Personalização Dos Serviços Para O Cliente

Desenvolvimento de Sistemas de Informação SÉRGIO APARECIDO GRANZZOTTO TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO Módulo de Personalização para E-Commerce CORNÉLIO PROCÓPIO 2008 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ CAMPUS CORNÉLIO PROPCÓPIO Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas de Informação SÉRGIO APARECIDO GRANZZOTTO TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO Módulo de Personalização para E-Commerce Trabalho de Diplomação apresentado como …

A Satisfação do cliente é essencial. Clientes não compram produtos ou serviços, compram a satisfação de suas necessidades. Essas necessidades tornam-se cada vez mais difíceis de ser atendidas. Então, é necessário perguntar continuadamente: o que os nossos clientes esperam de nós, o que necessitam? As empresas atualmente se preocupam e investem em tecnologia e se esquecem do serviço agregado ao produto, como o atendimento ao cliente e entrega do produto ou serviço. Para ter um layout eficiente é

sendo fornecido em grandes quantidades, torna o custo alto viável. A personalização deste saco zip se dá por empresas que trabalham especialmente para este mercado de personalização, ou seja um serviço terceirizado. Estas embalagens serão utilizadas para proteger os catálogos impressos (disponível online) e unidades de amostras de cremes, géis, entre outros, que forem solicitados para serem entregues nas residências dos clientes. As definições desta embalagem estão de acordo com a…

Nossos produtos são personalizados. O cliente escolhe o design e, de acordo com o produto, detalhes para o acabamento, levando um produto exclusivo. Estamos lançando um violão que o cliente pode escolher a cor, o tipo de corda e ainda dispõe de vários adesivos para deixar o instrumento ainda mais exclusivo. Nosso foco é atender nosso cliente de forma precisa e especial, trabalhamos para que o desejo de nossos clientes se reproduza de forma única na personalização de seu instrumento…

empresas de serviços colocam o cliente como agente do seu próprio serviço. É o cliente que, ao utilizar os recursos tecnológicos que a empresa disponibiliza, faz uso dos serviços conforme suas necessidades, faz solicitações e gerencia o processo de prestação de serviços. É o caso da SKY, canal de TV fechado que vende seus serviços de entretenimento televisivo. O cliente monta a sua própria programação de filmes, jornalismo esportivo, político, cultural, noticiários. As empresas de…

Desenvolver doces e bolos por meio de matéria prima mais saudável e nutritiva, gerando credibilidade à empresa, clientes e parceiros. 1.3 Valores Criatividade – Resultado – Modernidade – Ética 1.4 Objetivos: Se consolidar no mercado, mostrando que a confeitaria pode ser mais nutritiva, consolidando-se como marca. 1.5 Histórico: A MyCake é uma organização profissional especializada em serviços alimentício, foi fundada em 2008 pela senhora Mirna Ruz – Proprietária, publicitária e…

ALVO, p. 4 3. CLASSIFICAÇÃO DO SERVIÇO, p. 5 3.1 ESPECIALIDADE DO PRODUTO, p. 5 3.2 GRAU DE INTANGIBILIDADE DO SERVIÇO, p. 5 3.3 DESTINATÁRIO DIRETO DO PROCESSO DO SERVIÇO, p. 6 3.4 TEMPO E LUGAR DA ENTREGA DO SERVIÇO, p. 6 3.5 GRAU DE PADRONIZAÇÃO OU PERSONALIZAÇÃO, p. 7 3.6 NATUREZA DA RELAÇÃO COM OS CLIENTES, p. 8 3.7 MEDIDA NA QUAL INSTALAÇÕES E/OU EQUIPAMENTOS PARTICIPA NA ENTREGA DO SERVIÇO, p. 9 3.8 NÍVEIS DE CONTATO COM O CLIENTE, p. 10 3.9 SERVIÇO COMO SISTEMA, p. 11…

fizessem o mesmo: preferir gritar a mesma coisa para todo mundo, inclusive para você leitor, e o autor também. O importante nesse modelo é ‘tudo pela audiência’, mirando na maior quantidade possível de pessoas que possam se interessar pelo produto ou serviço que está sendo oferecido para se comprar online, ou no PV pelo grupo alvo ou target. É claro, que para se obter um ROI satisfatório dentro dessa mentalidade será necessário juntar uma grande quantidade de nomes, ou somente e-mails…

alternativa estratégica a sistemas de distribuição baseados em previsão de demanda. Prever o futuro é uma atividade cada dia mais difícil e, acima de tudo, arriscada. Na essência, o postponement consiste em adiar a configuração final de produtos e/ou serviços o máximo possível, em casos extremos, transferindo até atividades de manufatura para o próprio canal de distribuição e/ou consumidor final (ALDERSON, 1950). Este tema passa por uma abordagem multidisciplinar, com estreita relação…

Resumo: O trabalho abaixo, foca na administração de materiais como um serviço internos às empresas, que tem como principal cliente interno a produção. Qualidade, serviço e administração de materiais são discutidos em um relacionamento entre eles. Palavras – Chave: Administração de materiais, qualidade, produtividade, serviços , abordagem da qualidade e dimensões da qualidade. Introdução A entrega de um produto ou serviço ao cliente , interno ou externo, é uma das competências das…