Pesquisa De Mercado Satisfação Do Cliente

Elias Benjamim Samussone Satisfação do cliente da Nathoobai e filhos cidade de Quelimane Trabalho do Fim de Curso apresentado a Faculdade de Gestão e Contabilidade da Universidade Mussa Bin Bique – Delegação de Quelimane, como exigência parcial para obtenção do grau de Licenciatura em Gestão Supervisor: mestre Nazir Aboobacar Quelimane, Janeiro de 2013 ÍNDICE Lista de Abreviaturas e Siglas ……………………..……………………………………….. v Índice de Gráficos…

PESQUISA DE MERCADO Satisfação dos clientes da Grande Florianópolis – MULTILASER INDUSTRIAL LTDA Renata Gagetti Meneghisso Orientador: Octavio Lebarbechon FLORIANÓPOLIS – SC 2011 UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA – UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO E SÓCIO-ECONÔMICAS – CCA/ESAG DIREÇÃO DE ENSINO COORDENAÇÃO DE ESTÁGIOS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL Renata Gagetti Meneghisso PESQUISA DE MERCADO Satisfação dos clientes da Grande

atendimento e satisfação dos clientes. Está dividido em 4 capítulos: o primeiro diz respeito à introdução, onde são colocados os objetivos principais a serem atingidos e descreve a metodologia utilizada no desenvolvimento da pesquisa. O segundo faz uma revisão da bibliografia relativa ao tema, abordando a qualidade nos serviços e no atendimento, capacitação como pressuposto da melhoria da qualidade nos serviços e no atendimento, no intuito de buscar embasamento para análise dos…

ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADE DE JARAGUÁ DO SUL COMO FIDELIZAR CLIENTES DE UMA EMPRESA DE OUTSOURCING DE IMPRESSÃO DOUGLAS MORRISEN EDEVALDO CESAR FARIAS JOCIMARA LECIM KARITIANA TOMIO PRISCILA CRISTINA ROOS RUTE SIEGEL SANDRA BONNING JARAGUÁ DO SUL 2010 DOUGLAS MORRISEN EDEVALDO CESAR FARIAS JOCIMARA LECIM KARITIANA TOMIO PRISCILA CRISTINA ROOS RUTE SIEGEL SANDRA BONNING FEDILIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso…

Rio de Janeiro 2013 RESUMO O presente trabalho de conclusão de estágio foi realizado na empresa Sinal Vital Comercial de Produtos Médicos Ltda. com o objetivo de analisar o nível de satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados pela empresa. Para isso buscou-se identificar a satisfação dos clientes com relação ao atendimento, aos serviços relacionados ao orçamento, preço praticado, serviços relacionados aos produtos e os equipamentos comercializados. Diante da natureza…

globalizado de hoje em dia, encontra-se um mercado onde todas as organizações estão enfrentando grande concorrência. Nesse caso, as empresas precisam ter um posicionamento bem definido junto ao consumidor. Assim, o presente estudo tem como objetivo investigar o posicionamento de uma empresa no ramo calçadista em Londrina, com base na satisfação do cliente nas vendas a varejo. A revisão da literatura consistiu de pesquisa bibliográfica sobre marketing, satisfação do cliente, comportamento…

satisfazer seus clientes, pois acreditavam que eles não procurariam outras opções devido à falta de alternativas, mas o mercado cresceu rapidamente. O que diferencia a empresa das demais é não apenas oferecer o produto, mas uma ideia. Deve-se criar, conceber e vender o que o mercado quer comprar, não o que queremos vender, procurar entender o mercado. Hoje o desafio é satisfazer o desejo dos clientes, trazer o diferencial, algo nunca visto. Devido a competitividade atual do mercado, a…

SATISFAÇÃO COM O ATENDIMENTO DOS CLIENTES DO BANCO DO BRASIL – AGÊNCIA IGUAPE RESUMO O Banco do Brasil prioriza cada vez mais como obter clientes satisfeitos e fiéis, oferecendo comodidades nos seus serviços, e produtos para o atendimento das necessidades de clientes de cada segmento de mercado, com inovação, qualidade e segurança. Mas às vezes ainda pode ser ter deficiências em algumas áreas. Através desse artigo, com uma pequena amostra dos clientes da Agencia…

a utilização de banco de dados de clientes à aplicações de pesquisa de mercado, precisando assim, melhor estabelecer, especificamente, a utilização do Marketing na organização. Como vimos, a empresa possui um banco de dados de clientes incompleto, o que o torna muitas vezes inviável a sua utilização. Um banco de dados, são conjuntos de informações de dados organizados, que relacionam-se de forma a criar algum sentido, dando mais eficiência durante uma pesquisa ou estudo, sendo de…

FUNDAÇÃO FRANCISCO MASCARENHAS FACULDADES INTEGRADAS DE PATOS CURSO DE BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO JULIANA TARGINO NÓBREGA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS EM RELAÇÃO ÀS EMPRESAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DE PATOS – PARAÍBA PATOS - PB 2011 I JULIANA TARGINO NÓBREGA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS EM RELAÇÃO ÀS EMPRESAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DE PATOS – PARAÍBA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação do Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação…