PROJETO PESQUISA Modelo 1

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONAS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS ANALU MONTEIRO BALLARDIN TIZZATO HELEN CAROLINE ALBUQUERQUE GARCIA MARQUES SARA CRISTINA DA COSTA PERES SORAYA DA COSTA PERES O PERFIL DA CULTURA ORGANIZACIONAL DE UM HOTEL EM MANAUS: HOTEL BLUE TREE MANAUS 2015 ANALU MONTEIRO BALLARDIN TIZZATO HELEN CAROLINE ALBUQUERQUE GARCIA MARQUES SARA CRISTINA DA COSTA PERES SORAYA DA COSTA PERES O PERFIL DA CULTURA ORGANIZACIONAL DE UM HOTEL EM MANAUS: HOTEL BLUE TREE Projeto de Pesquisa apresentado à Centro Universitário de Ensino Superior do Amazonas como requisito de nota parcial da 1ª NPC, sob orientação do prof. Cláudio Fonseca, MSc. MANAUS 2015 1 INTRODUÇÃO 1.1 TEMA DELIMITADO A cultura organizacional é uma expressão muito comum no contexto empresarial que significa o conjunto de valores, crenças, rituais e normas adotadas por uma determinada organização. O conceito de cultura organizacional faz parte das Ciências Sociais e tem evoluído bastante com o passar dos anos, gerando alguma polêmica, porque o conceito de cultura é bastante complexo. Edgar Schein é um dos maiores responsáveis pela divulgação e desenvolvimento deste conceito, sendo que o autor descreve a cultura organizacional como um modelo de crenças e valores criados por um determinado grupo. 2 PROBLEMÁTICA Com a intensificação da economia globalizada, os setores produtivos…

issn 1677 6976 | www.ivt.coppe.ufrj.br/caderno ARTIGO ORIGINAL Gestão da sustentabilidade no segmento hoteleiro: estudo dos meios de hospedagem de Monte Verde, MG Sustainability management in hotel industry: a study of lodging service providers in Monte Verde, MG Gestión de la sostenibilidad en la industria hotelera: un estudio de las instalaciones de hospedaje en Monte Verde,MG Miguel R. Peres Jr. < miguel.peres@ifmg.edu.br > Possui mestrado em Administração -…

Carla Fonseca Coutinho[4] Juliana Karem Fonseca Coutinho[5] RESUMO Este estudo propõe avaliar o estilo de liderança adotado pela gerência de uma filial de uma rede de supermercados denominada Superalfa, situada na cidade de Águas de Chapecó, no estado de Santa Catarina. Pretende-se reconhecer o estilo predominante e relacioná-lo com as teorias estudadas no curso de Administração. Para possibilitar esta análise foram realizadas pesquisas bibliográficas com diversos autores da área, tal…

“Customer Relationship Management in Hotels: examining critical success factors” Docente: Júlia Fonseca Trabalho elaborado por: Andreia Oliveira Helena Luís Soraia Ribeiro Gestão do relacionamento com os clientes em hotéis: análise dos fatores críticos de sucesso A gestão do relacionamento com o cliente (CRM) tornou-se numa estratégia fundamental para conquistar e…

Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias Faculdade de Economia e Gestão Licenciatura em Economia SMRR SMRR Estudo de Mercado sobre Turismo Trabalho realizado por: Susana Moreira nº 21002910 Raquel Rebelo nº 21002744 Análise e Pesquisa de Mercados 2011/2012 Índice Sumário Executivo 3 Introdução …

Antes de falarmos sobre pesquisa de mercado, devemos conhecer o seu conceito, segundo Malhotra (2004) “Pesquisa de mercado é a identificação, coleta, análise, e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva, e o uso das informações para assessorar a gerencia na tomada de decisões relacionadas à identificação de melhorias (e oportunidades) de marketing”. Para que serve a pesquisa de mercado? Além de monitorar um ambiente de marketing em constantes mudanças, os profissionais…

como uma teoria, pois o seu objetivo é descrever os fenômenos e não tanto explicá-los. O objetivo deste trabalho é tomando a pesquisa “Turismo e Pessoas com Deficiência: Atitudes dos Gestores do Setor Hoteleiro” (UFSJ – Revista Interinstitucional de Psicologia - 4 (1), jan/jun, 2011) exibir e criticar a forma como os dados foram coletados, explorados e apresentados durante e após a pesquisa. 2. COLETA DE DADOS O presente artigo aborda uma pesquisa que analisa a…

Utilização do Cliente Oculto A Pesquisa de Cliente Oculto é utilizada para: Verificar como o atendimento ao cliente pelas unidades da empresa está sendo prestado; Averiguar se os padrões estabelecidos pelo cliente estão sendo cumpridos por seus colaboradores; Identificar problemas no atendimento; Avaliar o atendimento. Metodologia Utilizada Técnica observacional – caráter qualitativo; Objeto observado em situação real; Pesquisador age como um usuário comum/interage com o…

humanos e outros, dependendo do tipo de empresa. 2 – Explique o que é um sistema de informação de marketing (SIM)? Um sistema de informação de marketing é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing. O sistema é desenvolvido a partir de registros internos da empresa, atividades de inteligência de marketing e…

Cultura e Comprometimento Organizacional em Empresas Hoteleiras Évora Mandim Ribeiro Naves Marília Ferreira Dela Coleta RESUMO Trata-se de uma pesquisa de campo que analisa a relação dos tipos de cultura organizacional presentes em algumas empresas hoteleiras com a natureza do vínculo estabelecido entre indivíduo e organização. O campo de pesquisa foi um grupo de hotéis convencionais da cidade de Uberlândia. O grupo de variáveis independentes do modelo proposto compreendia variáveis…