Os Pioneiros Da Qualidade Deming

A Qualidade e os serviços ao cliente no mercado actual Janeiro de 2011 Unidade Curricular de "GESTÃO DE OPERAÇÕES" Resumo A palavra qualidade é cada vez mais utilizada nas empresas em todos os tipos de mercado. O termo empresa designa independentemente qualquer empresa, organização ou associação de sector público ou privado. Da mesma forma, o termo cliente deve ser interpretado como beneficiário. O termo “produto” como fornecimento de produtos acabados ou serviços. Vários…

INTRODUÇÃO Atualmente a qualidade vem sendo um fator de extrema importância para as organizações, pois, com a grande concorrência de produtos e serviços oferecidos no mercado, alcançar um índice de qualidade que satisfaça o cliente representa uma vantagem competitiva no mercado nacional e internacional. Segue, para tanto, uma breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes nessa área. Este trabalho tem como objetivo apresentar alguns dos principais estudiosos que contribuíram para a

Just In Time 5 3 5s 6 4 Qualidade Total 7 4.1 Pioneiros da Aplicação de Controle de Qualidade 7 4.2 Do Japão para o Mundo 8 4.3 Sistema Kanban 8 4.3.1 Funcionamento do Método Kanban 9 4.4 Vantagem do método Kanban 10 5 Fontes: 11 1 Da escola clássica ao sistema Toyota No início do século XX, qualidade era sinônimo de uniformidade ou padronização, mas várias definições são adequadas à idéia de qualidade: Excelência: o melhor que pode ser feito; Valor: qualidade como…

ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE Nome do aluno: Priscila Rodrigues Professor: Francisco Cuogo Modelos de Gestão 1. RESUMO O presente artigo fala sobre a idéia de qualidade surgida a mais de 2.000 anos, mostrando o desenvolvimento da gestão da qualidade dentro das organizações com o passar dos anos chegando ate os dias atuais. A palavra qualidade já faz parte do dia a dia desempenhado um papel um papel importante no que se refere à competitividade para as organizações, pois é considerada uma…

Acertos: 1 Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. -------------------------------------------------------------------------------- [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises…

1. Introdução A gestão da qualidade total é uma abordagem administrativa para a satisfação do cliente, com técnicas destinadas a atingir alta qualidade em bens de serviços. É uma abordagem que para o produto inclui uma prevenção de defeitos antes de sua ocorrência, tendendo a zero em sua fabricação, projeto de produtos para a qualidade, além de fornecer, tanto serviços de qualidade, quanto de produtos. São divididas nas seguintes eras: 1º-Era da Inspeção; 2º- Era do…

vitalício; ▪ Decisão compartilhada. Administração Japonesa segundo Deming ✓ Pioneiro no estudo da administração japonesa, Deming teve ativa participação na reconstrução do Japão, no início do pós-guerra; ✓ Preconizando um melhor desempenho de processos e um aprimoramento contínuo da qualidade dos produtos. Deming relacionou quatorze passos para que a organização atingisse o êxito. Quatorze passos segundo Deming 1. Aprimorar continuamente o produto e o serviço,…

Gestão Os Gurus da Qualidade Os gurus da qualidade são personagens da historia que de alguma forma contribuiram de alguma maneira para transformar a qualidade em algo mais objetivo, garantindo assim a sua definição clara. Cada uma dessas pessoas foram gênios inovadoras em suas épocas, que através de uma necessidade buscaram uma solução e firmaram a mesma como uma permanente ideia que são usadas ate hoje. Walter Shewhart Também conhecido como “Pai do Moderno Controle de…

Qualidade e Produtividade Prof.: Nóbrega Resumo: - Gurus da Qualidade Heric Pinheiro Pará Matricula: 1036743 Turma: 6ABCD Fortaleza, 2012 Após o debate a respeito das teorias da Complexidade e do Caos, daremos continuidade ao nosso estudo, fazendo uma apreciação a respeito dos grandes mestres da qualidade e seus métodos. Aqui falaremos sobre:…

GESTÃO DA QUALIDADE NO SETOR PÚBLICO Qualidade Uma técnica usada para maximizar a geração de idéias provenientes de um grupo de pessoas, em que as idéias são geralmente relacionadas com as causas ou soluções de problemas, ou ainda direcionadas para a criação de novos produtos ou inovações. Ou pode ainda ser entendida como um atributo de produtos e serviços referindo ao que é feito pelas pessoas, ex: qualidade de um carro, serviços prestado num hospital,…