A Satisfa o do cliente essencial

A Satisfação do cliente é essencial.
Clientes não compram produtos ou serviços, compram a satisfação de suas necessidades. Essas necessidades tornam-se cada vez mais difíceis de ser atendidas. Então, é necessário perguntar continuadamente: o que os nossos clientes esperam de nós, o que necessitam?
As empresas atualmente se preocupam e investem em tecnologia e se esquecem do serviço agregado ao produto, como o atendimento ao cliente e entrega do produto ou serviço.
Para ter um layout eficiente é preciso provocar boas experiências no consumidor, como conforto, rapidez, prazer em realizar a compra, diversão, bem-estar, sofisticação e prestígio.
Entretanto, vale a pena ressaltar que não adianta o estabelecimento apresentar sofisticação e causar a sensação de bem-estar e prestígio durante as compras se, ao chegar ao caixa, à demora exaustiva no atendimento, seja por causa de um sistema de caixa ineficiente, ou por despreparo dos funcionários, destrói todo o trabalho de formatação da loja.
Sendo assim, duas atitudes são essenciais para o sucesso de qualquer empresa: bom treinamento de seus funcionários e um sistema eficiente e rápido, capaz de fornecer a agilidade e a tranquilidade que o colaborador e o consumidor precisam. Afinal de contas, nada pior do que tentar trabalhar e o sistema impossibilitar.
Para a implantação eficaz do marketing de relacionamento, a empresa deve ser suscetível a mudar as suas ações: deve passar a trabalhar focada em atendimento individual e não somente para a venda de produtos e serviços, assim satisfazendo necessidades e desejos do cliente e possibilitando uma relação duradoura que leve à personalização, e consequentemente, à fidelização, nesse sentido podemos dizer que a satisfação e fidelização devem fazer parte dos desejos de qualquer organização.
Sempre coloque o cliente em primeiro lugar, sem cliente não haverá empresa, se houver um investimento em treinamento dos funcionários para um melhor atendimento, assim a empresa se destacará e