Pesquisas Do Tipo Likert Em Hotel

da seguinte forma: justificativa, mostrando a finalidade da pesquisa, objetivo geral e específico, onde será abordado o que se pretende alcançar, metodologia, mostrando como o diagnóstico será feito, caracterização da empresa, onde será apontando o perfil da empresa, referencial teórico, apresentando o embasamento do diagnóstico. Na seqüência interpretação e análise dos dados coletados, verificando os problemas apresentados na pesquisa com os colaboradores, em seguida um levantamento das…

em acompanhar o andamento do trabalho, trocar idéias sobre os procedimentos metodológicos, ler os manuscritos finais e sugerir melhorias. As minhas alunas Glenda Michelle Marques e Michella Siqueira Ferreira pelo estímulo e ajuda na condução da pesquisa. Aos meus professores no doutorado, em especial aos professores Adalberto Américo Fischmann, José Afonso Mazzon e Rubens Famá, que com tanto carinho e atenção me acolheram. Aos meus colegas de turma, Edson Ricardo Barbero, Liliana…

menor grau de diferentes determinantes de qualidade. Segundo Albrecht (2000), como em cada ciclo de serviço existem momentos da verdade críticos, por conseqüência os determinantes desses momentos também serão considerados os mais críticos para aquele tipo de prestação de serviço. A avaliação da qualidade do serviço pelo consumidor se dá em relação aos determinantes considerados mais importantes por ele, num determinado ciclo de serviços. Segundo Moreira (1996), os gerentes de serviços…

município de Bananeiras/PB para atender às tendências do turismo. Especificamente, procurou-se examinar as estratégias implantadas e em curso para alavancar a atividade do segmento turístico classificado como “turismo rural”. Como mecanismo de pesquisa e levantamento de dados, lançou-se mão do método fenomenológico, com abordagem de caráter quantiqualitativo. A amostra foi constituída por representantes do extrato público e privado, que apresentavam vínculo com o turismo. Os dados…

“Planejamento Estratégico E Operacional Na Pequena Empresa: Um Estudo Sobre A Sua Influência No Desempenho Dos Empreendimentos Do Setor De Serviços (Hotéis) Da Cidade De São Carlos-Sp” * Daniel Kenji Takayassu Graduando em Engenharia de Produção, EESC-USP – Bolsista FAPESP (IC) Av. Trabalhador São-Carlense, 400 – São Carlos-SP e-mail: daniel.takayassu@gmail.com Aline Grasiele Cardoso de Brito Bacharel em Ciência da Informação Mestranda em Engenharia de Produção. EESC-SP Av.…

Universidade Federal de Pernambuco Centro Acadêmico do Agreste Curso de graduação em Administração Disciplina: Métodos de Pesquisa Docente: Marconi F. Costa Turma M3 Marketing sensorial no setor de Restaurante Jéssica Vieira Natasha Rodrigues

acordo com a análise transaccional ... 14 Objectivo 4 - Compreender a análise funcional dos três estados (p.a.c.) ... 17 Objectivo 5 - Interpretar o modo como os três estados do eu se articulam ... 21 Objectivo 6 - Conhecer os diferentes tipos de transacções ... 28 Objectivo 7 - Relacionar os diferentes estados do Eu dos sujeitos com as situações profissionais ... 37 Actividade 1 ... 41 Actividade 2 ... 43 Actividade 3 ... 45 Actividade 4 ... 48 Objectivo 8 -…

empresas de terceirização de mão-de-obra a fim de se criar um elo de parceria com os hospitais, pois a uma melhor coordenação entre ambos pode gerar maior satisfação nos clientes dos hospitais (sejam eles planos de saúde ou consumidores-fins). A pesquisa desenvolvida nesta monografia teve por base o exame das estruturas de mercado propostas na literatura da área de microeconomia e de organização IV industrial, dando-se ênfase à análise da cadeia de valor e das estratégias…

- Primeira regra da cultura da informação - Cultura da informação adequada à empresa - Resumo. - Veja se sabe responder Capítulo 2: Informação estratégica-I 21 2.1 - Informação e vantagem competitiva 2.1.1 - Vantagem competitiva 2.1.2 - Tipos de vantagens competitivas 2.1.3 – Campos da competição 2.1.4 – Armas da competição 2.2 - Conceito de sistemas de informação eficientes 2.3 - Informação estratégica como processo 2.4 - Resumo. Capítulo 3: Conceito ampliado de…

tarifas etc., no passado, o cliente comprava um pacote turístico sem saber como era o meio de hospedagem. A Internet soluciona, pelos menos parcialmente, este tipo de problema. Foi desenvolvido, no âmbito do presente estudo, um modelo de site para o setor hoteleiro. O estudo foi realizado no setor hoteleiro de Maceió – AL, através de uma pesquisa exploratória e outra survey, com objetivos exploratórios. Para coleta de dados junto aos turistas foi disponibilizado um questionário on-line.…