Perguntas Do Livro Ronald Ballou

Belo Horizonte MG, Foi fundada no ano de 2009, com a finalidade de atender a UPTIME COMUNICAÇÃO EM INGLÊS1 seu objetivo social é Comércio atacadista de materiais didáticos e assessórios para o comércio atacadista, artes gráficas em geral, a edição de livros, revistas jornais e impressão em geral. A empresa GUP, para oferecer um Material com qualidade e com durabilidade, trabalha arduamente em pesquisas, desenvolvimento e elaboração do material didático UPTIME. Um curso de inglês para…

estoques em organizações públicas para viabilizar o 11 desenvolvimento organizacional e para que as mesmas cumpram suas funções sociais de atender as necessidades dos cidadãos que surgem, a pesquisa aqui proposta busca responder à seguinte pergunta: qual o papel da gestão de compras e estoques na execução das atividades fim de uma Instituição Federal de Ensino Superior, na percepção dos gestores e usuários desse serviço? 1.2 Objetivos O objetivo geral do estudo é…

serviço através de seus indicadores de desempenho internos precisa ter relação com os indicadores externos, é algo importante para o cumprimento de metas e para entender a percepção e a expectativa daqueles que estão recebendo o serviço. Segundo Ballou (2006, p. 94), o nível de serviço apresenta três momentos distintos na relação empresa, pré- transação, transação e pós – transação, o quadro abaixo explicar esses grupos. Quadro 4- Elementos de serviço ao cliente Tipos Explicação…

em relação aos beneficios do reagnipamento destas atividades era devido a situação do ambiente econômico da época: os lucros eram altos, praticamente tudo o que se produzia era vendido, desta forma certa ineficiência na distribuição era tolerada (BALLOU, 1993, p. 29). Entre as décadas de 50 e 70, segundo Bailou (1993), houve a decolagem da teoria e prática de logística, visto que o ambiente voltava-se para as novidades da área administrativa. Muitos professores de Marketing alertavam que…

LIST – LEY MÓVEIS Entrevista realizada no período de 04 a 11 de junho com o sócio proprietário Jeferson. Entrevista organizada conforme assuntos específicos. 3.1. PLANEJAMENTO O conceito de planejamento pode ser encontrado em diversos livros e apresentado sob diferentes formas. Stoner e Freeman (1999, p.5) consideram que: [...] planejar significa que os administradores pensam antecipadamente e seus objetivos e ações, e que seus atos são baseados em algum método, plano ou…

relação aos beneficios do reagnipamento destas atividades era devido a situação do ambiente econômico da época: os lucros eram altos, praticamente tudo o que se produzia era vendido, desta forma certa ineficiência na distribuição era tolerada (BALLOU, 1993, p. 29). Entre as décadas de 50 e 70, segundo Bailou (1993), houve a decolagem da teoria e prática de logística, visto que o ambiente voltava-se para as novidades da área administrativa. Muitos professores de Marketing alertavam…

arquivos acadêmicos, livros e revistas, formou-se um embasamento teórico, com o intuito da busca do conhecimento sobre o marketing de relacionamento para prosseguimento com o estudo de caso na empresa XXXXXXXXXX. 3 METODOLOGIA Adotou-se como metodologia científica para este projeto, em sua primeira etapa, a pesquisa bibliográfica que, conforme mostra Cervo e Bervian (1996, p. 17) é “a busca de conhecimento a cerca de assuntos específicos em material já publicado por autores em…

buscando identificar tendências e desafios futuros frente a uma economia emergente e globalizada. O método utilizado teve por base a análise da revisão bibliográfica onde foram coletados dados através de artigos científicos, dissertações, periódicos e livros e redes eletrônicas. A literatura aponta que as incertezas e a complexidade do ambiente global, podem estar relacionadas à influência da eficiência logística no mercado internacional. Para obter competitividade de forma sustentável…

armazenagem dos bens, dos serviços e das informações entre o ponto da origem e o ponto de consumo destes itens, a fim de satisfazer todas as exigências dos consumidores em geral.” Similarmente o Council of Logistics Management – CLM citado por Ballou (2001) define que logística é o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo eficiente e economicamente eficaz de matérias-primas, estoque em processo, produtos acabados e informações relativas desde o ponto de origem…

Antiga, mas o termo renasceu no mundo ocidental durante a Idade Média, com sua citação no livro A arte Da Guerra, de Carl Von Clausewitts, no século XVII. Clausewitts foi o comandante chefe do poderoso exército de Frederico da Prússia. A primeira tentativa de definir Logística foi feita pelo Barão Antoine Henri de Jomini (1779-1869), general do exército francês sob o comando de Napoleão Bonaparte, que em seu livro Compêndio da Arte da Guerra, a ela se referiu como a "arte prática de…