Padrões De Desempenho

saber: Estabelecimento de padrões ou critérios. Os padrões representam o desempenho desejado. Os critérios representam normas que guiam as decisões. São parâmetros que proporcionam meios para se definir o que se deverá fazer e qual o desempenho ou resultado haver aceitado como normal ou desejável. São os objetivos que o controle deverá assegurar, seja para garantir a continuidade do negócio, seja para garantir a satisfação de uma necessidade ou de um desejo. Os padrões são expressos em…

1.Controle de Produção através de padrões Padrões de quantidade: como número de empregados, volume de produção, volume de vendas, percentagem de rotação do estoque, índice de acidentes etc. Padrões de qualidade: como padrões de qualidade para a produção, funcionamento de máquinas e dos equipamentos, qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, assistência técnica etc. Padrões de tempo: como permanência média do empregado na empresa, tempos padrões de produção, tempo de…

1. INTRODUÇÃO Controle é uma função administrativa: é a fase do processo administrativo que mede e avalia o desempenho, e toma a acçãocorrectiva necessária. Assim, o controle é um processo essencialmente regulatório. O presente trabalho versa sobre o tema " controlo das operações organizacionais", no mesmo, far-se-á uma abordagem dos métodos e técnicas do controlo das operações organizacionais, fundamentos do controlo organizacional e a gestão de produção e operações.…

ocorrem dentre da organização. Quando as medidas de desempenho são significativamente diferentes dos resultados planejados, a administração faz as correções para garantir que estes sejam alcançadas. Processo de controle * O controle começa se confere o desempenho, analisam os padrões, o resultado dos padrões é equivalente (planejamento x realizado), o trabalho continua e se faz melhorias. Caso contrário, não havendo a equivalência entre os padrões, entra-se com uma ação corretiva…

interativas. Quais são essas 4 fases? Estabelecimento de padrões de desempenho, Avaliação do desempenho, Comparação do desempenho com o padrão e Ação corretiva. 2 - O controle Tático é exercido no nível intermediário da empresa. É direcionado para o médio prazo e refere-se a cada unidade organizacional ou departamento, e se vale de 4 tipos de padrões táticos para avaliar e controlar os diferentes recursos da empresa. Quais são os 4 tipos de padrões de controle tático utilizados nas…

O que é avaliação de desempenho. Avaliação de desempenho é a crítica que deve ser feita a uma queda de rendimento existente no comportamento do empregado entre a expectativa de desempenho definida com a organização e o seu desempenho real. Podemos classificar a palavra da seguinte forma: Avaliar é apreciar, estimar ajuizar, criticar ou julgar. Desempenho é o comportamento real de uma pessoa que esta dentro dos padrões estabelecidos pela organização A análise do gap ou da…

a saber: Estabelecimento de padrões ou critérios. Os padrões representam o desempenho desejado. Os critérios representam normas que guiam as decisões. São parâmetros que proporcionam meios para se definir o que se deverá fazer e qual o desempenho ou resultado a ser aceito como normal ou desejável. São os objetivos que o controle deverá assegurar, seja para garantir a continuidade do negócio, seja para garantir a satisfação de uma necessidade ou de um desejo. Os padrões são expressos em…

1: Controle estratégico capítulo 16 Introdução Controle é uma função do administrador e, em conseqüência, envolve ação, isto é, medidas corretivas para fazer acontecer o que estava previsto, ou mudança das previsões e controle do desempenho em relação a padrões determinado no planejamento. As informações e decisões de controle permitem manter uma organização ou sistema orientado para seu objetivo.O controle estratégico é um tipo especial de controle organizacional que se concentra…

Definindo padrões de atendimento • Se o desempenho do atendimento deve ser controlado, então precisa ser em relação a padrões predeterminados. • O único padrão a ser alcançado é de 100% de conformidade com as expectativas do cliente. • Esses padrões devem ser definidos pelos próprios clientes. Isso exige que pesquisas de clientes e estudos de benchmarking competitivo sejam conduzidos, de modo que uma definição objetiva de atendimento ao cliente para cada segmento de mercado possa…

Controle Estratégico Controle é a função administrativa que faz parte do processo administrativo, mede e avalia o desempenho em função dos padrões e critérios esperados e toma a ação corretiva quando necessária as três características básicas que identificam o controle estratégico da empresa são: Nível de decisão é decidido no nível institucional da empresa, Dimensão de tempo é orientado para o longo prazo, Abrangência é genérico e abrange a empresa como um todo. O controle visa…