.4 – MELHORIA DA QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO E PRIVADO…....5 2.5 – PLANOS E METAS DE QUALIDADE................................................................6 2.6 – INDICADORES DE QUALIDADE......................................................................7 2.7 – VALOR X SATISFAÇÃO

21 6.2 Declaração do Escopo do Projeto. 23 6.3 Plano de Gerenciamento de Custos. 27 6.4 Plano de Gerenciamento de Tempo. 29 6.5 Formulário de Análise dos Riscos do Projeto. 32 7. Gestão da Qualidade 34 8. Uso de software livre para gestão do serviço de atendimento ao usuário de TI na Software Developer 36 8.1 O mapeamento do processo de atendimento ao usuário de TI 37 8.2 GLPI 39 8.3 Indicadores, resultados alcançados e possibilidades de melhoria 41 9. Análise Geral 42 CONCLUSÃO 48…