Organograma De Contact Center

Introdução A Multinacional Atento é uma especialista em soluções de contact center ( central de atendimento ) e BPO ( Business Process Outsourcing ), presente em 17 países, e atualmente uma das maiores prestadoras de serviços integrados de atendimento ao cliente na América Latina e uma das mais importantes do mundo. Reconhecida pelo seu destacado papel como fonte de geração de empregos nos países onde está presente. A Atento surgiu na Espanha, Chile e Peru em 1999, quando o Grupo Telefônica

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: 1. A empresa conta com um organograma? Todos conhecem? Que tipo de estrutura a empresa adota? A empresa conta com organograma. Atualmente nem todos os funcionários conheçem, principalmente os mais recentes de casa. A estrutura adotada é por função, o organograma foi desenhado com base nas funções. 2. Que tipo de departamentalização a empresa adota? Funciona? A departamentalização adotada é funcional. Desde o início da empresa é caracterizada desta forma e tem

empresas terceirizadas - empresas de call center e atendimento ao consumidor - assessorar empresários e executivos para atingir suas metas organizacionais. Serviços Oferecidos - Palestras em auditorias - Cursos sobre NR 18/15/5 - Consultoria e assessoria em segurança e medicina do trabalho. Segmento Consultoria de Recursos Humanos para grandes empresas. Organograma da Empresa [pic]

Descrição; Nome: Grupo Contax S/A Localização: Rua dos Pampas n° 484 Bairro: Prado Belo Horizonte MG Segmento: Contact Center Serviços Prestados: Atendimento a clientes da Operadora Oi. A estabilidade econômica iniciada na década de 90, o crescimento do segmento de serviços e as privatizações das telecomunicações abriram espaço para o desenvolvimento da indústria de contact Center. Apesar dos avanços, os serviços de atendimento ao cliente continuam em processo de transformação,…

HUMANOS PROJETO INTEGRADO VIDAX CONTACT CENTER– MELHORIA NA ÁREA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO São Paulo Maio/2011 PROJETO INTEGRADO VIDAX CONTACT CENTER- MELHORIA NA ÁREA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO Trabalho feito sob orientação do professor São Paulo Maio/2011 Introdução Este projeto integrado visa colocar em prática as teorias estudadas em aula, analisando a empresa Vidax Contact Center, seu…

tenderá a repetí-lo para a solução de outros problemas, o que caracterizará o estilo da pessoa. Organograma da Empresa Call Tecnologia Apresentação da Empresa • Razão Social / Nome Fantasia: Call Tecnologia Serviços LTDA • Ramo de negócio: Call Center / Contact Center • Atividades / Público Alvo: Prestação de Serviços de tele atendimento no segmento de Call Center para clientes interno-externo como nosso público alvo. • Localização: Setor de Indústrias…

no ramo do Contact Center. Nesta apresentação vamos ver dados e fatos relevantes de origem da organização. Sumário Introdução_________________________________________03 1- Administração de Cargos e Salários___________________04 1.1- Gestão de Cargos e Salários da Empresa___________04 1.2 Desenhos de Cargos da Organização_______________04 2- Avaliação de Desempenho__________________________05 2.1 Desenhar o organograma…

1. INTRODUÇÃO A empresa escolhida para desenvolvimento do trabalho acadêmico é a Atento Brasil é uma empresa multinacional de contact center presente nos seguintes países: Argentina, Uruguai, Chile, Colômbia, El Salvador, Espanha, Guatemala, Marrocos, México, Peru, Porto Rico e Venezuela. Foi fundada em abril de 1999, abrigando até então mais de 75 mil funcionários registrados, de acordo com informações obtidas na intranet da empresa conforme normas da Constituição das Leis Trabalhistas. Quanto

desenvolvimento de contac center. Com essas mudanças iniciou-se grandes desafios para as empresas administrarem seus call centers. Com o intuito de apoiar seus clientes nessa nova fase, a Contax surgiu agregando valores nos relacionamentos com seus consumidores finais, fazendo com que os centros de custos passem a ser centro de lucros. A Contax é uma empresa de prestações de serviços, especializada na área de call center, de sociedade anônima, direcionada para todo público interessado em…

espaccedilo para o desenvolvimento de contac center. Com essas mudanccedilas iniciou-se grandes desafios para as empresas administrarem seus call centers. Com o intuito de apoiar seus clientes nessa nova fase, a Contax surgiu agregando valores nos relacionamentos com seus consumidores finais, fazendo com que os centros de custos passem a ser centro de lucros. A Contax eacute uma empresa de prestaccedilotildees de serviccedilos, especializada na aacuterea de call center, de sociedade…