empresa

1.11 Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional; -------------------------------------------------------- 08 1.2 Avaliação de Desempenho 1.2.1 Descrever os elementos de comunicação interna e estratégica da organização;--------------------------------------------09 1.3 Estatística Aplicada 1.3.1 Apontar aspectos relevantes do sistema de informações organizacional; -----------------------------------------------------------------------------------------09 1.4 Modelos de Liderança 1.4.1 Identificar a utilização de algumas das aplicaçõ es vistas no curso, em algum planejamento ou controle da empresa;--------------------------------- 10 1.5 Gestão de Recursos Patrimoniais e Logísticos 1.5.1 Avaliar a empresa no âmbito dos conhecimentos adquiridos ; ---------------------------------------------------------------------------------------10 4 INTRODUÇÃO A CTIS é uma empresa 100% nacional, hoje atua prioritariamente nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Distrito Federal e Goiás com serviços de TI. Sempre visando o desenvolvimento sustentável, inovação e qualidade, a CTIS sabe que a tecnologia é ainda mais válida quando dirigida para uma vida e um futuro melhor, e isso só é possível quando existe paixão pelo que se faz. Quando existe paixão pelo futuro. A CTIS possui três segmentos: IT SERVICES, PRINTING CENTER, CTIS DIGITAL. Essa pesquisa tem como foco o IT SERVICES, mas propriamente o…

social de “Caroaci Participações S.A.”. Teve sua origem em dezembro de 2000, quando foi criada como subsidiária indireta da Telemar Participações S.A., assumindo todas as operações de contact center da empresa de telefonia fixa do grupo. A Contax foi constituída com objetivo de prestar serviços de contact center. É uma empresa prestadora de serviços personalizados que projeta, implementa e opera, com atuação consultiva para variados clientes dos mais diversos setores da economia, como:…

3º SEMESTRE MATUTINO BRASÍLIA, 7 DE JUNHO DE 2011 ROTEIRO 1) Perfil da empresa 2) Organograma geral da empresa 3) Organograma da area de estudo (Situação Atual) 4) Levantamento das responsabilidades da área 5) Levantamento das principais rotinas da área 6) Descrição das atividades referente as principais rotinas (Atuais) 7) Fluxograma das atividades referentes as principais rotinas (Atuais) 8) Layout da situação atual 9) Levamento dos pontos fortes e fracos…

Elaine Mérece de Souza Ctis tecnologia S.A contact center Denominação e Forma de Constituição A CTIS é uma , Companhia que mantém sua sede administrativa em Brasília, Distrito Federal, e conta ainda com unidades de negócio localizadas nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro e em Recife e Belo Horizonte.Fundada em 1983. as linhas de negocio da ctis sao out de infraestrutura, contact center,distribuiçao de oracle fabrica de software, professional services, print center,a…

UNIÃO DE ENSINO SUPERIOR DE CAMPINA GRANDE FACULDADE DE CAMPINA GRANDE – FAC/CG COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO O modelo de gestão em uma empresa de call center CAMPINA GRANDE - PB 2014 O modelo de gestão em uma empresa de call center Relatório Final de Estágio Supervisionado apresentado à Faculdade de Campina Grande – FAC-CG, como um dos pré-requisitos para obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.…

Principais concorrentes e aspectos relevantes---------------------------10 1.1.11- Organograma----------------------------------------------------------------------10 1.2- Comunicação Empresarial-------------------------------------------------------11 1.2.1- Elementos de comunicação interna e estratégica da organização----11 1.3- Técnicas de Informática-----------------------------------------------------------11 1.3.1- Aspectos relevantes do sistema de…

Nº página 1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA........................................................... 4 1.1 IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO........................................................ 4 1.2 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA............................................................. 4 1.3 HISTÓRICO.............................................................................................. 5 1.4 PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS................................................. 10…

atualmente a empresa de contact center que mais cresce no Brasil, sendo responsável por 50% da empregabilidade no país. A empresa conta também com um quadro de mais de 60 mil funcionários distribuídos em sete estados e no Distrito Federal: Bahia, Pernambuco, Ceará, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo, entre outros, compondo o mais moderno complexo de contact centers da América Latina. Desde sua fundação, em setembro de 2000, a Contax supera-se a cada…

PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar Elaine Carvalho da Costa Projeto Integrado Multidisciplinar Call Contact Center PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar Elaine Carvalho da Costa Projeto Integrado…

A – Capa UNIVERSIDADE PAULISTA SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO Dayana Morais Lima Projeto Integrado Multidisciplinar Contax Fortaleza Fortaleza 2010 B - Folha de rosto Dayana Morais Lima Projeto Integrado Multidisciplinar Contax Fortaleza Fortaleza 2010 C – Resumo RESUMO A Contax é uma empresa de contact center que tem como objetivo ser a primeira escolha para construir relacionamentos entre empresas e pessoas e é com este foco que…