Pesquisa De Mercado Satisfação Do Cliente

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA GESTÃO ESTRATÉGICA E MARKETING DE VAREJO NAIRO LAGUE DE OLIVEIRA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES NA O&G ASSESSORIA CONTÁBIL S/S LTDA. Porto Alegre Junho 2007 NAIRO LAGUE DE OLIVEIRA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES NA O&G ASSESSORIA CONTÁBIL S/S LTDA. Projeto apresentado como requisito à aprovação no Curso de Gestão…

1 FACULDADE SANTO AGOSTINHO DIRETORIA DE ENSINO COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE MAXIMIZAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Francisco da Costa Silva TERESINA-PI 2011 2 FRANCISCO DA COSTA SILVA QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE MAXIMIZAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Relatório das atividades do estágio supervisionado obrigatório a ser apresentado à Faculdade Santo Agostinho, como requisito para obtenção do título de Bacharel em…

.......................4 3 CONCLUSÃO.........................................................................................................13 1 INTRODUÇÃO Este trabalho tem por objetivo desenvolver o conteúdo aprendido em aula, na prática, pesquisa e desenvolvimento de ferramentas para empresas de pequeno porte. Então colocaremos em prática alguns conceitos já vistos, e entenderemos a importância de cada matéria aprendida no quinto semestre. Cabe ressaltar que essas matérias são…

– ISEPE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DÉBORA MÁRCIA FÜHR DIANA VANESSA HEINEN ROBSON CZYCZA SANDI STEIN SATISFAÇÃO DOS CLIENTES CORRETORA DE SEGUROS Z MARECHAL CÂNDIDO RONDON 2013 4 DÉBORA MÁRCIA FÜHR DIANA VANESSA HEINEN ROBSON CZYCZA SANDI STEIN SATISFAÇÃO DOS CLIENTES CORRETORA DE SEGUROS Z Trabalho de Conclusão de Curso apresentado disciplina de Metodologia da Pesquisa do curso Administração da Faculdade de Ensino Superior Marechal Cândido Rondon – ISEPE para…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS: ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES (1º semestre) SÃO PAULO 2014 APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES (1º semestre) Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de…

ATENDIMENTO AO CLIENTE: Avaliação do Nível de Satisfação do Cliente com Relação ao Auto- Atendimento de uma Agência Bancária. Resumo O presente trabalho tem por objetivo avaliar o nível de satisfação dos clientes com relação aos meios de auto-atendimento bancário como parte integrante de um atendimento de qualidade dos serviços. Foi realizado um estudo de caso em uma agência bancária, utilizando também, uma pesquisa bibliográfica…

ESTREITAMENTO DA RELAÇÃO ENTRE EMPRESA E CLIENTE: O caso da Concessionária Bremem Aldilenne de Fátima Silva Matos Dinameyre da Luz Carvalho Graciele Pereira da Costa Iolete da Silva Caldas Taíse Ribeiro Paz e Silva São Luís – MA 2013 Aldilenne de Fátima Silva Matos Dinameyre da Luz Carvalho Graciele Pereira da Costa Iolete da Silva Caldas Taíse Ribeiro Paz e Silva CRM COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA O ESTREITAMENTO DA RELAÇÃO ENTRE EMPRESA E CLIENTE: O caso…

O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA REDE MAIS AYRTON SENNA Abigail Josino Muniz abigail_muniz@falnatal.com.br Maria da Conceição Miranda Lourenço ceicamiranda@falnatal.com.br Eline Nayara de Oliveira Gomes eline_regis@falnatal.com.br Flavyana Damares Palhares de Oliveira flavynhaoliveira@falnatal.com.br Márcia Michelle Dantas marciachelly@falnatal.com.br Santana Everlane Silva Pereira everlane@falnatal.com.br Sayonara Sonnaly Rocha Sayonara@falnatal.com.br…

Unicastelo Universidade Camilo Castelo Branco Curso de Administração GESTÃO DE SERVIÇOS Um estudo caso sobre Serviço de Atendimento ao Cliente da empresa VIVO. Antonio Wellington M. Pereira Cristiano Marcio da Silva Marco Antonio Faustino

1. A empresa possui um banco de dados de clientes? Sim 2. Como a empresa determina os preços dos produtos? De acordo com as tabelas AMB 3. Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza? Revista, panfletos, jornal e rádio 4. A empresa monitora seus concorrentes? Não, pois a localidade não possui concorrência nos mesmos serviços prestados. 5. A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas? Sim, são…