NEGOCIAÇÃO

estratégico para analisar e interpretar informações para tomar decisões eficazes. Segundo Vianna1 a negociação como administração do relacionamento com clientes é um conceito que precisa ser considerado como uma verdadeira ferramenta. Significa ter um cliente, saber o que se deseja fazer com ele ao longo do tempo, investir no relacionamento, acompanhar suas mudanças de necessidades/expectativas, rentabilizá-lo. O que vem primeiro é uma boa prospecção e uma adequada qualificação para negociar dentro do sistema da corporação, com os clientes, fornecedores, parceiros, e vida pessoal. Existem diferentes definições sobre negociação que se complementam: - Negociação é o uso da informação e do poder com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma “rede de tensão”. Cohen (Apud Martinelli, 2009), nesta citação percebe-se a presença de duas das três variáveis mais importantes, a informação e o poder. - Negociação implica caracteristicamente em uma troca de dar e receber entre o negociador e o oponente, que tentam chegar a uma conclusão agradável ou aceitável no ajuste de um problema ou disputa. Sparks (Apud Martinelli, 2009) percebe-se uma negociação mais política neste caso. - Negociação é a arte de alcançar um acordo, resolvendo as diferenças por meio do uso da criatividade. Envolve dois lados que tentam chegar a um acordo, uma solução que idealmente, deixará ambas as partes felizes. Kozicki (Apud Martinelli, 2009), essa é a considerada por muitos a ideal, a…

Distância Sumaré Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Técnicas de Negociação Sumaré – SP Abril / 2013 INTRODUÇÃO A visão da negociação é consenso geral a existência de um conjunto de características que formam o perfil do negociador. É preciso entender sistemicamente quais são estas características. Ele precisa concentrar-se nas idéias, discutir posições, proporcionar alternativas à outra parte, ter objetividade…

inevitável na vida de todo o ser humano. Ela é produto de uma situação contraditória, em que é necessário tomar uma decisão sobre algo em que os direitos de outros estão envolvidos. Negociar não significa enfrentamento, mas harmonização de uma situação entre as partes, para que todos os envolvidos possam obter benefícios. Saber negociar neste ambiente global passa a ser uma característica essencial, uma vez que as mudanças organizacionais advindas da globalização modificam as estruturas,…

sempre e na maioria das vezes não escolhemos com quem e quando negociar, sem esperar já estamos em um processo de negociação. Caso não tenhamos tempo para nos preparar adequadamente para uma negociação, precisamos pelo menos entender e nos lembrar das três variáveis básicas da negociação: Poder, Tempo e Informação. Para que se tenha uma negociação efetiva.(MARTINELLI, ALMEIDA. Negociação e Solução de Conflitos: Do impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. São Paulo: Atlas, 1998.…

tem que desenvolver a negociação, e quem tiver melhor preparado e maior capacidade de convicções, ganhará no assunto por falta de tempo que o oponente tem para declarar suas condições. 1 – O que é negociação? Segundo Wanderley (1998, pag. 21), “ negociação é o processo de alcançar objetivos por meio de um acordo nas situações em que existem interesses comuns, complementares e opostos”. Negociação é o processo de buscar aceitação de ideias, propósitos ou…

Explique qual a importância de visualizar os obje­tivos do processo de negociação? Questão 7 Considerando a etapa de aplicação do processo de negociação, em que consiste a administração do sistema? Questão 8 Entre os componentes do processo de negocia­ção, defina o que significa “relacionamento hu­mano”, elemento que faz parte das entradas de um sistema. Questão 9 Segundo o autor, a negociação ideal, vista sob o prisma sistêmico, pode ser definida como um processo que envolve duas ou…

Desafios de Aprendizagem DISCIPLINA: Técnicas de Negociação Nome do Professor EAD: Maria Cristiane Vinholi de Brito Primeiro Desafio Aula-Tema: O Processo de Negociação e suas Variáveis básicas Introdução: Negociação, segundo o dicionário Houaiss, pode ser definida como entendimento sobre tema polêmico ou controverso. Em outras palavras, a busca do consenso entre as partes envolvidas. Se consultado em outro livro, o termo sugira como a arte de gerar conflitos. Não é por acaso,…

ESTUDO DIRIGIDO 1 ) Discuta criticamente a proposta analítica de Maria Lúcia Martinelli para compreender a emergência e desenvolvimento do serviço social. Destaque o objetivo de estudo-proposta da autora, sua hipótese de pesquisa e sua perspectiva analítica. A proposta da autora é “compreender o real significado da profissão na sociedade do capital, sua participação no processo de reprodução das relações sociais”(p.15).A autora também quer “saber até que ponto tal trajetória…

meu desempenho, que por meio desse, garanto superar as expectativas geradas, e contribuir ainda mais para essa empresa. O que não significa que reduzirei meus esforços caso essa proposta venha a ter uma resposta negativa, pois estou ciente das possibilidades e acredito que a decisão tomada por meus superiores será o resultado de uma analise delicada e justa, desde já agradeço pela sua atenção e colaboração. ANEXOS: DIFERENTES DEFINIÇÕES DE NEGOCIAÇÃO…

um dos lados era prejudicado e as relações não conseguiam se manter a médio e longo prazo, esgotando-se em curto espaço de tempo. (RICCA, 2005) Atualmente uma negociação eficaz significa trabalhar lado a lado com a outra parte, ou partes, para obter resultados mutuamente benéficos. (RICCA, 2005) Para Martinelli (2002, p.02) “negociação é um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta”, isto segundo Fisher Er Ury (1985:30). Pela definição desses…