Personalização Dos Serviços Para O Cliente

Administração de Serviços Nome: Tathiany Cortez, Rafaela de Souza, Josiane Silva, Miaza Marcelino e Diogo Figueiredo. Curso: 4º ano de Administração - B Professora: Tatiane Costa Nome da Empresa: Life Inside O que é design de interiores: Estuda e elabora soluções seguindo normas técnicas de ergonomia, acústica, térmica e luminotecnica em empresas (meeting room, escritórios, salas de café, show room) e em casas (salas, quartos, banheiros, escritórios), tendo assim como…

portfólio 02 Marketing de Serviços ............................................................................................................................... Guarulhos 2013 George gaijutis de azevedo Lucas Ferreira Pinto Rodolfo Martins portfólio 02 Marketing de Serviços Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina de Marketing de Serviços.…

Empresa 4 3- Estrutura Societária 4 4- Descrição da Atividade 5 Somos uma empresa de confecção de roupas para animais de estimação. 5 5- Capital Social 5 5.1- Mobiliário para a área Administrativa 5 5.2- Equipamentos 6 6- Descrição do Produto/Serviço 6 7- Localização 6 8- Analise de Mercado 7 9- Organograma 7 9.1- Competência da equipe 7 10- Vantagem Competitiva 7 11- Identificação Oportunidade 7 12- Missão 7 13- Visão 8 14- Valores 8…

Evolução Histórica Grécia Clássica – educação aos jovens;  Idade média e período das grandes navegações transporte de especiarias;  Revolução industrial: os serviços perdem seu prestigio, dando lugar a produção. - Era da produção em massa: fazer mais com menos recursos. - F. Taylor (Adm. Científica) criou princípios que contribuíram com o aumento da eficiência das industrias. - Henry Ford (modelo T) tinha a ideia básica de a repetição e a padronização das tarefas trariam…

comunicação e comercialização de produtos ou serviços com o cliente, sem intermediação de meios e canais de terceiros. Marketing de Relacionamento: É uma estratégia que visa construir uma relação duradoura com o cliente. Marketing um a um: É o estágio em que cada cliente é tratado individualmente e a oferta da empresa é totalmente customizada em função dele. Marketing de fidelização ou de retenção: É uma estratégia para fidelizar ou reter o cliente por meio de ações integradas…

comercialização de produtos ou serviços com o cliente, sem intermediação de meios e canais de terceiros já o marketing de relacionamento é uma estratégia que visa construir uma relação duradoura com o cliente. Fazendo assim marketing de fidelização ou de retenção ou seja, é uma estratégia para fidelizar ou reter o cliente por meio de ações integradas sistemáticas e contínuas de comunicação e promoção, gerando freqüência e repetição de compra por parte dos clientes e recompensando-os por…

tendências para atender o futuro e os novos segmentos que surgem. Por tratar produtos e serviços intangíveis, o desafio do marketing na gestão de produtos e serviços da tecnologia da informação é superior aos tradicionais mercados. Os produtos, quase sempre mistificados em serviços representam pacotes (virtuais) de soluções e os serviços o apoio às implementações e aos usos desses pacotes. Repassar isso ao cliente exige uma estrutura de peças gráficas, campanhas, visitas e diversas…

progressivamente, nos conscientizado da necessidade de cuidar de nossas saúdes. Desse modo, podemos dizer que a estratégia do Subway vai ao encontro de alguns de nossos anseios, especialmente por esses motivos: Agilidade no atendimento Apelo saudável Personalização do cardápio Preço atraente 2. A Subway voltou ao Brasil depois da tentativa frustrada em 1996. Na percepção do grupo, será que desta vez a Subway consolida sua posição no país? Para a expansão da rede no Norte e…

(Gerenciamento de Relação com Cliente), é um sistema integrado cujo o foco é o cliente. Esse software especializado trabalha com o gerenciamento de clientes, com o proposito de conhecer seus hábitos, preferências, necessidades de consumo etc, de forma que sua satisfação se transforme em fidelidade. DEFINIÇÃO CRM O CRM é uma estratégia organizacional voltada para o cliente. As empresas tem como prioridade satisfazer seus clientes, para que possam oferecer serviços de alta qualidade.

GESTÃO DE SERVIÇOS 1... PORQUE OS SERVIÇOS SÃO MAIS INTANGÍVEIS DO QUE TANGÍVEIS? Pelos os atributos, a definição clássica diz que um produto, além de ser um bem, um serviço ou uma idéia que satisfaz necessidades de consumidores, possui atributos tangíveis e intangíveis. Os atributos intangíveis são benefícios emocionais e a satisfação abstrata. Aspectos como marca e atendimento, por exemplo, que podem, inclusive, aumentar o valor do produto físico. Uma das principais características dos