Marketing

FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL
UNIDADE BRIGADEIRO

Nomes

RA

Allan Rodrigo Prudente Duarte

5743183578

Ana Carolina D. Rodrigues

5570175802

Carla Martins Carvalho

3876778598

Daniela Cruz de Paula

4734855784

Leandro Rodrigues dos Santos

4300069473

TECNOLOGIA EM MARKETING
ATPS – MARKETING DE SERVIÇO
PROF.LEONEL CAPETTI
SÃO PAULO – SP JUNHO/2013

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Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Tecnologia de
Marketing da Universidade Anhanguera Brigadeiro, como requisito para a obtenção de conhecimento e atribuição de nota da disciplina Marketing de Serviços.

SUMÁRIO

Qual a importância do setor para a economia brasileira? ___________________1
Quais os principais segmentos do setor de serviços no Brasil?__ ___________1
Quais os setores que mais praticam a terceirização?_______________________2
Lista de serviços que os membros do grupo consomem_____________________2
O setor de serviços e o consumidor brasileiro_____________________________2

Tendências de Consumo ___________________________________________5
Marketing de Serviços________________________________________________7
Avaliação do Grupo __________________________________________________9

Referências Bibliográficas_____________________________________________12

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Etapa 1
Qual a importância do setor para a economia brasileira?
Atualmente, o setor de serviços compreende um terço do comércio mundial, sendo a área de maior crescimento econômico. Devido ao alcance da definição do que é serviço, adicionada à grande probabilidade lucrativa que as companhias registram com sua contratação. Ele gera, aproximadamente, 11 milhões de empregos, correspondendo a 16% do total dos trabalhadores do setor privado: um a cada três empregos gerados na última década foi em empresas de terceirização de serviços.
* O investimento em infra-estrutura e tecnologia e a exploração de matérias-primas criaram condições para o fortalecimento da atividade