Planejamento Logístico Serviço Ao Cliente

prover bens e serviços a partir de um ponto de oferta até um ponto de demanda. Preocupa-se com o curso da produção através de todo o processo comercial, da matéria-prima ao produto acabado e deste ao local de entrega. Para Ballou (1993), ela é entendida como a integração tanto da administração de materiais como da distribuição física: “estuda como a administração pode prover melhor nível de rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através de…

O PRODUTO LOGÍSTICO E O EQUILÍBRIO ENTRE DISPONIBILIDADE E SUBSTITUTIBILIDADE NO MERCADO – RF 6MA Dayane Melo de Paiva* Luciana Costa Silva Alcides Araújo* Nayana Angélica da Costa Wanderley* Resumo: Este artigo caracteriza-se por ser um estudo teórico que visa contribuir com a literatura sobre O produto logístico e o equilíbrio entre disponibilidade e substitutibilidade no mercado. Pretende-se que, ao final do artigo, o leitor tenha aprimorado sua capacidade de

Logística e Distribuição (ENG 09024) Prof. MICHEL INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Conceito • O termo Logística, de acordo com o Dicionário Aurélio, vem do francês Logistique e tem como uma de suas definições: “a parte da arte da guerra que trata do planejamento e da realização de: projeto e desenvolvimento, obtenção, armazenamento, transporte, distribuição, reparação, manutenção e evacuação de material para fins operativos ou administrativos” • Outros historiadores defendem que a…

O papel da roteirização na redução de custos logísticos e melhoria do nível de serviço em uma empresa do segmento alimentício no Ceará Carlos Alberto de Matos Junior (SSP/CE) - carlosalberto.m.jr@hotmail.com Rosângela Venâncio Nunes (Estácio FIC/FATE) - angelnuness@gmail.com Charles Washington Costa de Assis (FATE) - charles-cont@hotmail.com Rita de Cássia Fonseca (UNICENTRO) - ritadecfonseca@hotmail.com Nayana de Almeida Adriano (FIC) - nayanaadriano@hotmail.com Greyciane Passos dos…

Gestão e Tecnologia Os modernos processos do sistema logístico integrado e o relevante papel da tecnologia da informação no mundo competitivo RESUMO O presente artigo pret ende fazer um estudo sobre a gestão empres arial logistica e a tecnologia da informação nas empresas modernas. Inicialmente, o trabalho abordou o sentido da logística e a questão da tecnologia da informação a serviço da logística, e descr evendo os níveis de serviço ao cliente. Fator importante analizado foram…

atividades inter-relacionadas, em substituição à prática histórica de administrá-las separadamente, e do conceito de que a logística agrega valor a produtos e serviços essenciais para a satisfação do consumidor e o aumento de vendas. A logística está atualmente muito ligada ao produto. Na nova conceituação de cadeias varejista, todo processo logístico, que vai da matéria prima até o consumidor final, é considerado entidade única, sistêmica, em que cada parte do sistema depende das…

fidelização dos seus clientes. Naturalmente, juntamente com a busca da satisfação de seus clientes, a empresa não deve esquecer-se de oferecer um retorno satisfatório para o capital investido pelos acionistas, garantindo assim, a sua permanência no negócio. Desta forma, a empresa estará aumentando suas chances de se manter no mercado ao qual está inserida, e também, tendo melhores condições de enfrentar seus concorrentes. Com todas estas mudanças, os clientes passaram a desfrutar de…

atividades inter-relacionadas, em substituição à prática histórica de administrá-las separadamente, e do conceito de que a logística agrega valor a produtos e serviços essenciais para a satisfação do consumidor e o aumento de vendas. A logística está atualmente muito ligada ao produto. Na nova conceituação de cadeias varejista, todo processo logístico, que vai da matéria prima até o consumidor final, é considerado entidade única, sistêmica, em que cada parte do sistema depende das…

EMPRESA No panorama atual do mundo globalizado, uma maior eficiência na logística do fluxo de distribuição de serviços e mercadorias resulta numa vantagem competitiva muito forte. Considerando a complexidade das atividades que compõem essa setores internos com a missão de administrar a logística global. As atribuições da função logística dentro das empresas podem ser definidas como o planejamento, a organização, a implementação e o controle - integrais e multidisciplinares - dos…

Estratégias logísticas 12 4.2.1- Demanda 12 4.2.2- Serviço ao cliente 13 4.2.3- Característica do produto 14 4.2.4- Custos logísticos 14 4.2.5- Política de precificação 15 4.3- O planejamento logístico 16 4.3.1- Estoque 18 18 4.3.2- Localização 20 4.3.3- Nível de serviço ao cliente 20 4.3.4- Transporte 23 4.3.4.1- Estrutura dos custos de transporte 23 4.3.4.2-Tipos de modais 24 25 4.3.5-Princípios de planejamento logístico 28 Referencias Bibliográficas 32 1-…