max Planck

OPTATIVA – CURSO SUPERIOR DE LOGÍSTICA
Índice

1.0 Contexto atual 5
2.0 A organização e o gerente 15
3.0 Tomada de Decisões 25
ANALÍTICO 31
CONCEITUAL 31
DIRETIVO 31
COMPORTA-MENTAL 31
4.0 Planejamento 36
5.0 Organização 43
6.0 Cultura Organizacional 51
O fundador da Patagonia, Yvon Chouinard, não tem a aparência nem a atuação típicas de um executivo de seu setor. Como “esportista radical”, Chouinard começou com apenas um produto: cravos de ferro descartáveis utilizados por alpinistas. A companhia tem hoje um movimento de 125 milhões de dólares em vendas anuais de roupas e acessórios esportivos e é operada por 520 funcionários. À medida que a companhia crescia, Chouinard contratava pessoas não em função de suas qualificações específicas para o ramo, mas porque ele escalava, pescava ou surfava com elas. Os funcionários eram amigos e o trabalho era divertido. Os funcionários não pensam duas vezes para abandonar o escritório ao meio dia e ir pedalar numa mountain bike ou patinar. Porque Chouinard acredita na proteção ao meio ambiente, a Patagonia optou por uma estratégia de não crescimento. Pergunte a um de seus funcionários qual é o ramo da companhia e ele dirá: simplicidade, dedicação aos funcionários e à comunidade, busca da mais alta qualidade e compromisso com o meio ambiente. 52
Refazendo a Cultura na Kodak. Porque havia levado a Motorola a se tornar uma companhia de “classe internacional”, George Fisher foi contratado pela Kodak como seu novo diretor executivo. Embora a Kodak tivesse vendas anuais de 20 bilhões de dólares, continuava a perder terreno para concorrentes estrangeiros e novos rivais na arena digital. Após décadas de sucesso, a Kodak era “gorda e feliz”, com diversas camadas de burocratas. Fisher tinha uma nova visão: a Kodak seria pioneira rumo a uma nova era eletrônica, decisões fundamentais seriam tomadas ao nível de unidade operacional, os gerentes levariam os produtos mais depressa ao mercado e a Satisfação Total do Cliente se