Origem De Marketing De Servicos

planejamento e controle de distribuição e /ou administração da logística ou simplesmente logística. (Edelvino Ranzolini 2005). CONCEITOS *Administração de Recursos Materiais – uma das principais funções da logística. CONCEITOS *A logística tem origem como ciência Militar *A definição mais aceita do objetivo logístico: *“Assegurar a disponibilidade do produto correto, na quantidade correta, na condição correta, no lugar certo, na hora certa, para o consumidor correto por um…

Gerenciando o Marketing O que é Marketing: Marketing é uma expressão anglo-saxônica derivada da palavra mercari, do latim, que significa comércio, ou ato de mercar, comercializar ou transacionar. Market (inglês) = Mercado O marketing está voltado completamente para o mercado e para o cliente. Sua função é fazer com que os produtos/serviços da empresa cheguem da melhor forma possível ao consumidor final. Conceitos Centrais Necessidades Mercados Transações…

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO UMA ANÁLISE DA QUALIDADE DE SERVIÇOS DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA PAULA GEZIELLE CONDACK CARDINOT TERESÓPOLIS NOVEMBRO, 2012 FUNDAÇÃO EDUCACIONAL SERRA DOS ÓRGÃOS CENTRO UNIVERSITÁRIO SERRA DOS ÓRGÃOS CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO UMA ANÁLISE DA QUALIDADE DE SERVIÇOS DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA PAULA…

Introdução Comunicação e marketing são peças fundamentais para a construção de um evento, pois a comunicação é essencial para fluir as informações de como será montado, o que vai precisar, quem vai assistir ao evento, entre outros, já o marketing é fundamental para sabermos como vamos atrair o público alvo para o evento e quais serão os meios que vamos usar para isso. Neste trabalho vamos apresentar o processo e os tipos de comunicação e marketing e também mostraremos o marketing…

........ 3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ....................................................................................... 5 Fidelização com o cliente .......................................................................................... 5 Marketing de Relacionamento................................................................................... 6 Comportamento do consumidor ............................................................................... 7 Satisfação do cliente ........

Curso de Férias – Universidade Estácio de Sá Janeiro e Fevereiro/2011 1ª aula: Visão Geral do Marketing. Introdução ao Marketing de Relacionamento. O papel do marketing de relacionamento. Objetivos. Origens. 2ª aula: Necessidade de vínculo com o consumidor. Tipos de programa de fidelidade. Custo x Benefícios. Como manter a fidelidade do cliente através do MR. Técnicas para agradar a clientela. 3ª aula: Avaliação de programas de fidelidade. Aspectos financeiros. Aspectos…

Agenda:  O que é Marketing Digital?  Números da Internet brasileira  SMM e SEM para as empresas  E-mail marketing, Social Media e Marketing de busca  Onde e como divulgar?  WebAnalytics - Mensuração de resultados  PPC + CPM + Marketing de Conteúdo = Uma combinação vitoriosa  Landing Pages  Testes  Pensando em conversão e ativação Marketing Off # Marketing Digital # Web Marketing “Marketing é atividade humana dirigida para satisfazer necessidades e desejos por meio…

ipos de Marketing Marketing direto: Evoluiu para uma estratégia de comunicação e comercialização de produtos ou serviços com o cliente, sem intermediação de meios e canais de terceiros. Marketing de Relacionamento: É uma estratégia que visa construir uma relação duradoura com o cliente. Marketing um a um: É o estágio em que cada cliente é tratado individualmente e a oferta da empresa é totalmente customizada em função dele. Marketing de fidelização ou de retenção: É uma…

Tipos de Marketing Marketing direto evoluiu para uma estratégia de comunicação e comercialização de produtos ou serviços com o cliente, sem intermediação de meios e canais de terceiros já o marketing de relacionamento é uma estratégia que visa construir uma relação duradoura com o cliente. Fazendo assim marketing de fidelização ou de retenção ou seja, é uma estratégia para fidelizar ou reter o cliente por meio de ações integradas sistemáticas e contínuas de comunicação e promoção,…

• Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Leia o texto a seguir. O termo marketing, de acordo com Cobra (1988, p.34) é uma expressão anglo-saxônica derivada da palavra mercari, do latim, que significa comércio, ou ato de mercar, comercializar ou transacionar". Em meados da década de 50, nasceram nos EUA algumas disciplinas dedicadas ao estudo do mercado, congregando-se, no seu conjunto, em uma nova especialidade, a Mercadologia. Mais tarde, percebendo a limitação desta expressão para significar o