Piramide Tqm

atividades da empresa nos requisitos do cliente; mudar os sistemas de desempenho, incentivo e recompensas. A Figura a seguir ilustra a Pirâmide de Desempenho que representa a base estrutural para o sistema de controle SMART. Nesse modelo os objetivos estratégicos são tratados de cima para baixo na organização e disponibiliza as medidas de baixo para cima. Figura 2: A pirâmide de desempenho (CROSS & LYNCH, 1988, p. 25) – adaptada 2.2.2 Balance ScoreCard O Balanced Scorecard, BSC,…

passaram a ser referência no mercado, abrindo um novo e importante campo de atuação. Profissionais que buscaram atualização, conhecimento e conseguiram aplicar práticas como Círculos de Controle de Qualidade (CCQ), Kaizen e Total Quality Management (TQM) à cultura do mundo ocidental, passam a ter notoriedade. Outra importante área que ofereceu um grande número de oportunidades para empresas de consultoria e consultores independentes foi a de Tecnologia da Informação (TI).…

TOTAL ............................................ 31 UNIDADE 7 – MANUTENÇÃO DE CLASSE MUNDIAL ........................................ 34 7.1 Características da manutenção classe mundial ................................................ 40 7.2 A pirâmide da Manutenção Classe Mundial ...................................................... 45 7.3 Os Indicadores de Classe Mundial .................................................................... 49 7.4 Tendências atuais das empresas ..............

programas que desenvolvem a capacidade humana e organizacional, o enfretamento e a aplicação de mudanças, a manutenção e o estímulo à motivação no trabalho e a qualidade total na organização. Se tivéssemos que aplicar esses campos de trabalho na pirâmide motivacional de Maslow, diríamos que a ARH atua da base até o seu topo. Isso quer dizer, então, que as duas gestões não são excelentes, mas, ao contrário, se completam. Por um lado a ARH operacional (também chamada tradicional) é…

controle de qualidade são: ISO 9001, norma que descreve os requisitos de um sistema de gestão da qualidade e Inspeções Internas e Externas. As Inspeções Internas e Externas são realizadas mensalmente através de vários programas, tais como: Radar, Pirâmide 19 de Segurança; POP (procedimentos operacionais), e inspeções em todo sistema operacional, desde a área de limpeza até a expedição de todos os produtos. Apesar de requererem um investimento de grande proporção, todos estes…

– significa o grau de obrigações que uma organização assume por meio de ações que protejam e melhorem o bem-estar da sociedade à medida que procura atingir seus próprios interesses. O gerenciamento da qualidade Total (Total Quality Management – TQM) é um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes e dirigentes, a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade. A responsabilidade, portanto, é atribuída as pessoas para se alcançar a qualidade. Foi…

preenchendo suas necessidades humanas e se auto-realizando através do trabalho. Satisfação e responsabilidade também passam a ser valores coletivos. BUSCA DA QUALIDADE TOTAL – A Qualidade Total é assegurada pelo Controle de Qualidade Total – (TQC ou TQM), baseado em um sistema de métodos estatísticos, centralizado no melhoramento do desempenho administrativo. Seus resultados são garantia da qualidade, redução de custos, cumprimento dos programas de entrega, desenvolvimento de novos…

Abraham Maslow trouxe à discussão o fato de que o homem procura satisfazer suas múltiplas necessidades, substituindo cada uma delas por outra mais elevada sempre que a anterior for satisfeita. Para Maslow as necessidades humanas estão arranjadas em uma pirâmide de importância e influência para o comportamento humano, edificada sobre uma base onde estão colocadas as mais baixas expectativas, ficando no topo as mais sofisticadas. Já em 1920, Mary Parker Follet, desenvolveu conceitos que…

de Maslow Abraham Maslow apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância. Essa hierarquia de necessidades pode ser visualizada como uma pirâmide. Na base da pirâmide estão as necessidades fisiológicas e no topo, as necessidades de auto-realização. Necessidades Primárias 1- Necessidades fisiológicas : Necessidades de alimentação (fome e sede), de sono e repouso (cansaço), de abrigo…

um trabalho organizado. A importância da organização Podemos ter uma idéia do quanto a organização é importante, se buscarmos entendimento dos primeiros passos a serem praticados em uma empresa, por meio de um gerenciamento total da qualidade – TQM (Total Quality Management). Podemos entender que este processo tem início no uso dos conhecidos cinco S, que segundo a teoria japonesa significam: • SEIRI: significa eliminar o desnecessário, separando-o do necessário. • SEITON:…