Mkt digital do Outback

1 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PRÓ-REITORIA DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DIRETORIA DE PROJETOS ESPECIAIS PROJETO “A VEZ DO MESTRE” O ESTUDO DA EQUAÇÃO DE VALOR DO CLIENTE NA QUALIDADE DE SERVIÇOS DO OUTBACK STEAKHOUSE Por: MARILIANE COUTINHO FERNANDES Orientador Prof. André Gustavo Cunha Rio de Janeiro, RJ Julho/2003 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO “A VEZ DO MESTRE” O ESTUDO DA EQUAÇÃO DE VALOR DO CLIENTE NA QUALIDADE DE SERVIÇOS DO OUTBACK STEAKHOUSE Apresentação de monografia ao Conjunto Universitário Cândido Mendes como condição prévia para a conclusão do Curso de PósGraduação em Gestão Estratégica e Qualidade Por: Mariliane Coutinho Fernandes AGRADECIMENTOS 3 Gostaria de, aqui, registrar agradecimento às pessoas cujas ações e apoio permitiram que eu pudesse realizar este trabalho Em primeiro lugar, agradeço ao meu orientador, Prof. Andre Cunha, a orientação e o tempo dedicado Ele me fez acreditar que sempre devemos nos preocupar com a Qualidade de Serviços. Agradeço também a Christiano Londres, Sócio-proprietário do restaurante Outback NYCC, que abriu as suas portas para a pesquisa, o que possibilitou um maior número de informações sobre o assunto. Agradeço ainda, a todas as pessoas que abriram um espaço do seu tempo de trabalho para me receber possibilitando a realização das entrevistas. 4 DEDICATÓRIA Dedico este trabalho a minha irmã Regina Marcia

Serviços 10 Modelo de Precificação 11 Canal de Distribuição 11 Atividades de Marketing Online 12 Website 13 SEO 13 E-mail Marketing 14 Blog Marketing 14 Social Media Advertising; 15 Mobile Advertising; 15 Outback app; 15 AÇÃO E CONTROLE 16 Plano de Ação 16 Aferição de Resultados 16 Orçamento 17 INTRODUÇÃO Sumário Executivo Este plano de web marketing desenvolvido por nosso grupo tem o objetivo de melhorar a comunicação do Outback com seus atuais e potenciais clientes.…

RESTAURANTE TEMÁTICO: UM ESTUDO COM CONSUMIDORES DO OUTBACK STEAKHOUSE São Paulo 2015 ANA BEATRIZ ROCHA RIBEIRO MARINA GARZONE MARINA OLIVEIRA WAGNER AKUTSU DOS SANTOS FATORES QUE INFLUENCIAM A ESCOLHA DE UM RESTAURANTE TEMÁTICO: UM ESTUDO COM CONSUMIDORES DO OUTBACK STEAKHOUSE Trabalho interdisciplinar, apresentado à banca examinadora, como exigência parcial para o trabalho de conclusão do curso de Administração de Empresas da Universidade Anhembi Morumbi, sob orientação…

Livre se constitui numa disciplina obrigatória do último semestre do curso de Comunicação Social, habilitação Relações Públicas, que busca a aplicação prática dos conceitos e conhecimentos adquiridos durante o curso. Tem como objetivos, portanto, oportunizar a reflexão sobre as possibilidades de atuação das Relações Públicas em organizações que desejem expandir seu negócio e elaborar um plano de comunicação, com viés estratégico. O projeto será realizado…

processos e comportamento organizacional sobre Outback 1. Identificação da empresa ● Nome: Outback Stakhouse ● Origem: Estados Unidos ● Fundação: Fevereiro de 1988 ● Fundador: Bob Basham, Trudy Cooper, Chris T. Sullivan e Tim Gannon ● Sede mundial: Tampa, Flórida ● Proprietário da marca: OSI Restaurant Partners, Inc. ● Capital aberto: Não (subsidiária) ● Chairman: Chris T. Sullivan ● CEO: Elizabeth Smith ● Presidente: Jeff Smith ● Faturamento: US$ 4 bilhões…

aos dois olhos e o bico da ave. “O m O”. Este nome é classificado como encontrado. Foi criado a partir de uma abreviação de um elemento. e) Descrição e apresentação dos elementos da marca Tipografia: A tipografia obviamente deve trazer elementos “clean”, como um pequeno brilho na lateral do segundo “O”. Percebe-se também que as cores estão brilhando, como se estivessem limpas e lustradas, criando relação com a usabilidade do produto. Ícone: A mancha apresentada na marca está limpa,…

Primeira fase: ....................................................................................................... 28 3.3.2 Segunda Fase: ....................................................................................................... 29 3.3.3 Terceira Fase: ....................................................................................................... 30 3.3.4 Quarta fase:…

estratégia de preços baseada na concorrência, pois ela mantém um trabalho forte de pesquisa de mercado, realizando pesquisas semanais e diárias em clientes, estabelecimentos, equipe de vendas externas e via telefone. Depois de identificado o aumento de seus concorrentes diretos, automaticamente, é feito o reajuste de sua tabela completa, sempre 5% abaixo do aumento do concorrente, para manter sua colocação no mercado. A empresa que utiliza a estratégia de preços baseada em valor, que…

Escola de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda Marketing Estratégico – ARTIGOS N1 – 20013/1 Profª Ana Lúcia de Alcântara Oshiro Profª Ana Maria Ramaglia Profª Andreia Perroni Escudero Profº Renato Emmanuel ------------------------------------------------- Artigo 1 ------------------------------------------------- O que é Endomarketing, sua abrangência e implicações? ------------------------------------------------- Marketing Corporate Magazine…

aumento do movimento. PUBLICO ALVO Os freqüentadores dos restaurantes Joe&Leo’s independem de faixa etária. São homens, mulheres, jovens, idosos e crianças das classes A e B que apreciam uma comida saborosa e bem preparada, no melhor estilo home made, buscam um variado cardápio, excelente atendimento e um ambiente agradável e aconchegante. Assinala-se que o perfil do consumidor Joe&Leo’s é o de pessoas que valorizam o conforto, a exclusividade e todo o conceito de casual…