Os 5 Pilares Do Relacionamento Com O Cliente

Página 3 Principais missões.................................................................................................Página 4 Principais orientados.........................................................................................Página 5, 6 Qualidade………………………………………………………………………………..Página 7 Gestão................................................................................................................Página 8, 9 Corpos…

diferenciais que possibilitaram atrair clientes que buscavam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. Com uma estratégia de negócio bem definida, a Contax vai além e atua também como consultora no relacionamento com o cliente final, sempre em busca da sua satisfação. Assim, mais que uma prestadora de serviços de contact Center, a Contax atua como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de relacionamento com os…

Fez tanto em tão pouco tempo que se tornou expoente desse mercado, oferecendo diferenciais que possibilitaram atrair clientes que buscavam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. A sua força está consolidada em uma estratégia de negócio bem definida, que faz a Contax ir além e atuar como consultora no relacionamento com o cliente final, sempre em busca da sua satisfação. Para alcançar esse nível de excelência operacional, a Contax…

CASAS, 2006, p.10). O campo de atuação do marketing tradicional detém um espectro amplo, transitando por diversas áreas no campo corporativo e nas relações de negócios entre os mais diversos públicos. Ao depararmos com os mais variados tipos de relacionamentos no campo mercadológico, não é incomum ser obstado por características pessoais no decurso dos processos negociais, onde a instituição é representada pela “persona” de um profissional designado por ela para o atendimento. A…

três exemplos de empresas que você constatou serem boas ou fracas em cada um dos 4 pilares de vantagem competitiva. Especificando qual pilar? R: A empresa “Pato Branco Supermercados” – Esta no fator inovação, pois se expandiu em uma linha de redes, chegando mais próximo dos bairros, e em outros ramos divulgando o nome da empresa. A empresa “Farmácias Dinâmicas” - Desenvolveu o cartão próprio de desconto ao cliente, promovendo velocidade no atendimento. A empresa “Flor da Amazônia”…

integrado de pesquisa, produção e logística. Benevides (PA) Fábrica e um laboratório para desenvolver óleos de palmeiras. Centros de distribuição: Matias Barbosa (MG), Jaboatão dos Guararapes (PE), Canoas (RS), Salvador (BA), Castanhal (PA), Uberlândia (MG) 5 Regionais: SPC, SPIL, SUL, NENO e Central do Brasil Razão de Ser Nossas Crenças Nossa Visão Nossa Missão é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem Estar Bem Janaína Cardoso, Rodrigo Vieira dos Reis…

Estratégias Objetivo 1.................. 9 4.7.2 – Estratégias Objetivo 2 9 4.7.3 – Estratégias Objetivo 3 9 5 – PLANO DE MARKETING E VENDAS 10 5.1 – Clientes e Localização 10 5.2 – Mercado e Segmento 11 5.3 – Situação Atual do Mercado 11 5.4 – Distribuição Geográfica do Mercado 11 5.5 – Sazonalidade do Mercado 12 5.6 – Conquistando Clientes e Mercado 12 5.7 – Publicidade e Propaganda 12 5.8 – Principais Fornecedores 13 5.9 – Potencialidades de Vendas 13…

influência - O empreendedor acredita que sua realização depende de si mesmo e não de forças externas sobre as quais não tem controle. Ele se vê como capaz de controlar a si mesmo e de influenciar o meio de tal modo que possa atingir seus objetivos. 5. Decisão e responsabilidade - O empreendedor não fica esperando que os outros decidam por ele. Ele toma as decisões e se responsabiliza pela decisão tomada e pelas consequências. 6. Energia - Há situações que requerem uma dose de energia…

a função e, também, que ela se desvencilhe de seus defeitos para que as pessoas – potenciais clientes – se sintam seguros com o que elas irão falar. E a parte da venda que mais comprova tudo isso é a abordagem ao cliente. Abordar o cliente é um medo comum em vendedores no começo de carreira e, se utilizar de técnicas de abordagem pré-fixadas, pode ajudar. AS PRINCIPAIS TÉCNICAS DE ABORDAGEM AO CLIENTE: Antes de tudo, lembre-se que o atendimento deve ocorrer de forma natural, não mecânica como

afectam a relação com o cliente e a sua fidelização; Técnicas de fidelização; Ficheiro e o controlo de clientes; Instrumentos cliente. de aferição da satisfação do O Cliente de “Hoje” O cliente contemporâneo é cada vez mais: • Exigente, • Mais informado, • Mais inteligente, • “Sabe o que quer”, • Tem um leque de opções muito alargado… O Cliente de “Hoje” Proatividade Deste modo a fidelização de clientes é uma “chave” de…