Perguntas Ronald H Ballou

fazer com que ela tenha sucesso faz com que as organizações tenham um maior empenho em atender expectativas relacionando-as com o serviço a ser prestado para o processo de atendimento ser compatível com o desejado pelo consumidor. Assim, conforme Ballou (2006) serviço ao cliente pode ser considerado como o resultado de todas as atividades logísticas ou dos processos da cadeia de suprimento que tem um impacto significativo na empresa, pois influencia de forma direta nas receitas e lucros…

controle do fluxo e armazenagem eficientes e de baixo custo de matérias-primas, estoque em processo, produto acabado e informações relacionadas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do cliente. (BALLOU, 1998, p.42).A logística empresarial associa um estudo orientado e administração dos fluxos de bens e serviços e da informação que os põe em constante dinamismo e também cuida do planejamento, organização e controle das atividades de movimentação

A tecnologia a serviço da integração da cadeia logística; • O profissional de logística e o seus desafios. Bibliografia • Novaes, Antônio Galvão. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Distribuição. 2ª ed. - São Paulo, Campus, 2004. • Ballou, Ronald H. Logística Empresarial: Transportes, Administração de Materiais e Distribuição Física. Tradução: Hugo T. Y. Yoshizaki. 1ª ed. 17ª tiragem. São Paulo: Editora Atlas S.A., 1993. • Arbache, Fernando Saba. Santos, Almir Garnier. Montenegro,

forma de garantir que o processo produtivo flua normalmente sem interrupções. Segundo Viana (2010) a função de planejar, coordenar, dirigir e controlar os materiais de estoque desde a aquisição até seu consumo define a administração de materiais. Ballou (2009) destaca as atividades de apoio à administração de materiais que compreende a embalagem de proteção, a armazenagem e movimentação dos estoques. Com estas colocações é possível afirmar que a administração de materiais envolve vários…

combates. Ballou (1993) amplia o significado da logística, inserido no conceito o planejamento, a organização e o controle das atividades relacionadas à logística, sendo que para o autor “a logística empresarial estuda como a administração pode prover melhor nível de rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através de planejamento, organização e controle efetivo para as atividades de movimentação e armazenagem que visam facilitar o fluxo de produtos”…

valor. São Paulo: Thomson Learning, 2007. 2 KOTLHER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. São Paulo: Pearce Prentice Hall, 2006. 3 MOURA, Benjamim. Logística: conceitos e tendências. Lisboa: Centro Atlântico, 2006. 4 BALLOU, Ronald H. Logística empresarial: transportes, administração de materiais e distribuição física. São Paulo: Atlas, 1993. 73 produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável”.

conseguidos, graças à coordenação cuidadosa dessas atividades. Os ganhos resultantes de se rever a administração das atividades logísticas está transformando o assunto numa área de importância vital para uma grande variedade de empresas, conforme citado por Ballou (1995). A missão da logística é dispor a mercadoria ou o serviço, no lugar certo, no tempo certo e nas condições desejadas, ao mesmo tempo em que fornece a maior contribuição à empresa. 1 A FUNÇÃO DA LOGÍSTICA NA…

serviços e da eficiência com o passar do tempo. Por estas razões, em muitos casos, uma decisão de entregar a um terceiro a execução de parte da operação pode resultar numa combinação de menores custos e melhores serviços para o contratante. 7. QUATRO PERGUNTAS BÁSICAS AO SE DECIDIR POR UM OPERADOR LOGÍSTICO Para LAMBERT (1998), identificar e utilizar serviços de um operador logístico é semelhante a comprar e utilizar uma ferramenta de precisão. Você tem um objetivo ou requisito em mente…

é um modelo que se baseia em cálculos para encontrar o custo mínimo de transporte para uma instalação intermediária localizada entre os pontos de origem e destino. Outro modelo matemático utilizado é a programação linear inteira combinada. Para Ballou (2006), o maior benefício relacionado a essa abordagem é a sua capacidade de lidar com custos fixos de maneira ótima. As variáveis utilizadas podem estar sujeitas às seguintes condições: o suprimento disponível das fábricas não pode ser…

responsabilidade. A definição das metas deve considerar a análise das necessidades, expectativas e satisfação do cliente. 9 - Missão Qual é o nosso negócio? Quem é o cliente? O que tem valor para o cliente? A missão corporativa deve responder a estas perguntas aparentemente simples, mas que estão entre as mais difíceis que uma corporação terá que responder. A missão deve ainda ser definida em termos de necessidades e não produtos. As melhores missões são aquelas guiadas por uma visão…