Organização Pública Conhecida E Analise O Seu Contexto Organizacional Relatando Duas Relações De Liderança

momentos de difíceis recordações. A essas pessoas quero deixar meu carinhoso obrigado. Por fim, agradeço o apoio institucional oferecido pela Secretaria Acadêmica e pela Biblioteca. Ficou muito mais fácil realizar um trabalho desta monta dentro de uma organização que acredita e investe em infra-estrutura para a pesquisa e que, na ação de cada um, docente ou funcionário, busca diariamente e de forma consciente a excelência do serviço prestado. Ao COPPEAD o meu sincero obrigado. vi…

Cliente Pós-Pago 52 4.2.4.1 Perfil do Consumidor Pós-Pago 52 4.2.4.2 Análise dos Valores do Consumidor Pós-Pago 55 5. CASO PRÁTICO: AS ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM UMA EMPRESA DE TELEFONIA MÓVEL NO BRASIL 59 5.1 Introdução 59 5.2 Ações de encantamento 60 5.3 Adequação de plano (Ação de Right Planning) 61 5.4 Ação de troca de aparelho celular via mala direta 64 5.5 Simulador de Retenção de Clientes 65 5.6 Análise crítica do CRM da Alfa 67 6. CONCLUSÃO 70…

negociação e o encaminhamento dados pelo Sr. Paulo Roberto Wiechers Martins, Secretário-Geral de Controle Externo, no início de 2006, e pelo Sr. Ary Braga Pacheco Filho, Secretário da Presidência à época, para viabilização do projeto de pesquisa no contexto do TCU. Agradeço ao Sr. Mauro Giacobbo, Secretário de Tecnologia da Informação, pelo senso de oportunidade ao permitir a minha alocação para a realização deste trabalho de pesquisa. Destaco a sua constante orientação no sentido de que…

Adjunta de Relações Institucionais Maria de Fátima David de Almeida – Diretora Adjunta de Administração e Finanças Diretoria Responsável: Diretoria Adjunta de Relações Institucionais Regina A. Accorsi Lunardelli – Diretora Adjunta de Relações Institucionais Maria Antonia Corrêa da Silva Damiano – Assessora Técnica Walquíria Feliciano – Supervisora Ana Paula de Melo Guedes – Supervisora Adolfo Oliveira da Silva – Supervisor Renata Iacovino – Especialista Responsável – Pesquisa,…

utilizada baseia-se na abordagem sistêmica e crítica, considerando que todas as variáveis envolvidas estão inter-relacionadas. De acordo com essa concepção pode-se definir a rede de reciclagem de plástico como uma unidade global organizada de inter-relações entre elementos, ações e indivíduos. Esses elementos não são unidades simples e sim relativas ao todo do qual fazem parte. Tendo como base essa concepção e o processo realizado pode-se propor que, para a existência de uma rede…

módulo 1 Comunidades Terapêuticas (CTs): o que é importante saber?.............................7 1 A política e a legislação brasileira sobre drogas.............................................9 2 Política nacional de saúde mental e a organização da rede de atenção psicossocial no Sistema Único de Saúde (SUS)......................21 3 As mudanças no processo de criação das Comunidades Terapêuticas.................................................................................37

estratégicas que aprimorem sua divulgação no evento da VII Expocatólica em 2010, quando a Empresa também comemora seus 110 anos. Por meio de pesquisas bibliográficas, webibliográficas e pesquisas aplicadas na edição do VI Expocatólica, será feita uma análise do mercado atual que nos apontará os pontos negativos a serem solucionados no decorrer do planejamento. Com base nos resultados obtidos na pesquisa será desenvolvido o planejamento de comunicação integrado ao marketing e apresentado…

e que estão sempre em busca de novas tendências têm nas mãos um novo nicho de mercado que está sendo pouco explorado: o produto ecológico. Diante dessa maré de novidades, foi realizado este estudo, levando como exemplo a empresa Unilever Brasil, conhecida mundialmente pela qualidade de seus produtos. Além disso, ela começou a aplicar na sua produção ações sustentáveis, que até então não eram de conhecimento dos seus clientes. A pesquisa justifica-se pelo fato da necessidade notada pela…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DE RIBEIRÃO PRETO LAURA MENDES LOUZADA UMA ANÁLISE DO FUNCIONAMENTO DO DEPARTAMENTO DE MARKETING DOS CLUBES DE FUTEBOL: ESTUDO DE CASO SOBRE O SPORT CLUB CORINTHIANS PAULISTA Ribeirão Preto 2011 Prof. Dr. João Grandino Rodas Reitor da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Sigismundo Bialoskorsk Neto Diretor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto Prof. Dr. Marcos Fava Neves Chefe

empresas cresce a cada dia, torna-se vital a utilização de ferramentas que contribuam para a manutenção e crescimento dessas organizações no mercado.Neste Desta forma, aprimorar ações e estratégias é uma necessidade para a obtenção dos objetivos organizacionais das empresas que precisam superar as expectativas dos clientes e surpreender não somente com produtos, como também em serviços prestados. Segundo Kotler (2000), os compradores de imóveis iniciam seu processo de busca e…