Kotler capítulo 1

Capítulo 1 Mkt envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanos sociais. “supre as necessidades lucrativamente”. O mkt é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e o seu público interessado. Administração do mkt como a arte e ciência de escolha de mercados-alovos e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da comunicação e da entrega de um valor superior para o cliente. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Troca criação de valor / transação Mkt consiste na tomada de ações que provoquem a reação desejada do público alvo. Não mais achar os clientes certos para seus produtos e sim os produtos certos para seus clientes. “sentir –e – responder”. Analisar o que cada uma das partes espera com a transação. Atuação : Bens ( tangíveis); Serviços; Eventos; experiências; pessoas; lugares; propriedades; organizações ( imagem ); informações; ideias. Profissional de Mkt: Busca uma resposta do cliente potencial. ( estimular/ gerenciar a demanda) Demanda( negativa, inexistente, latente, em declínio, irregular, plena, excessiva ou indesejada) Mercado: conjunto de compradores e vendedores que efetuam transações relativas a determinado produto ou classe de…

do MKT seguiu diferentes caminhos permitindo identificar "escolas" → correntes de pensamento de MKT com perspectiva similar 1.1 - Conceito e Definições de Marketing Incorporação dos estudos dos processos comercias como disciplina autônoma ⊕ denominação marketing → surgem no âmbito acadêmico no começo da primeira década de 1900 Evolução do conceito de MKT ⊕ extensão do marketing para outros campos → produziram-se a partir do curso "A indústria distributiva e reguladora nos EUA"…

como quais características incluir em um novo produto, a que preço oferecê-lo aos consumidores, onde vender seus produtos e quanto gastar em propaganda e vendas. O marketing habilidoso é uma busca sem fim. O ESCOPO DO MARKETING Para se preparar para trabalhar com marketing, você precisa entender o que é marketing, como ele funciona, a que se aplica e por quem é feito. O QUE É MARKETING? O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a…

Criando Valor para os Clientes Copyright © 2015 Laury A. Bueno – Administração Mercadológica • MKT MARKETING VOLTADO PARA O VALOR Filosofia empresarial que se concentra em desenvolver e entregar um valor superior para os clientes como modo de alcançar os objetivos da organização. Gilbert A. Churchill, Jr. e J. Paul Peter, Marketing: criando valor para os clientes, 2a. Ed., São Paulo, Editora Saraiva, 2003, p. 10. Copyright © 2015 Laury A. Bueno – Administração Mercadológica • MKT…

COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MKT *Plano de Mkt – Vende ideia, imagem e produto. É um documento formal do planejamento estratégico. Ele desempenha as funções de roteiro, relatório e ferramenta de persuasão. Seu público principal é o interno, mas pode ser por pessoas de fora das organizações. Vende a ideia, imagem e produto. O plano de MKT deve ser bem organizado, claro, completo, coerente, honesto, racional, persuasivo e atual. O briefing deve criar um roteiro de ação para criar a solução…

O MKT Guerrilha tem como objetivo buscar clientes a qualquer custo, não deixar nenhum deles nas mãos de nossos concorrentes. Hoje nos temos vários tipos de mídia, TV, Rádio, Faixas, Mala Direta. Mas nenhuma delas tão eficaz como a Panfletagem. Selecionando um público alvo e fazendo com que esse púbico receba em mãos um prospecto de como esta ou como vai ficar nossos produtos. Mostrando a ele as vantagens, benefícios,a segurança e localização. Como ele vai fazer para chegar ate o stand…

d’s MKT Módulo 1 - Questão 5 Resposta: C Justificativa: Processo tem um passo a passo desde a criação à entrega do produto ao público alvo. Módulo 2 - Questão 1 Resposta: C Justificativa: É necessário avaliar a segmentação do mercado, para atingir ou atender as expectativas do público alvo em seu respectivo ramo de atuação. Módulo 2 - Questão 6 Resposta: D Justificativa: O Ambiente afeta diretamente as empresas e ambiente interno é controlável ou previsível, diferente…

significa olhar para questões externas à empresa, como concorrente e público. E também olhar para todas as questões internas da empresa. Eles definiriam a missão da empresa como "Ratoeira limpa, segura e fácil de usar - nunca veja ou toque em um rato morto novamente". [texto que está na imagem da ratoeira] Nós definiríamos como "Uma aliada da saúde: A melhor forma de eliminar os ratos com segurança e sem sujeira". Questão 2: Martha identificou o melhor mercado-alvo para a Trap-Ease?…

CONCEITOS CENTRAIS MKT NECESSIDADES / DESEJOS / DEMANDAS/ PRODUTOS/ TROCA/ TRANSACOES/ 1 NECESSIDADES – CONCEITO BASICO ESTA RELACIONADO AS NECESSIDADES HUMANAS 2 DESEJOS - SAO NECESSIDADES MOLDADAS PELA CULTURA SAO MUTAVEIS 3 DEMANDAS – AS PESSOAS TEM DEJESOS INFINITOS ELES SE TORNAM DEMANDAS 4 PRODUTOS – NECESSIDADES DESEJOS E DEMANDA SUJERE A EXISTENCIA DE PRODUTOS INCLUI BENS DURAVEIS E NAO DURAVEIS 5 TROCA – CONCEITO CENTRAL MKT IMPLICA NA RELACAO DE COMUNHAO ENTRE…

“boca-a-boca” entre consumidores e na mídia, a um custo mto inferior ao da publicidade; atrair a atenção direta do público alvo. Objetivos: Fazer barulho diferente dos outros; furar o congestionamento do mercado no qual milhares de produtos gritam por atenção. FlashMob: “Mobilização Rápida”, trata-se de uma aglomeração instantânea de pessoa em um local público, para realizar uma ação previamente organizada, p/efeito de impacto a dispersão geralmente é feito com a msm instantaneidade.…