Planejamento Estratégico De Marketing Da Operadora Tim

RESUMO O trabalho desenvolvido tem como tema central a empresa Vivo/Telefônica, com operações que iniciou suas atividades no Brasil em Abril de 2003 quando foi concluída a unificação das operadoras de celular das empresas Celular CRT S/A, que operavam como Telefônica Celular, Tele Leste Celular Participações S/A (que, na Bahia e em Sergipe, operavam respectivamente como TeleBahia e Telergipe Celular), Tele Centro-Oeste Celular Participações S/A, Tele Sudeste Celular Participações S/A,…

gestão do relacionamento para obter-se com êxito excelentes resultados de vendas. Para tanto, referenciamos Philip Kotler, pai do marketing, Peter Drucker pai da administração e Michael Porter, pai da estratégia e das vendas. Palavras-Chave: Gestão de relacionamento. Vendas. Analise de mercado. LISTA DE FIGURAS Figura 1: Cancelamento TIM por Fabio Porchat ................................................................ 16 LISTA DE QUADROS Quadro1:…

relatório anual da tim 2011 tim PartiCiPaÇÕeS: relatório anual 2011 Sumário Sumário 1 2 4 6 aPreSentaÇão menSagem da adminiStraÇão deStaqueS de 2011 Perfil 10 governanÇa CorPorativa 14 Panorama eConômiCo e Setorial 19 eStratégia da tim 20 inveStimentoS e PerSPeCtivaS 23 deSemPenho oPeraCional 25 deSemPenho finanCeiro 28 ofertaS e abordagem ComerCial 34 ativoS intangíveiS 36 reSPonSabilidade SoCioambiental 38 CréditoS TIM PARTICIPAÇÕES: RElATóRIo AnuAl 2011 ApresentAção 1

equipamentos convencionais. Figura 02: Plataforma fixa 1.6 COMPOSIÇÃO DA FORÇA DE TRABALHO Atualmente, a NEXTEL Brasil tem mais de 4 mil funcionários,distribuídos na por diversas áreas da companhia: Customer Operation, Comercial, Marketing , Recursos Humanos, Jurídico , Finanças , Tecnologia da Informação e Engenharia. Os profissionais da NEXTEL são qualificados, visando alcançar os objetivos da organização. Considerando os níveis de escolaridade, a organização possui…

evita a necessidade de desenvolver “indicador-padrão”, pois ela pode incorporar múltiplas entradas e saídas, tanto no numerador como no denominador do cálculo da eficiência, sem a necessidade de conversão para uma base comum. O termo DMU (Decision Marketing Unit) é definido como uma organização, departamento, divisão ou unidade administrativa, ou até um item cuja eficiência está sendo avaliada. (MACEDO, et al. 2004). Ainda segundo os autores, o conjunto de DMU’s adotados em uma análise…

real, disponibilizando oito check outs, lanchonete com seis colaboradoras, padaria com dez colaboradores, doze operadoras de caixa, três entregadores, dois conferentes, quatro verdureiros (responsável pelo hort frut) dez açougueiros, dez repositores, três serviços gerais, oito empacotador, dez colaboradores no escritório sendo responsável por gerencia, fiscal, financeiro, compras, marketing, Recursos Humanos, contabilidade, quatro menores aprendiz, três compradores, dois TI, dois…

de Gestão.................................................................................................6 3. Localização e Infra-Estrutura .............................................................................6 4. Parceiros Estratégicos .........................................................................................6 3. Análise Estratégica .....................................................................................................7 1. Nossa…

Fundamentos e práticas de marketing estratégico Introdução O ambiente empresarial sofreu profundas transformações nas últimas décadas. Verifica-se que muitas empresas declinaram, algumas de grande porte, enquanto outras cresceram vertiginosamente. Vários aspectos influenciam o sucesso ou o fracasso no mundo dos negócios. Internamente as organizações dedicaram ao longo do século XX atenção e esforços em seus produtos e respectivas vendas em seu processo de produção e em seu fluxo…

empresa Vivo é realizado. A principal contribuição deste trabalho é fornecer um modelo ao mercado para divulgação de processos de Business Intelligence. Palavra-chave: Processo de tomada de decisão; Desenvolvimento de relatórios gerenciais; Planejamento; Modelo de mercado; Business Intelligence. ABSTRACT With an historical and centered data set, it’s possible to project trends and trace objectives being based on real data, becoming the decision-making process safer and…

particular, assim metas e estratégias de disseminação são diferentes. No Brasil a estrutura de alto comando é formada pela Presidência e 7 Vice-Presidentes - "Time de Liderança" – que são responsáveis por definir os Top Goals da Nextel: cinco objetivos estratégicos da empresa para o ano. Em 2011, o engajamento com colaboradores foi um elemento fundamental para o processo de disseminação dos 5 Top Goals e também na definição do 6º Top Goal, que foi incluído nas prioridades estratégicas…