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CÓDIGO DE ÉTICA DO PROGRAMA DE AUTO-REGULAMENTAÇÃO DO SETOR DE RELACIONAMENTO - PROBARE “CÓDIGO DE ÉTICA DO PROGRAMA DE AUTO-REGULAMENTAÇÃO DO SETOR DE RELACIONAMENTO - PROBARE (CALL CENTER /CONTACT CENTER / HELP DESK / SAC / TELEMARKETING)“ Coordenação Gerenciadora ABEMD – Associação Brasileira de Marketing Direto IdEQ Presidente: Efraim Kapulski Diretoria: Cesar Ken Mori ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente Presidente: Roberto Meir ABT – Associação Brasileira de Telesserviços Presidente: Jarbas Nogueira Revisão 4 - 02/06/2006 PROBARE– Documento Oficial Página 1 de 20 CÓDIGO DE ÉTICA DO PROGRAMA DE AUTO-REGULAMENTAÇÃO DO SETOR DE RELACIONAMENTO - PROBARE Signatários Revisão 4 - 02/06/2006 PROBARE– Documento Oficial Página 2 de 20 CÓDIGO DE ÉTICA DO PROGRAMA DE AUTO-REGULAMENTAÇÃO DO SETOR DE RELACIONAMENTO - PROBARE Controle de Alterações Data Nº Revisão Detalhamento 03/10/2005 01 Emissão do documento. 17/10/2005 02  Pág. 2: Inclusão do item Signatários.  Artigo 6º - Parágrafo 3º: correção ortográfica na palavra “parágrafo”  Artigo 8º - Parágrafo 1º: correção ortográfica na palavra “parágrafo” 18/11/2005 03  Pág.2 – Item Signatários: inclusão da Associação Brasileira de Anunciantes. 02/06/2006 04  Pág.2 - Alteração logotipo ABT e acréscimo logotipo FEBRABAN  Pág.6 – Capítulo II - Responsabilidades: exclusão…

SETOR TERCIARIO Trabalho apresentado á disciplina de teoria geral Da administração II do curso de graduação em Administração da faculdade de desenvolvimento E Integração…

Qual a Importância do Setor para Economia Brasileira O setor de serviços pode ser alternativo para contornar o desemprego que atingi a duramente a industria o setor , tem hoje uma importante representação para economia brasileira seu crescimento é visto como uma promessa para o desenvolvimento do pais . No Brasil , o setor de serviços e responsável por quase dois terços da oferta de emprego Urbano metropolitano e responde por mais da metade do produto interno bruto ( PIB…

Artigo: “A força no setor de serviços no Brasil” 2º Passo O setor e a sua importância para a economia brasileira. A expansão do setor de serviços do Brasil atualmente vem sendo acelerada e impulsionada devido à forte demanda e pelo alto volume de novos negócios e após uma pequena baixa em Março de 2012 vem se estabilizando. Nos meses de Fevereiro, Março e Abril, o Índice de Atividades de Negócios (PMI) atingiu índices crescentes e significativos para o setor, o que significa que…

Analise do Setor 5. Analise do comportamento dos consumidores deste produto. Por que compram? Como compram? Freqüência de compra? Motivos de compra? Influencias que sofrem para a realização da compra? Etc. 6. Análise da concorrência. Determinar e avaliar os principais concorrentes do mercado, tipo de concorrência existente. Montar a analise de grupos estratégicos. 7- Segmentar o mercado e determinar o publico alvo que desejam trabalhar. 8- Entender e analisar as necessidades deste…

enorme fatia da produção de chocolate no Brasil através das fusões com outras empresas do mesmo setor. Cartel é um acordo não formalizado (por debaixo do pano) entre empresas que tem a mesma atividade econômica as quais combinam o preço de determinado serviço ou produto a fim de impor o seu preço ao mercado consumidor. Esta atitude dificulta a livre concorrência e provoca prejuízos aos consumidores. Exemplo: Os postos de combustíveis que combinam o mesmo preço para a gasolina ou álcool.…

Educação a Distância Tecnologia em Marketing Marketing de Serviço Atividade Práticas Supervisionadas Tutora: Alana Braga Taguatinga - DF, 19 de maio de 2014. Sumário Introdução Característica da nova era de serviço Impacto econômico Setor de Serviços Serviços profissionais Serviços de massa Lojas de serviços Lista de serviços mais consumidos Pesquisa realizada Problemas O setor de serviços e o consumidor brasileiro Inovação em…

Vander Lucio Da Silva – RA 5690150592 ECONOMIA ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – ETAPA 1 SÃO PAULO 2012 Sumário Relatório: A era da tecnologia e informação “dispositivos móveis”....................... Pág. 3 Relatório: O quanto se compra e se vende............................................................... Pág. 4 Relatório: Comportamento do consumidor.............................................................. Pág. 5 Relatório: Influência da economia no setor…

TECNOLOGIA EM MARKETING ATPS – MARKETING DE SERVIÇO PROF.LEONEL CAPETTI SÃO PAULO – SP JUNHO/2013 ! Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Tecnologia de Marketing da Universidade Anhanguera Brigadeiro, como requisito para a obtenção de conhecimento e atribuição de nota da disciplina Marketing de Serviços. SUMÁRIO Qual a importância do setor para a economia brasileira? ___________________1 Quais os principais segmentos do setor de serviços no Brasil?__…

2014.1 MARKETING DE SERVIÇOS CAMPINAS/SP 2014 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS COMPETÊNCIAS E HABILIDADES Profº Marcel Cibim Atividade Prática Supervisionada apresentada como requisito de avaliação da disciplina de Marketing de Serviços, no Curso de Tecnologia em Gestão de Marketing da Universidade Anhanguera - Uniderp, turma 3º Semestre 2014.1, sob a orientação do Tutor EAD: Morgana Silva do Carmo. CAMPINAS/SP 2014 1.INTRODUÇÃO A importância das…