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Elaine Mérece de Souza

Ctis tecnologia S.A contact center

Denominação e Forma de Constituição
A CTIS é uma , Companhia que mantém sua sede administrativa em Brasília, Distrito Federal, e conta ainda com unidades de negócio localizadas nas capitais de São Paulo e Rio de Janeiro e em Recife e Belo Horizonte.Fundada em 1983. as linhas de negocio da ctis sao out de infraestrutura, contact center,distribuiçao de oracle fabrica de software, professional services, print center,a linha de negocio citada neste trabalho será a de contact center ou seja o telemarkting.e conta com mais de 100.000 funcionarios Dados relevantes da origem da organização

nome da empresa: ctis tecnologia s.a contact center
CNPJ: 01.644.731/0028-52
Endereço:ST scs Quadra 08 Bloco B loja Segundo subsolo ,14 505 Asa sul DF telefone 61 34269449
Proprietario: Sr. Avaldir da Silva Oliveira,

NATUREZA E RAMO DE ATUAÇAO
A empresa é de natureza juridica e ramo de atuaçao de contact center. O Contact Center possui duas grandes vertentes de negócios: as centrais derelacionamento (ouvidoria e serviço de atendimento ao cliente) e suporte técnico(service desk, help desk – manutenção).

Informaçoes sobre o porte da empresa
Conforme denominação social a ctis contact center é uma empresa de grande porte, possui filiais no território brasilieiro.Rio de Janeiro , Distrito federal,Sao paulo, Recife,Belo horizonte, com mais de 100.000 funcionarios. descriçao de principais produtos ou serviços
Central de Relacionamento com, pelo menos, três níveis de atendimento, Central de SAC 2.0 com monitoramento e interação com as Redes Sociais.Central de Planejamento e Gestão com Monitoramento, Dimensionamento Operacional e Gestão dos Indicadores de Níveis de Serviço ,Central de Vendas Ativas e Receptivas.. serviços de suporte.

Principais mercados e ramos de atuação ,pricipais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvos :

A ctis atua em, todo o df e tambem e