Personalização Dos Serviços Para O Cliente

A Qualidade como diferencial competitivo Nos dias atuais o cliente é o foco de todo esforço de uma organização, afinal para a sobrevivência da mesma é necessário satisfaze-lo. Qualidade em serviços/produtos oferecidos é o que faz a diferença no mercado, gera lucros para a empresa e garantir a sua permanência no mercado. Porem para que haja essa permanência, existe um trabalho muito grande, é necessário investir na seleção e treinamento dos funcionários, investimentos em máquinas e…

pelo setor contábil, ficou decido aprofundar a analise referente a apuração da retenção do ISS dos prestadores de serviço, já que nos últimos anos o recolhimento desse imposto municipal passou por varias adaptações e tornou-se informatizada com a criação da nota fiscal eletrônica, hoje a maioria das prefeituras já estão usando esse método, no intuito de ter um maior controle dos serviço prestados pelos pequenos fornecedores. A EMPRESA A TECH ENGENHARIA, fundado em 2003, tem nove…

ao empresário, esta figura passou agora a constar do tratamento legislativo constando do Código Civil, segundo o qual empresário é todo aquele que exerce profissionalmente atividade econômica organizada para a produção ou circulação de bens ou de serviços. Assim, reafirmando, para figurar a condição de empresário, necessário figurar requisitos diversos, onde pode-se citar a organização, a economicidade da atividade e a profissionalidade. 2) Explique e exemplifique a exceção prevista no…

____________________________________________________________ 5.6 Quinto P: Promoção _____________________________________________________________ 5.7 Sexto P: Propagação _____________________________________________________________ 5.8 Sétimo P: Personalização _________________________________________________________ 5.9 Oitavo P: Precisão ______________________________________________________________ 5.9.1 Mensuração em redes sociais…

[pic] www.dell.com Ela não inventou o computador, tão pouco criou softwares revolucionários, apenas soube vender de um modo inteligente, do jeito que o cliente quer. Desde que lançou seu primeiro computador, a DELL tem inspirado continuamente o setor, estabelecendo novos patamares e atuando de forma pioneira em desenvolvimentos essenciais nos segmentos de computação doméstica, pequenas empresas e corporativo. Na DELL que manda é você.

Af-Revista PMKT 02 Ok Completa 4 Cores:Layout 1 10/7/09 5:19 PM Page 38 PMKT JANINE KUROSKI FISCHER / JERUSA SCHROEDER / GÉRSON TONTINI ANÁLISE DE INCIDENTES CRÍTICOS: USO PRÁTICO DESTA METODOLOGIA NUMA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DE SERVIÇOS BANCÁRIOS — THE CRITICAL INCIDENT TECHNIQUE: PRACTICAL USE OF THIS METHODOLOGY IN A SATISFACTION SURVEY WITH BANKING SERVICE USERS n RESUMO Este artigo tem como objetivo analisar a metodologia de AIC (Análise de…

quinto período (1995 em diante), com a implantação do Plano Real, o cenário econômico toma novo rumo. A concorrência está mais acirrada e a ênfase no uso do marketing pelas empresas torna-se cada vez mais necessária. Nesse momento, o marketing de serviços atinge seu ponto máximo e as formas como os produtos podem chegar ao consumidor são bastantes diversificadas. Enfim, a partir de 1995, entra-se na área da competitividade, quando a abertura econômica força os fabricantes nacionais a uma…

Disponibilidade de equipamentos modernos Existência de marcas e coleções nacionais OPORTUNIDADES • • • • • • Factores Internos • • • • • • Custos de produção mais elevados do que os dos concorrentes diretos Aposta diminuta nos serviços associados (ex. distribuição) Dimensão comercial frágil Níveis de Qualificação dos RH são ainda reduzidos Capacidade de investimento enfraquecida Baixo nível de integração da cadeia de abastecimento Reduzida utilização das…

e a diferenciação da concorrência ? 3- Que serviços a empresa pode pensar em introduzir no mercado ? 4- Que negócios a empresa pode incorporar e quais devem deixar o cargo de terceiros ? 5- Que serviços a empresa pode desenvolver internamente , e quais devem ser contratados externamente Oportunidades 1- Identifique que serviços existem ( São prestados ) hoje no seu mercado de atuação 2- Quais serviços são oferecidos 3- Relacione que serviços sua empresa pode passar a oferecer…

No estudo sobre serviços podemos identificar quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, perecibilidade e heterogeneidade. Entendemos ainda que a melhor definição para serviço é de que serviço é um desempenho essencialmente transformador, intangível em essência, mesmo quando ligado a um produto físico. Dentre outros serviços, existe a consultoria que é um serviço de apoio aos gestores ou proprietários de uma empresa, para orientar nas tomadas de decisões estratégicas…