FGV_Gabarito do curso Qualidade em Serviços_Gestão de Produção

de Conhecimento, Saber e Ciência – Gestão de Empresarial da Fundação Getúlio Vargas/FGV Questão 1. Os itens que compõem o sistema de operações podem ser desdobrados em decisões organizadas em três níveis - decisões sobre o nível estratégico, decisões sobre o projeto industrial e decisões sobre operações. A respeito de tais níveis, é INCORRETO afirmarmos que... Resposta: as questões que envolvem a implantação do negócio em suma são definidas no nível de decisões sobre o projeto industrial. Questão 2. Os clientes estão-se tornando cada vez mais críticos em relação aos serviços, formulando maiores expectativas de qualidade. Em relação aos produtos e serviços, é INCORRETO afirmarmos que... Resposta: as inovações em serviços não são patenteáveis Questão 3. O planejamento é um dos três níveis compreendidos nas decisões a serem tomadas pela empresa a respeito do processo produtivo. Esse planejamento NÃO inclui... Resposta: prioridades competitivas Questão 4. Para se tornarem competitivas, as empresas devem ter como prioridade a qualidade do ponto de vista do cliente. Essa estratégia conjuga... Resposta: produtos e serviços Questão 5. O sistema produtivo tem contemplar um conjunto de atividades que agregam valor em cada ponto da transformação do processo, gerando um sistema com entradas, atividades de valor e produtos ou serviços. Tendo em vista o sistema produtivo, é correto afirmarmos que os inputs... Resposta: geram produtos e serviços que são entregues para um determinado…

podem ser decisivos na disputa em um mercado cada vez mais competitivo e exigente. Os custos da qualidade é a soma dos custos envolvidos no processo para se atingir os padrões de qualidade pré-estabelecidos no projeto do produto ou serviço, sendo este um sistema utilizado para a identificação destes custos a fim de quantificar os componentes envolvidos na produção de produtos de alta ou baixa qualidade, na tentativa de reduzir ao mínimo o custo total da produção. Os custos de…

Tecnologia em Saúde 1 – Como foi formulada a Política Nacional de ciência, Tecnologia e Inovação em saúde? Resposta: A Política Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação em Saúde (PNCTIS) é parte integrante da Política Nacional de Saúde, e foi formulada no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS). Se construiu acompanhando, vários aspectos, o modelo de industrialização em sua etapa de substituição de importações. Algumas das características básicas da pesquisa e do desenvolvimento…

utilizado nos banheiros e o uso de sanitizantes), até a descrição por escrito, dos procedimentos em volvidos no processamento do produto. Gerências, chefias e supervisão devem estar totalmente engajadas para o êxito do programa, pois o planejamento, organização, controle e direção de todo o sistema depende destes profissionais. OS PREJUÍZOS DA FALTA DE HIGIENE: • Interdição do estabelecimento. • Perda de empregos. • Pesadas multas e custos legais, inclusive a possibilidade de prisão.…

Situações didáticas que a rotina deve contemplar no trabalho de formação de leitores e escritores Trabalho orientado pela professora: Fabiane dias Romano Guarulhos 2015 PEDAGOGIA – 4º SEMESTRE TURMA: HPG2011024MA732 Componentes do grupo: Érica Viana – RA 2013-087807 Gisele Batista - RA 2014-060660 Márcia Pedroso - RA Maria Cícera - RA Trabalho elaborado sob orientação da Prof.ª Fabiane Dias Romano. Guarulhos 2015 SUMÁRIO 1. MAPEAMENTO DA SALA Erro!…

que as empresas consigam melhorar seus processos produtivos e consequentemente reduzir o tempo para prazo de entrega de seus produtos, foi preciso uma reavaliação das atividades internas do sistema de manufatura, como a medição do tempo gasto pelo sistema produtivo transformar matérias primas em produto acabado, o que chamamos de lead times produtivos. Para reduzir esse lead time, a empresa deve se focar no aperfeiçoamento da performance empresarial em relação aos tempos de espera,…

-914400-914400 PASSOS PARA A IMPLEMENTAÇÃO DO PCVDocumento BaseO Documento-base será a parte inicial do Programa de Conservação Visual. Ele irá agrupar todas as informações constantes deste Programa e deve conter a política da empresa referente à proteção visual em particular e à saúde do trabalhador no geral; deve definir as responsabilidades de cada pessoa envolvida no PCV; deve enumerar os procedimentos escritos que são partes do PCV (Avaliação da exposição, seleção do óculos de…

objetivo do Projeto, contendo todos os itens estudados em um bom objetivo). 1.2 Carta proposta 1. Seção Técnica 1.1 Entendimento do Problema (justificativa do projeto) 1.2 Solução Proposta (proposta de produto, junto com a abordagem metodológica que será usada no desenvolvimento da solução, atendendo aos requisitos necessários de forma mais satisfatória). Para que ele serve , esse produto 1.3 Benefícios para o cliente 1.3.1 Quantitativos 1.3.2 Qualitativos 2.…

Gestão Ambiental Nos Sistemas Produtivos Cacildo Golfetto¹ (FAHOR) cacildo.golfetto@bol.com.br Rafael Golfetto² (FAHOR) rafa_golfetto@yahoo.com.br RESUMO Para podermos alcançar o conceito de produção sustentável, precisamos incorporar questões sociais e ambientais e para isso existem instrumentos para guiar corretamente a empresa. A correta localização do negócio é o primeiro instrumento, onde se considera as condições ambientais e sociais. Podemos contar com a ajuda de alguns…

Validação de Sistemas Computadorizados na Indústria Farmacêutica A validação é o estudo documentado, realizado através de testes, que comprova a competência operacional de uma indústria farmacêutica, ou seja, atesta que qualquer procedimento, processo, equipamento, material, operação ou sistema realmente conduza aos resultados esperados, garantindo a reprodutibilidade e a confiabilidade dos seus produtos. Ela constitui parte essencial das Boas Práticas de Fabricação de Medicamentos…