O Setor De Serviços E O Consumidor

Marketing de Serviços São Paulo 2014 Sumário Introdução .............................................................................................................. 4 Escala de Tangibilidade.......................................................................................... 5 Desenvolvimento .................................................................................................... 6 Setor de Serviços ......................

Serviço Público Federal MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO EXTERIOR INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAÇÃO E QUALIDADE INDUSTRIAL INMETRO PROGRAMA DE ANÁLISE DE PRODUTOS RELATÓRIO SOBRE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR TELEFONIA FIXA E MÓVEL Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade - Diviq Diretoria da Qualidade - Dqual Inmetro Programa de Análise de Produtos 1 ÍNDICE  1. Apresentação pág. 03  2. Justificativa…

DE GESTÃO EM MARKETING MARKETING DE SERVIÇOS Nome do Aluno PRODUÇÃO DE RELATÓRIO FINAL COM A AVALIAÇÃO DE UM SERVIÇO NA ÁREA DE ALIMENTAÇÃO OU ENTRETENIMENTO PROFESSOR EAD - ME. 2014 SUMÀRIO 1. INTRODUÇÃO...................................................................................................3 2. A FORÇA DO SETOR DE SERVIÇOS NO BRASIL.......................................3 3. A IMPORTÂNCIA DO SETOR DE SERVIÇO PARA ECONOMIA…

MARKETING DE SERVIÇOS Etapa 1 A força do setor de serviços no Brasil 1.2 * A importância do setor de serviços para a economia brasileira é que com ele é gerado aproximadamente, 11 milhões de empregos. Atualmente o setor compreende um terço do comércio mundial, sendo a área de maior crescimento econômico. * Serviços gerais, Saúde, Vigilância, Transporte e Logística, Telecomunicações, Asseio e Conservação e Educação, entre outros. * Os cinco serviços mais contratados pelas

economia brasileira, consumidores e empregadores. Serão abordadas especificações sobre os serviços terceirizados e seus provedores, gestão e estratégia do setor de entretenimento e como avaliar a qualidade dos serviços. Além de opiniões, exemplos e pesquisas sobre estabelecimentos envolvidos, e que obtem na prática resultados do que foi executado na teoria. PASSO 1: Leitura do Texto: * A Força do Setor de Serviços no Brasil PASSO 2: a) Qual a importância do setor para a…

SUMÁRIO 4.1 Serviço Público 18 4.2 Privatização 18 4.3 Descentralização na Administração Pública 19 4.4 Desregulamentação na Administração Pública 19 6.1 Autonomia e Independência da ANATEL 25 8.1 O Serviço de Telefonia e a Relação de Consumo 31 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 39 1 INTRODUÇÃO A Lei Geral das Telecomunicações, ou LGT (BRASIL, 1993), promulgada em 16 DE JULHO DE 1997, sob o número de LEI Nº 9.472, completou 10 anos e, embora tenha permitido avanços, não atende ao

Centro Educacional Anhanguera Piracicaba Marketing e Tecnologia 3º Série Marketing de Serviços Cátia Moura Nascimento RA: 4537869153 Jefferson Leandro da Cruz Motta RA: 4343846361 Caroline Zanata Costa RA: 5730179646 Deivid Luis Gorge RA :4340826793 Piracicaba 2013 Centro Educacional Anhanguera…

o interno, pois causam impactos sobre a lucratividade num dado setor. Assim, para uma empresa desenvolver uma estratégia competitiva, deve-se analisar cada uma delas com um nível de detalhamento considerável e precisa-se estar em consonância com tal estrutura. Tais influências são: ü ü ü ü ü As ameaças de novos entrantes; As ameaças de serviços substitutos; O poder de negociação dos fornecedores; O poder de negociação dos consumidores; e A rivalidade entre as empresas existentes.…

Disciplina: Marketing em Serviços Professor Tutor Presencial: Aurami Cardoso da Silva Manaus/Amazonas 2012 Nome dos Acadêmicos e RA: Daiana Jimenez-334829 Elane Cristina de Lemos Pereira - 337635 Fabio Da Silva Coelho - 334735 Ivo Euler Bentes Martins - 334844 Leandro Brigido -343489 Atividades Praticas Supervisionadas Disciplina: Marketing em Serviços

Tecnólogo em Gestão Comercial ATPS Gestão de Serviços e Varejo Curso de Tecnologia em Gestão Comercial na Faculdade Anhanguera, sob a orientação do Tutor EAD Solange Bittencourt. Alunos RA Niterói / Rio de Janeiro 2014 SUMÁRIO 1 - INTRODUÇÃO ............................................................................................. 2 2 - REPRESENTAÇÕES DOS SETORES DE COMÉRCIO E SERVIÇO ..... 3-8 3 - O CRESCIMENTO DO…