Os Sete Conceitos De Qualidades De David Garvin

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM MARKETING lean manufacturing – influência do sistema de PRODUÇÃO ENXUTA NA QUALIDADE JHONATA CELESTINO Joinville 2005 JHONATA CELESTINO lean manufacturing – influência do sistema de PRODUÇÃO ENXUTA NA QUALIDADE Monografia desenvolvida durante a disciplina de trabalho de Conclusão do Curso de Administração da Faculdade Cenecista de…

Santo (Inspetor Técnico), Carine (Auxiliar Adm. da Qualidade), Cristiane Rosa (Supervisora Contábil), Neltair Junior (Sup. Da Qualidade), Milton (Sup. De PCP) e José Carlos (Gerente de Gestão da Qualidade), gradeço pelos ensinamentos e companheirismo. Agradeço também a Willian D. Maia (Chefe de Serviços na Gàs Natural Fenosa), Diogo Franco (Gerente dos Serviços Téc. Leste na Gàs Natural Fenosa) e a Letíci a Dantas (Téc. Especialista em Qualidade na Gàs Natural Fenosa) que…

e não sei o que vou fazer quando crescer.” Peter Drucker 6 RESUMO O conceito de Logística é muito amplo, atingindo muitas variáveis. O objetivo do trabalho é mostrar as dificuldades encontradas por uma empresa de entregas, em executar perfeitamente o seu papel, que é fazer entrega para o cliente, e que este cliente tenha plena satisfação, o que faz com que o seu nível de serviço seja sempre alto, com qualidade e pontualidade de entrega. Neste trabalho foi apresentado o método…

vir ou não se manifestar em mudança no comportamento da pessoa. Para Argyris e Schön (1978) a aprendizagem organizacional é vista como um processo pelo qual uma organização obtém e utiliza novos conhecimentos, habilidades, condutas e valores. Garvin (1993) também reconhece que uma organização que aprende não apenas cria novos modos de pensar, pelo fato da mesma incorporar novos conhecimentos à realização do trabalho. É uma organização habilidosa na criação, aquisição e…

colaborador irá mostrar o seu trabalho e o que poderá agregar para a empresa. Os 100 dias criam também um marketing, para o projeto, devido ao seu impacto na apresentação e proposta de gerar resultados neste curto espaço de tempo. Com base nestes conceitos, estipulou-se o prazo de 100 dias para desenvolver todo o roteiro. Para alcançar esse propósito, descreveu-se o contexto em que as organizações estão inseridas, utilizando estudo de caso, pesquisas realizadas por instituições…

............. 104 CAPÍTULO 11 – Qualidade Total ........................................................................................................ 105 11.1 – “Gurus da Qualidade” – Bases que fundamentam a qualidade ......................................... 105 11.2 – Planejamento e Controle da Qualidade ............................................................................. 112 11.3 – Controle da Qualidade. As sete ferramentas para a qualidade. .................................

MECANICA ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE Carlos Magno dos Anjos Veras SÃO LUIS – MARANHÃO MARÇO 2009 2 GESTÃO DA QUALIDADE A expansão da indústria no início do século XX e, particularmente, a invenção da produção em massa de Henry Ford fizeram surgir outro desenvolvimento extremamente importante na construção do edifício da moderna administração: o controle da qualidade. O controle da qualidade evoluiu para a administração da qualidade total. Dentro do…

MECANICA ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE Carlos Magno dos Anjos Veras SÃO LUIS – MARANHÃO MARÇO 2009 2 GESTÃO DA QUALIDADE A expansão da indústria no início do século XX e, particularmente, a invenção da produção em massa de Henry Ford fizeram surgir outro desenvolvimento extremamente importante na construção do edifício da moderna administração: o controle da qualidade. O controle da qualidade evoluiu para a administração da qualidade total. Dentro do…

Qualidade Qualidade, Produtividade e Racionalização 1 Debate inicial Qualidade, Produtividade e Racionalização 2 O que é Qualidade ??? Quem vocês acham que possui mais qualidade, uma BMW ou um Fusca ??? Qualidade, Produtividade e Racionalização 3 Histórico Noções da qualidade Qualidade na indústria da construção Sistemas de Gestão da Qualidade Qualidade, Produtividade e Racionalização 4 A história da Qualidade começou antes de o homem inventar o…

UNIRG CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE GURUPI – TO Acadêmico: Ricardo Figueiredo de Oliveira Professor Orientador: Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp Gurupi, novembro de 2008. RICARDO FIGUEIREDO DE OLIVEIRA ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE…