Matriz trade-off

MATRIZ TRADE-OFF Sumário INTRODUÇÃO03 Matriz Trade-off03 Apresentação da empresa03 Dados da empresa03 Conhecendo a rotina de trabalho03 Passo a passo 04 Primeiro passo 04 Atributos 04 Segundo passo 04 Questionário (instruções) 04 Terceiro passo 05 Aplicação do questionário 05 Quarto passo 11 TABULAÇÃO 11 Quinto passo 12 Matriz de priorização 12 Sexto Passo 13 Identificação dos atributos mais valorizados e aplicação do Resultado da pesquisa 13 Conclusão 13 | | | | | | | | Matriz Trade-off A matriz Trade-off consiste em uma ferramenta que nos possibilita saber em condições conflituosas o que o respondente valoriza, ou seja, através dela sabemos o que é ou não importante. È muito usada como ferramenta de suporte à análise na área de marketing Apresentação da empresa A presente pesquisa consiste em um estudo de caso realizado com os clientes da AUTO - ESCOLA HABILITADO a mesma possui 15 anos de mercado e um alto índice de clientes insatisfeitos. O propietatio e administrador informa que seu principal atributo são os preços acessiveis. Atraves desta pesquisa pretendemos apontar os atributos mais valorizados pelos clientes deste segmento e com isso ver se o atributo escolhido pelo propietário é o mais valorizado pelos seus cliente e quais as mudanças a serem feitas para melhorar esta organização. Dados da empresa * Empresa: AUTO - ESCOLA HABILITADO * Endereço: Bairro de Fátima - Fortaleza – Ceará * Tempo de

Cesufoz Centro de Ensino Superior de Foz do Iguaçu Curso: Ciências Contábeis Matriz Trade Off 2014 Introdução A escova 360º foi feita para o uso de qualquer tipo de cliente, com preço acessível, a escova foi feita para a melhor limpeza da boca, e para a higiene da bochecha e da língua. A linha Colgate 360º foi desenvolvida para atender as necessidades de todos os pacientes com um design inovador…

Manuel Meireles; José Osvaldo De Sordi; Cida Sanches; Márcio Marietto eGesta, v. 5, n. 2, abr.-jun./2009, p. 94-125 USO DA MATRIZ TRADE-OFF PARA IDENTIFICAÇÃO DE PREFERÊNCIAS DOS CLIENTES DE UM SUPERMERCADO DE PEQUENO PORTE Manuel Meireles FACCAMP- Faculdade Campo Limpo Paulista José Osvaldo De Sordi USCS- Universidade Municipal de São Caetano do Sul Cida Sanches FACCAMP- Faculdade Campo Limpo Paulista Márcio Marietto Faculdades Positivo Resumo Este artigo descreve a…

produto? Para um administrador, questões como essas devem ter respostas conhecidas. Não as respostas dele, mas as daqueles que potencialmente podem comprar um produto, isto é, os seus clientes. E, para saber as respostas dos clientes, só há um caminho: ouvi-los. Os atributos relevantes são aquele que , no entendimento do consumidor, sinalizam, predizem ou geram benefícios importantes ou reduzem os seus sacrifícios. Dessa forma, é importante que o administrador saiba resposta…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MATRIZ TRADE-OFF SÃO PAULO – SP 2014 JOSÉ LENILSON DA SILVA – RA: B9992J-0 MISLENE LIMA RODRIGUES – RA: C02389-2 PAMELA DOS SANTOS – RA: C2194B-7 SULAMAR NUNES VIEIRA – RA: C14IBB-8 VANESSA M N DE OLIVEIRA – RA: C12CAC-0 WELLIGNTON FREITAS DE SOUSA – RA: C085BH-1 MATRIZ TRADE-OFF SÃO PAULO – SP 2014 SUMÁRIO 1.…

C 6. A placa “Vende-se” é colocada de forma a haver grande visibilidade. Média A 7. O corretor é cordial e amigável. Baixa A 8. O corretor vai até a minha propriedade todos os dias. Baixa D Fonte: Albrecht & Bradfornd – Serviços com qualidade, p. 164 2 A Matriz dos atributos de serviço escolher os atributos fundamentais da qualidade, pode-se criar uma Matriz que contenha um atributo fundamental, junto a importância do mesmo para o cliente, e uma comparação entre sua empresa e…

estão dando para a corretora, em relação ao atributo em questão. Este é uma assunto que trataremos um pouco a seguir e com mais intensidade no tópico 4 do conteúdo programático. Matriz trade-off Anexo à esta nota de aula o texto “Instrumentos de Gestão de Clientes” que é um capítulo inédito, de autoria do Prof. Manuel Meireles, de um livro ainda em fase de elaboração. Tal texto trata da matriz trade-off, que, no enfoque do Prof. Meireles, “é uma importante ferramenta para se…

responderiam, ou que seriam, difíceis de ser abordados. Ex uso de drogas, comportamnetos sexuais, pessoas analfabetas, crianças pequenas etc. Elas tambem auxiliam a enterpretadas atitudes que estejam em nível do sub conciente, do indeviduo,ex; crenças e atitudes. As desvantagens são a necessidade de intrevistadores especiaizados nessas tecnicas, e as dificuldades de interpretação dos resultados e análises subjetivas. Matriz Trade-off Na area administrativa trade-off esta associada a…

muitas dificuldades nos resultados. 6.5 Matriz Trade-off Trade-off mesmo havendo inúmeros conceitos a grande maioria significa troca, já o conceito abordado aqui é voltada a percepção de prioridades. São ferramentas que se assemelham pelo resultado que produzem: uma priorização, uma indicação do que é ou não importante, uma indicação do que é ou não relevante. De acordo com Meireles (2001) forçando a fazer escolhas tanto o respondente ou o pesquisador, assim formando…

Trade-Off O que significa Trade-off na Gestão de Operações ? Postado por José Ricardo Rigoni às 14:55 Marcadores: engenharia de produção O Trade-off representa um conflito de escolha, é uma decisão onde você precisa abrir mão de uma coisa em função de outra. De forma simples, podemos dizer que quando um requisito melhora o outro piora. Por exemplo, no projeto de um automóvel não da para o conceito do produto ser ao mesmo tempo velocidade e também capacidade de transportar…