Desafio apollo 13

DADOS Estudo de Casos Operadoras de telefonia celular VIVO, TIM ,CLARO e OI recorrem a guerra de preços / tarifas para manter fatia de mercado, sendo que esse tipo de mercado é muito concorrido . A guerra de preços foi o caminho escolhido pela Vivo ( antiga Telesp celular), maior operadora de telefonia celular com maior numero de cliente e com a maior cobertura. A Vivo detinha cerca de 30% do mercado em telefonia celular , uma nova operadora ,OI, incorporada pela fusão de outras empresas para conquistar fatia do mercado tanto , da Vivo com da TIM e Claro. [pic] Como estratégia inicial a Oi , fez um pacote muito agressivo ,que fornecia créditos gratuito entre cliente da mesma base ( de Oi para Oi) e também para ligações fixas , com um simples credito mensal, causando um tremendo alvoroço entre os concorrentes e de imediato fazendo. Essa estratégia foi impactante , porem um risco devido a grande facilidades de ligações diárias a um custo quase zero, fazendo com isso sua lucratividade quase desaparecer , mas como estratégia conseguir fatia de mercado As operadoras mas que imediato lançaram suas promoções semelhantes para não perder essa fatia tão disputada de mercado, como estratégia de urgência , sem saber o impacto. A Vivo por sua vez com maior numero de cliente , ofereceu também bônus de créditos para que seus cliente permanecessem em sua base “dando “ minutos entre clientes da mesma operadora. A TIM e a Claro também entraram no mesmo barco para…

primeiras e mais sólidas agências de publicidade do mundo. Ao longo de 100 anos a McCann tornou-se uma referência mundial na propaganda, ocupando pela maioria deles, o 1º lugar no ranking de faturamento e com os maiores e mais famosos clientes globais, como Coca-Cola, Nestlé, MasterCard, General Motors, Microsoft e muitos outros. O sucesso da McCann é proporcional ao de seus clientes, sejam eles multinacionais ou locais, de grande ou pequeno porte, sempre baseada na excelência em…

UNIVERSIDADE PAULISTA SEPI- SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO ANDRÉA LUIZA MORAIS RIBEIRO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR TIM PARTICIPAÇÕES S.A BELÉM 2013 ANDRÉA LUIZA MORAIS RIBEIRO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR TIM PARTICIPAÇÕES S.A BELÉM 2013 RESUMO Este projeto apresentará a empresa TIM PARTICIPAÇÕES S.A, onde esta é uma das maiores empresas…

por quê? CASE TIM O público cadastrado no Reclame Aqui, site de interação entre consumidores e empresas, só desejam ser bem atendidos ou no mínimo ter a solução de seus problemas. No top das empresas com maior número de reclamações e insatisfações (também no PROCON) estão às empresas de Telecomunicações, A TIM ocupa o 1° Lugar no www.reclameaqui.com.br, ocupou a 3° posição em 2008 no ranking do PROCON, atualmente ocupa o 5° no índice geral de reclamações 2009, que em sua maioria…

ou membros da alta gerência. Buscaremos, ainda, estabelecer um paralelo com a teoria apresentada no curso Ibmec Online, sobre os temas líderes e estilos de liderança. 2. ESTUDO DE CASOS 2.1 Sul América Cia Nacional de Seguros A empresa Sul América foi fundada em 1895 operando no mercado brasileiro com diversos produtos de seguro. No ano de 2002 a empresa associou-se ao grupo ING que assumiu 49% das ações da empresa. O grupo ING vem a ser um grupo financeiro que nasceu na…

Página 1. INTRODUÇÃO ................................................................................. 04 2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ................................................. 05 1. Negócio .................................................................................. 05 2. Valores ................................................................................... 05 3. Missão…

Marketing e Propaganda de Empresas de Telefonia O processo de planejamento estratégico nas empresas dificilmente é marcado pelo uso de um método, tampouco é aberto aos diferentes níveis da organização. Este trabalho, realizado em uma empresa de telefonia móvel, justifica a sua racionalização e o uso de uma documentação formal, pela necessidade de alinhamento entre os objetivos fixados, as diretrizes estratégicas e os planos de ação, que constituem a operacionalização do…

Atendimento ao PROCON da Empresa Tim Celular SA. A inserção do autor desse relatório no quadro de funcionários da companhia se deu por meio de um processo seletivo em abril 2007 na função de operadora de telemarketing. Em novembro de 2010, através de um recrutamento interno, passou a exercer a função de Supervisora no SAC receptivo ao PROCON. Na visão da relatora as atividades realizadas durante a sua rotina de trabalho são extremamente importantes para a sua formação…

ESTUDO DE CASO 1: ROBERT BOSCH Dados fornecidos por Carlos Alberto Maziero, coordenador de planejamento de carreira e desenvolvimento organizacional (Central, Campinas, SP); Antonio Marcos Vicentini, assessor profissional para o desenvolvimento de recursos humanos (Curitiba, PR); e Fábio Amaral Machado, analista de recursos humanos (Central, Campinas, SP). Histórico da empresa O início do Grupo Bosch se dá em Stuttgart, na Alemanha, em 1886, após o engenheiro Robert Bosch instalar na…

LEVANTAMENTO DE DADOS...................3 3 – GUERRA DE PREÇOS..............................................................................................3 4 – TELEFONIA MÓVEL BRASILEIRA........................................................................4 5 – CONSIDERAÇÕES FINAIS......................................................................................5 6 –…