Piramide Tqm

a mudança e administram o processo de mudança. A abordagem do agente de mudança passou por três fases de evolução. 1. Nos anos 1950, os gerentes concebiam e executavam programas de mudança planejada. 2. Nos anos 1980, os gerentes utilizavam a TQM para a mudança e a melhoria contínua. 3. No século XXI, os gerentes precisam implementar mudanças abruptas, radicais. A abordagem do gerente-como-agente-de-mudança é compatível com o mundo inconstante do trabalho. Os gerentes…

........ 16 Figura 17 – Taxa de emprego, 2009 .......................................................................... 16 Figura 18 – População mundial, 2010 (% do total). ........................................................ 17 Figura 19 – Pirâmide populacional, EU-27 (% do total da população) .................................. 18 Figura 20 – Esperança média de vida à nascença, na EU-27 (anos) ..................................... 19 Figura 21 – Península Ibérica: População e…

Figuras iii LISTA DE FIGURAS Figura 1.1. Esquema de condução e elaboração da dissertação. ..................................... 4 Figura 2.1. Abordagem estratégica da medição de desempenho................................... 18 Figura 2.2. Pirâmide de desempenho. .......................................................................... 26 Figura 2.3. Modelo de um sistema de medição de desempenho. .................................. 27 Figura 2.4. The Balanced Scorecard.…

marcantes em busca de melhores produtos, processos e serviços". Os seis períodos descritos por Paladini são os seguintes: Antigüidade: caracterizado pela alta qualidade das artes e extrema precisão da arquitetura na Grécia, pela perfeição das pirâmides e das descobertas fundamentais em Matemática no Egito e pela consistência das construções Romanas, demonstrando preocupação com qualidade; Idade média: período caracterizado pelo aparecimento dos primeiros padrões da qualidade para…

of Japanese Scientists and Engineers; MASP – Método de análise e solução de problemas PFMEA - Process Failure Modes and Effects Analysis; RPG - Risk Priority Number; SDCA - Standard, Do, Check e Act; SIPOC - supplier, input, process, output, client; TQM - Total Quality Management; xiv Capítulo 1 Apresentação As concessionárias de distribuição de energia elétrica passaram e estão passando por várias mudanças ao longo dos últimos anos, afetadas principalmente pelo programa de…

organization) ou achatada (flat organization) é a que minimiza o número de níveis hierárquicos de modo a estar mais perto dos clientes e em que os trabalhadores estão também mais próximos dos níveis de decisão. É um conceito que propõe acabar com a pirâmide hierárquica das organizações tradicionais. A sua vantagem principal é tornar os circuitos de decisão mais curtos, logo mais rápidos. Os empregados, sentindo-se menos vigiados, revelam maior empenhamento e criatividade. Este tipo de…

AAAAAAAAAIk/PixqVTsnFTU/s1600/tqm-por.jpg O processo de gerar as especificações de um produto chama-se desenvolvimento do produto. Por meio desse processo, necessidades e desejos do cliente, muitas vezes denominados requisitos, são transformados em especificações do produto e do processo. O termo TQM - Total Quality Management ou Gerenciamento da Qualidade Total, amplamente usado nas organizações, descreve uma abordagem para a melhoria da qualidade. Os 4 elementos chave do…

resultados das ações empreendidas viessem a atender aos requisitos dos projetos, na forma como foram concebidos. Entretanto, a perfeição das obras remanescentes das civilizações grega, romana, egípcia, chinesa, e outras, sob a forma de templos, termas, pirâmides, muralhas, etc., nos permite assegurar que alguma forma de controle devia ser por eles empregada. Os registros históricos nos mostram que até o final do século XVIII, antes do início da era industrial, os empreendimentos eram, na…

necessidades dos usuários e de outros stakeholders cujas vidas serão afetadas pela nossa solução. Quando nós elucidarmos essas necessidades, nós os colocaremos numa pequena pilha chamada Needs (necessidades) dos stakeholders, a qual representamos como uma pirâmide. Caminhando em Direção ao Domínio da Solução Felizmente, a jornada através do domínio do problema não é necessariamente difícil, e os artefatos não são muitos. No entanto, mesmo com essa pequena quantidade de dados, esse é o…

que, combinadas, podem ser úteis e importantes para o desenvolver software com qualidade. A pirâmide de testes, criada por Mike Cohn [20] é um modelo interessante que além de defender que diferentes tipos de testes podem ser combinados, também sugere uma proporção dentre os diferentes tipos, como pode ser visto na figura 4.1: 68 Casa do Código Capítulo 4. Entregando Valor Figura 4.1: Pirâmide de Automação de Testes Diferentes tipos de testes têm objetivos distintos e…