GESTÃO DE SERVIÇOS

Estratégica de Empresas de Varejo e de Serviços Disciplina na modalidade a distância 2ª edição Revista e atualizada Palhoça UnisulVirtual 2006 Apresentação Parabéns, você está recebendo o livro didático da disciplina de Gestão Estratégica de Empresas de Varejo e de Serviços. Este material foi construído especialmente para facilitar seu processo de aprendizagem no curso, levando em consideração as necessidades da sua formação. Como os materiais devem ser aperfeiçoados a cada nova versão, pedimos que você continue a encaminhar sugestões de melhoria sempre que achar oportuno, via professor tutor ou monitor. Recomendamos que você verifique as datas-chave e elabore um plano de estudo pessoal antes de começar seus estudos, para assim garantir uma boa produtividade no decorrer do curso. Lembre-se, você não está sozinho, conte com o Sistema Tutorial da UnisulVirtual sempre que precisar de ajuda ou alguma orientação. Desejamos que você tenha um excelente êxito neste curso. Equipe UnisulVirtual. Ana Paula Reusing Pacheco Gestão Estratégica de Empresas de Varejo e de Serviços Livro didático Design instrucional Luciano Gamez 2ª edição revista e atualizada Palhoça UnisulVirtual 2006 Copyright © UnisulVirtual 2006 N enhum a parte desta publicação pode ser reproduzida por qualquer m eio sem a prévia autorização desta instituição 658.4012 P11 Pacheco, Ana Paula Reusing Gestão estratégica de empresas de varejo e…

Pesquisa 3 Tema/ Assunto 4 PERGUNTA 5 HIPÓTESE 6 OBJETIVOS 6.1 6.2 Objetivo Geral Objetivos Específicos PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING ANÁLISE DE CENÁRIO ANÁLISE SWOT CINCO FORÇAS DE PORTER COMPOSTO DE MARKETING – PRODUTO, PREÇO, PRAÇA E PROMOÇÃO ANÁLISE DE MERCADO 6 6 6 6 7 7 7 7 7 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 7.1 7.2 7.1.1 7.2.1 7.2.2 7.2.3 7.2.4 7.3 7.4 ERP MATERIAIS E MÉTODOS MATERIAIS METODOS TOTVS CONTEXTUALIZAÇÃO 8 8…

SUMÁRIO 1. OS MULTIFORMATOS DO VAREJO..................................................................3 2. SUCESSO NO VAREJO......................................................................................3 3. SLIDE I – PNVM I.................................................................................................4 4. SLIDE I – PNVM II................................................................................................4 5. SLIDE III - FAZENDO ACONTECER NA…

marketing. Marketing. Mix de marketing. Proposta de valor. Estratégia. Planejamento estratégico. Vantagens competitivas. Conteúdo • • • • • • • • Serviços. Características dos serviços. Lacunas dos serviços. Tipos de serviços. Canais de marketing. Níveis de canais. Atacado e varejo. Logística de mercado. Tema 1: Administração de Marketing Marketing: • Criar e adotar novos produtos. • Incentivar a melhoria dos produtos. • Criar oportunidades de consumo. • Identificar e satisfazer às…

A natureza do Mkt de Varejo! §༊ O principal aspecto do marketing de varejo é uma atitude de espírito;! §༊ Na tomada de decisões do marketing de varejo, os varejistas devem considerar as necessidades dos clientes;! Mix de Marketing de Varejo e Planejamento ! §༊ As decisões no marketing de varejo ! são impulsionadas pelo que os ! clientes precisam e querem.! Marketing de Varejo ! ! ! 1! 2! A natureza do Mkt de Varejo! A natureza do Mkt de Varejo!…

de Negócios - Universidade Católica de Santos Facultade de Ciencias Económicas e Empresariais - Universidade de Santiago de Compostela 25 MARKETING DE VAREJO: COMO SUPERMERCADOS DE PEQUENO PORTE CONQUISTAM CLIENTES EM BAIRROS DE SANTOS José Alberto Carvalho dos Santos Claro Programa de Mestrado em Gestão de Negócios Universidade Católica de Santos - UniSantos Eldia Lima Universidade Católica de Santos – UniSantos Carolina Tassinari Mariano Universidade Católica de Santos -…

serviços –Empresa de venda a varejo –Empresa de vendas por atacado –Distribuidora –Empresa Industrial –Empresa Mista Outros aspectos fundamentais Empresas segundo a idade: Empresa Start-Up ou Corporação Horizonte de tempo de planejamento: Curto Prazo: 1 ano, ou Longo Prazo: 3 a 5 anos Ciclo de vida de um produto Planejamento: Estratégico, Tático e Operacional Aspectos gerais do plano de negócios POR QUE PLANEJAR? Para aumentar as chances de criação, implementação e…

.....................4 1 HISTÓRICO DA EMPRESA VIA VAREJO S/A. 5 1.1 HISTÓRIA DA EMPRESA. 5 1.2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA 6 1.3 A ÁREA PCP 7 2 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 8 2.1 EAD – ENTREGA AUTOMÁTICA ENTRE DEPÓSITOS 8 2.2 VIABILIZAÇÃO DAS ROTAS DE TRANSPORTE 9 2.3 PROCESSO DE CARREGAMENTO 9 2.4 INSCRISÃO DE SUBSTITUTO TRIBUTÁRIO ENTRE ESTADOS. 10 3 CONCLUSÃO 12 4 BIBLIOGRAFIA 13 CARTA OU DECLARAÇÃO DA EMPRESA Declaramos pela presente que Leandro Emiliano de Lima…

GESTÃO DE ATACADO E VAREJO ATIVIDADE AVALIATIVA I Camaçari 2012 ANA CRISTINA CARNEIRO OLIVEIRA DE ALBUQUERQUE OSVANIA RIBEIRO DOS SANTOS GESTÃO DE ATACADO E VAREJO ATIVIDADE AVALIATIVA I Atividade apresentada a Universidade Salvador – UNIFACS como requisito parcial de avaliação da disciplina de Gestão de Atacado e Varejo do curso de Administração de Empresas na modalidade EAD.…

1. HISTÓRICO Com 61 anos de atuação no mercado nacional de varejo, aproximadamente 600 lojas espalhadas pelo País. Foi fundada em 1952, em São Caetano do Sul-SP, pelo imigrante polonês Samuel Klein, que havia chegado cinco anos antes ao Brasil e trabalhava como vendedor de porta em porta, até adquirir o estabelecimento comercial e iniciar sua promissora trajetória como comerciante. Em 1957 a primeira loja foi aberta; o nome Casas Bahia foi escolhido como uma forma de homenagear e…