Resumo de 5W2H

atividade é necessária? Por que a atividade não pode fundir-se com outra atividade? Por que A, B e C foram escolhidos para executar esta atividade? e) Quando? Quando será feito? Quando será o início da atividade? Quando será o término? Quando serão as reuniões presenciais? f) Como? Como conduzir a operação? De que maneira? Como a atividade será executada? Como acompanhar o desenvolvimento dessa atividade? Como A, B e C vão interagir para executar esta atividade? g) Quanto custa realizar a mudança? Quanto custa a operação atual? Qual é a relação custo / benefício? Quanto tempo está previsto para a atividade? Método dos 5W2H 5W What - O que? Que ação será executada? Who - Quem? Quem irá executar / participar da ação? Where - Onde? Onde será executada a ação? When - Quando? Quando a ação será executada? Why - Por Quê? Por que a ação será executada? 2H How - Como? Como será executada a ação? How much? Quanto custa? Quanto custa para executar a ação? É uma ferramenta simples, porém poderosa, para auxiliar a análise e o conhecimento sobre determinado processo, problema ou ação a serem efetivadas, podendo ser usado em três etapas na solução de problemas: a) Diagnóstico: na investigação de um problema ou processo, para aumentar o nível de informações e buscar rapidamente as falhas; b) Plano de ação: auxiliar na montagem de um plano de ação sobre o que deve ser feito para eliminar um problema; c) Padronização: auxilia na padronização de procedimentos…

diversas ênfases e aplicações. Abordaremos mais especificamente em uma empresa prestadora de serviços no seguimento de pintrura, reforma e construção, discuremos a importâcia da implantação das ferramentas de qualidade e seus resultados alcançados no curto prazo disponibilizado. Palavras-chave: Prisma; Ferramentas; Qualidade. LISTA DE FIGURAS Figura 1. – Por que 5W2H? Figura 2. – Plano de ação 5W 2H; Conscientizaçãosobre Melhoria Figura 3 – Exemplos dos 7 desperdícios.…

TRABALHO DE GESTÃO DE RISCOS Técnicas de Análises de Riscos Trabalho desenvolvido como requisito de avaliação da disciplina Gestão de Riscos do curso de Engenharia de Segurança do Trabalho da Universidade Feevale. 9 de Novembro de 2.012 SUMÁRIO 1. Introdução 3 2. O risco 3 3. Fatores críticos 4 4. Implementação 4 5. Foto da atividade laboral 5 6. Descritivo técnico da atividade laboral 5 7. FMEA 11 8. Análise Preliminar de Riscos – APR 16 9. HAZOP 19 10.…

não é sua única aplicação), primeiramente, você deverá tomar algumas precauções para ter certeza de que está atacando a causa raiz de um problema e não seus efeitos. Para isso, você pode utilizar outras ferramentas, como o Diagrama de Ishikawa ou Pareto. Feito isso, deverá verificar também se o seu plano de ação não afetará outras variáveis, criando novos problemas; se isso acontecer, novos 5W2H deverão ser elaborados. É interessante que sempre sejam analisadas mais de uma solução, para…

transformação já vivemos muitas “eras” e, possivelmente, muitas outras virão. Já estudamos ou mesmo ouvimos falar na era da mecanização, na era da automação, na era da informática, na era do conhecimento e agora, mais recente, estamos vivendo a era da flexibilidade e sustentabilidade. As mudanças ocorrem e são inevitáveis em nossa vida. O importante para nós é sabermos assimilar essas mudanças e transformá-las em “ferramentas” para o sucesso pessoal e profissional.…

Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC. Criciúma, 27 de abril de 2007 BANCA EXAMINADORA Prof. Marcelo Fontanella Webster - Mestre – Orientador Prof. Germano Riffel - Doutor (UFSC) Prof. Antonio Augusto Ulson de Souza - Doutor 3 AGRADECIMENTO Agradeço de forma sincera a minha família, pelo apoio recebido e pela compreensão nas horas de ausência. 4 “Há dois tipos de pessoas: as que fazem o trabalho e as que reivindicam o mérito. Procure estar no…

marketing sobre o consumidor. •O processo de planejamento de marketing. •O processo da estratégia no setor de serviços. •A relação entre volume e variedade no setor de serviços. •Principais tipos de empresas de serviços (serviços profissionais, lojas de serviços e serviços de massa). •A influência da intangibilidade no processo de planejamento dos serviços. Elaboração do plano de marketing de serviços nos setores de lazer e turismo, saúde, varejo, empresas de serviços intensivas em…

(contrato); · Formatação da comunicação entre as bases de operação, a base central e os fornecedores; · Desenvolver planilhas de controle de atendimento, solicitações, reclamações e custos; · Treinamento aos colaboradores dos fornecedores, da base de operações da empresa e das demais bases distantes; · Analisar as mudanças nas exigências e necessidades do cliente e estar sempre atento às revisões das especificações para não perder a qualidade e a…

Coletados Analisados    Agrupados Estratificados Apresentados de maneira que se apresentem como informações Técnicas Utilizadas              Brainstorming Coleta de dados, folhas de verificação Analise de correlação e regressão Gráficos seqüencial, histogramas, fluxogramas Diagrama de causa e efeito Distribuição de freqüências Curva de Gauss, probabilidades na curva normal Capacidade dos processos, índices cp, cpd, cpe, cpk Carta de controle Modelo de…

A todos os meus familiares e amigos pelo apoio e colaboração. RESUMO O presente trabalho tem como escopo oferecer consultoria empresarial para a empresa Motos & Motos. O grupo de pesquisa utilizou ferramentas modernas, informações precisas e avaliações mercadológicas atuais e existentes na área de gestão administrativas, que possibilitaram ao grupo oferecer novas e bem elaboradas oportunidades de negócios que conduzirá a empresa para um mercado globalizado e mais abrangente. …