Relatório sobre a tim

relatório anual da tim 2011

tim PartiCiPaÇÕeS: relatório anual 2011 Sumário

Sumário

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aPreSentaÇão menSagem da adminiStraÇão deStaqueS de 2011 Perfil

10 governanÇa CorPorativa 14 Panorama eConômiCo e Setorial 19 eStratégia da tim 20 inveStimentoS e PerSPeCtivaS 23 deSemPenho oPeraCional 25 deSemPenho finanCeiro 28 ofertaS e abordagem ComerCial 34 ativoS intangíveiS 36 reSPonSabilidade SoCioambiental 38 CréditoS

TIM PARTICIPAÇÕES: RElATóRIo AnuAl 2011 ApresentAção

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aPreSentaÇão

Neste Relatório Anual é apresentado um panorama das principais realizações da TIM Participações S.A. em 2011, ano em que a empresa realizou grandes movimentos corporativos: migração para o mais alto segmento de governança corporativa da BM&FBOVESPA – Novo Mercado, aquisição da AES Atimus e oferta pública primária de ações. Em paralelo, o ano de 2011 trouxe resultados muito positivos para companhia, como a reconquista da segunda posição em market share, a consolidação da posição de operadora de telecomunicações que mais cresce no mercado brasileiro (em quantidade de clientes e em receita) e o fortalecimento da infraestrutura com investimentos consistentes. Este relatório busca apresentar a trajetória da TIM para atingir o crescimento sustentável, com rentabilidade, dentro do contexto de um mercado altamente competitivo como o brasileiro, demonstrando as estratégias, abordagens, ações da companhia, e as interrelações com os diversos stakeholders.

ComuniCar Com reSPonSabilidade ambiental

Pensando em reduzir os impactos deste Relatório de Sustentabilidade, a TIM optou por uma forma diferente de comunicar seus avanços nesta área em 2011. Desta vez, focamos nosso trabalho no lançamento de um site, mais arrojado e interativo, e este arquivo em PDF. Além do fato óbvio de apresentar menos impactos que uma publicação em papel, o projeto gráfico deste documento foi totalmente pensado para o caso de, se impresso, gastar um volume reduzido de tinta de impressora.