trabalho 001

10 Sobre a FNQ 11 1. Apresentação Esta publicação faz parte da série de e-books que a Fundação Nacional da Qualidade está lançando. Todo mês, publicaremos um novo e-book sobre temas pertinentes à gestão empresarial, mais especificamente sobre o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). Nosso objetivo com esta iniciativa é ajudar no entendimento do nosso modelo de gestão. O e-book sobre Sistemas de Gestão destina-se a todos que pretendem iniciar um processo de capacitação em gestão empresarial, bem como àqueles que desejam conhecer e entender os conceitos básicos da nossa metodologia. Esta publicação apresenta a definição de alguns conceitos básicos de gestão empresarial. Além de explicar o que é um Sistema de Gestão, também mostra qual é a sua estrutura e quais características devem ter para ser considerado uma boa prática de gestão. Esperamos que você se sinta estimulado a continuar seu processo de capacitação, leia outras publicações da FNQ, participe dos nossos eventos e cursos e, sempre que necessário, consulte nossos e-books e se beneficie dos exemplos e conceitos apresentados. Acesse: www.fnq.org.br Sistemas de Gestão Todos os direitos reservados 2 2. Definição Existem diversas de Sistemas de Gestão descritas por diferentes autores. No entanto, percebe-se que os conceitos são convergentes. Para a FNQ, Sistema de Gestão é um conjunto de práticas

10 Sobre a FNQ 11 1. Apresentação Esta publicação faz parte da série de e-books que a Fundação Nacional da Qualidade está lançando. Todo mês, publicaremos um novo e-book sobre temas pertinentes à gestão empresarial, mais especificamente sobre o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). Nosso objetivo com esta iniciativa é ajudar no entendimento do nosso modelo de gestão. O e-book sobre Sistemas de…

2007 CADERNOS DE EXCELÊNCIA LIDERANÇA SÉRIE CADERNOS DE EXCELÊNCIA © RESPONSABILIDADE Antônio Tadeu Pagliuso – Superintendente Geral Sérgio Queiroz Bezerra – Gerente Técnico COLABORAÇÃO C. Adriano Silva Christiane Rodrigues Correia PROJETO E PRODUÇÃO GRÁFICA REDAÇÃO Inah de Paula Comunicações COORDENAÇÃO Paulo Sergio Duarte de Almeida Valladares AGRADECIMENTOS EQUIPE Caio Márcio Becker Soares Carlos Amadeu Schauff Cesarino Carvalho Júnior Francisco Paulo Uras Joaquim Emanuel…

CADERNOS DE EXCELÊNCIA IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS DO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO® 4ª EDIÇÃO  REVISADA E AMPLIADA LIDERANÇA AR PL EM IVO EX US CL IADOS EX FIL RA PA Publicado por: SÉRIE CADERNOS DE EXCELÊNCIA 4ª EDIÇÃO – REVISADA E AMPLIADA Av. das Nações Unidas, 11.857 6° andar – Brooklin Novo 04578-000 – São Paulo – SP – Brasil Tel.: 55 11 5509-7700 Fax: 55 11 5509-7730 Site: www.fnq.org.br DIREÇÃO EXECUTIVA FNQ Ricardo Corrêa Martins Carlos…

CADERNOS DE EXCELÊNCIA LIDERANÇA SÉRIE CADERNOS DE EXCELÊNCIA RESPONSABILIDADE Marcelo Marinho Aidar – Superintendente de Premiação e Aplicações do MEG AGRADECIMENTOS A equipe de redação agradece a Jairo Barreto dos Santos pelas críticas e sugestões ao Caderno Liderança. REDAÇÃO COORDENAÇÃO GERAL Paulo Sergio Duarte de Almeida Valladares EQUIPE Caio Márcio Becker Soares Carlos Amadeu Schauff Cesarino Carvalho Júnior Francisco Paulo Uras Joaquim Emanuel Santini Jorge…

Qualidade, concedido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), constitui no maior reconhecimento público à excelência da gestão das organizações com sede no Brasil. O trabalho da Fundação Nacional da Qualidade é baseado no Modelo de Excelência da Gestão (MEG), uma metodologia de avaliação, auto avaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão. Estruturado em treze fundamentos e oito critérios, o modelo define uma base teórica e pratica para a busca da excelência, dentro dos…

CONTAGEM Setembro 2014 Sumário TOC \o "1-3" \h \z \u Fundação Nacional da Qualidade ou FNQ PAGEREF _Toc398542552 \h 3CONCLUSÃO PAGEREF _Toc398542553 \h 6REFERÊNCIAS PAGEREF _Toc398542554 \h 7ANEXOS PAGEREF _Toc398542555 \h 8 Fundação Nacional da Qualidade ou FNQA Fundação Nacional da Qualidade ou FNQ é uma instituição brasileira sem fins lucrativos cuja finalidade é desenvolver os Fundamentos da Excelência da Gestão. Foi criada em 1991 por 39 organizações, privadas e públicas,…

ÁREA TEMÁTICA: QUALIDADE - QLD CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO – UM ESTUDO NO SETOR SUPERMERCADISTA NA CIDADE DE PALMAS-TO 1 RESUMO Os Critérios de Excelência constituem um modelo sistêmico de gestão adotado por inúmeras organizações de Classe Mundial. O objetivo deste estudo foi analisar os Critérios de Excelência em Gestão, com base no Modelo de Excelência em Gestão, proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, em empresas no ramo supermercadista, na cidade de…

54 programas que utilizam o Modelo de Excelência em Gestão (MEG), oferecendo prêmios regionais e setoriais, para premiar as organizações que buscam a evolução da maturidade na direção e gestão competitiva, estabelecendo controle, adequação e aprendizado das práticas de Excelência na Gestão, buscando a integração, padronização e revisão dos processos e procedimentos internos (FNQ, 2007; FPNQ, 2004; 2007). Candidatar-se aos Prêmios Nacionais da Qualidade (PNQ) representa submeter-se…

organizacionais que promovam a cultura da excelência, considerando as necessidades de todas as partes interessadas. Também inclui como é implementada a governança (*), como é analisado o desempenho da organização e como são implementadas as práticas voltadas para assegurar a consolidação do aprendizado organizacional. 1. Sistema de liderança Como é exercida a liderança da organização; como a Direção interage com as partes interessadas; como é implementada a governança; como são…