Personalização Do Atendimento Aos Clientes

Aplica-se a idéia de uma empresa que busca prestar serviços de limpeza e conservação, obtendo resultados que atendam as necessidades dos clientes e garantam satisfação e qualidade nos serviços prestados, portanto desenvolvemos a empresa Unilimpo Serviços de Limpeza e Conservação Ltda. A empresa será especializada na prestação de serviços de limpeza, atendendo a residências, hotéis, condomínios e empresas de diversas áreas que terceirizam essa atividade. A Unilimpo estará situada em Duque

Ameaças Os concorrentes entrarem com uma tecnologia similar Planos de ligação grátis da concorrência (VIVO, TIM) Com o aumento do número de clientes, o atendimento ao consumidor pode piorar ● Oportunidades Expandir para alem dos centros comerciais e outros países Aumento da percepção da marca Facilitar a aquisição ao público, aumentando assim a quantidade de clientes Parte II 5. Analise a estratégia de segmentação da empresa. Você proporia alguma alteração sobre a segmentação que…

Instalações de apoio: são as instalações e os equipamentos utilizados no serviço. • Bens facilitadores: são os bens consumidos ou utilizados pelo cliente durante a prestação do serviço. • Serviços explícitos: são os benefícios claramente percebidos pelo cliente como resultado da prestação do serviço. • Serviços implícitos: são os benefícios psicológicos que o cliente pode obter com a prestação do serviço. 61 GAV Bens facilitadores Instalações de apoio Hospital - prédio, leitos…

de Serviços Alvorada – Foi criada para suprir as necessidades da população através de uma boa mão de obra, manutenção e qualidade de serviço. Visa trazer soluções para diversos problemas no seu veículo com utilização de uma alta tecnologia, bom atendimento, respeito, honestidade e pontualidade, trazendo assim uma mensagem de respeito ao meio ambiente através do seu carro. Mostra ser uma empresa responsável e organizada, que tem ética e qualidade. Esta empresa surgiu de uma…

Análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças) Uma unidade de negócios tem de monitorar importantes forças macroambientais (econômicas, demográficas, tecnológicas, político-legais, e socioculturais) e significativos agentes microambientais (clientes, concorrentes, distribuidores, fornecedores) que afetam sua capacidade de obter lucros. Um objetivo importante da avaliação ambiental é o reconhecimento de novas oportunidades. KOTLER e ARMSTRONG, 2006. Análise do ambiente…

da empresa pode levar a empresa a desviar-se do foco do negócio e gerar um conflito de identidade da mesma. Apesar do foco constante no atendimento, a impressão é de que o foco do Habbib’sestá muito mais ligado à vendas e na padronização dos processos de uma forma geral, ou seja, o cliente e o atendimento parecem não ser o foco principal. E mesmo sendo o atendimento a alma daempresa, o modelo utilizado pelo Habbibs já pode ser vista em outras redes de fast-food. Em um certo ponto não…

internacionais roupas para malhação e esportes em geral como uniformes de futebol, basquete, vôlei e musculação, acessórios para malhação, bolas, chuteiras e, além disso, inovação, bem estar e satisfação do cliente. OBJETIVO O objetivo central da empresa é o cliente, além do acompanhamento do desenvolvimento do mercado de artigos esportivos, em todas as regiões do Rio de Janeiro, almejando alcançar todo o território brasileiro. Segundo especialistas,…

| |(Gerenciamento de Relacionamento com o cliente) | [pic] SUMÁRIO Introdução Desenvolvimento • A evolução do marketing • CRM • Dificuldades e barreiras Estudo de caso • Empresa • Problemas de relacionamento da empresa com os clientes sobre o segmento • Atualização de informações de mercado • Problema na segmentação

fato de montar a sua própria sandália na hora, da forma que o cliente quiser, classifica essa diferenciação. Além do estilo, os clientes podem adaptar melhor o calçado ao formato do pé. Super coloridas, elas podem ser feitas com fuxicos de borracha, que customizam as sandálias mantendo uma de suas funções básicas originais: permanecerem intactas mesmo após muito contato com a água, pode conter desenhos de acordo com o gosto do cliente, ou podem até ser decoradas com acessórios de…

milhões de clientes e dez milhões de pedidos anuais. Motivação Uso CRM A empresa precisa estabelecer uma melhor sintonia entre o planejamento, ano de fabricação, numero da revenda, aumentando a venda e a satisfação dos clientes. É um home shopping de vários canais (tv, e-commerce, dispositivos móveis), tem seis canais diferentes, a empresa quer saber mais sobre os seus clientes, aprimorar a gestão de campanhas não fazendo mais mas fazer as campanhas certas e saber onde estão os…