Qualidade Total e Reengenharia de Processos

Conteúdo GESTÃO DE QUALIDADE A QUALIDADE O conceito de qualidade associa-se às práticas de administração industrial que, na verdade, são a origem das práticas de administração em geral. Para Martins e Nascimento (1998), a qualidade, hoje, é um fator de sobrevivência para a empresa. A qualidade teve seu início enfocando os produtos, a produção e a aplicação de técnicas. Incorporada à produção industrial a partir da década de 1920, justamente para impedir que produtos defeituosos chegassem à mão do consumidor; a qualidade era baseada na inspeção final do produto, quando os bens já estavam finalizados, gerando uma perda total do produto. Com o advento da produção em massa, e para atender mercados em crescimento, foram sendo introduzidas técnicas de controle estatístico de processo. Após a Segunda Guerra Mundial, com o desenvolvimento da indústria aeronáutica, passou a ser adotado o controle de processo que englobava a avaliação em várias etapas buscando diminuir o desperdício causado no processo produtivo, aumentar a segurança e obter o zero defeito. O conceito de qualidade adquiriu significados diferenciados com o passar do tempo. Conforme Crosby (1994), a metodologia pela qualidade é um grande e bem sucedido arranjo conceitual, acrescido de um conjunto de técnicas e conhecimentos, e que se caracteriza por um forte perfil disciplinar. Inicialmente, o conceito de Qualidade foi associado à definição de conformidade às especificações

Qualidade Total e Gestão de Processos – Convergência e Alinhamento 2008-04-14 — Maurício Affonso dos Santos Por Maurício A. Santos, ProcessMind Mais do que concorrentes, a gestão da qualidade e a gestão de processos são disciplinas complementares que, se bem conduzidas, podem levar a organização a alcançar elevados patamares de produtividade e eficácia. Em alguns casos até, as duas disciplinas tem sido gerenciadas como uma atividade única, uma vez que ambas tem o mesmo objetivo: a…

URUGUAIANA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E INFORMÁTICA CARLA TATIANI NARESSI BRANDÃO FERNANDA SUERTEGARAY CADEMARTORI A GESTÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL EM UMA COOPERATIVA MÉDICA Uruguaiana 2006 CARLA TATIANI NARESSI BRANDÃO FERNANDA SUERTEGARAY CADEMARTORI A GESTÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL EM UMA COOPERATIVA MÉDICA Apresentação de…

BELO HORIZONTE JUNHO, 2013 EMBRAER Resumo com análise crítica apresentada ao curso de Administração da Anhanguera Educacional S.A., para a disciplina Gestão de Projetos Orientadora: Helianna Barbosa. BELO HORIZONTE JUNHO, 2013 EMBRAER A EMBRAER utilizou novos parâmetros para gerir seus produtos no projeto do avião ERJ 170, ou seja, atuação da gestão de projetos numa empresa de alta tecnologia em plena globalização. A questão de…

QUALIDADE TOTAL QUALIDADE TOTAL A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.…

Abordagem CONTEMPORÂNEA • Com base nas teorias já discorridas, chegamos ao processo contemporâneo da administração. • É importante que seja dito que tais abordagens contemporâneas datam do período posterior à Segunda Guerra Mundial, concomitante ao desenvolvimento do comércio internacional e do advento da globalização. Abordagem CONTEMPORÂNEA • Nesse sentido, estamos falando de abordagens em desenvolvimento e prática desde a década de 1950 e 1960, até hoje. • Dentre as…

Qualidade Total 1 O TQC (Total Quality Control) é uma técnica multidisciplinar de administração, que utiliza programas, ferramentas e métodos nos processos produtivos de uma empresa. O conceito de qualidade total significa buscar a satisfação de todos os agentes envolvidos nas etapas de produção, consumidores, funcionários, vizinhos da empresa e acionistas. O Controle de Qualidade Total visa obter o domínio sobre a satisfação de todas as pessoas que têm alguma participação no processo…

O Controle Total da Qualidade (Quality Control) iniciou, por assim dizer, a corrida permanente pela competitividade com o objetivo de garantir a sobrevivência das empresas. A competitividade, por sua vez, tem seu suporte na produtividade e requer qualidades intrínsecas ao produto que vão desde um projeto e fabricação perfeitos; à segurança e assistência perfeitas para os clientes, além da entrega em prazo definido e um baixo custo.O objetivo principal de uma empresa que está…

Gabriela Corrêa da Silva Márcia Hoffman Anderson Burigo REENGENHARIA E QUALIDADE TOTAL CAXIAS DO SUL, 25 DE JUNHO DE 2012 REENGENHARIA E QUALIDADE TOTAL A Reengenharia, foi criada pelos americanos Michael Hammmer e James Champy, no início da década de 90, é um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas e/ ou…

ferramenta da qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa (também chamado de Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa-Efeito) é exemplificada na figura apresentada a seguir: Sobre essetipo de diagrama, selecione a alternativa correta: Escolher uma resposta. a. Está relacionada à contratação de terceiros. b. Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema,enriquecendo sua análise e a identificação das soluções. Correto c. É uma ferramenta específica de…