O Philip Kotler Distribuição Capitulo 15 E 16

DO NEGÓCIO 8 2. CONCEITO DO NEGÓCIO 10 3. DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO 11 4. OBJETIVOS DE LONGO PRAZO 13 5. METAS PARA ATINGIR OBJETIVOS 14 6. PLANO DE MARKETING 15 6.1 Mercado-alvo 15 6.2 Preço 15 Buscaremos apresentar um preço inferior ao apresentado no mercado. 15 6.3. Distribuição 15 6.4. Composto de Promoção / Promocional 16 7. CLIENTES 17 8. FORNECEDORES 18 8.1 Matéria-Prima 18 8.2 Lastex 18 8.3 Linha 18 8.4 Velcro 18 8.5 Máquinas e equipamentos 18…

clientes realmente 'adotam' determinada marca. Patrimônio de marca (brand equity) – Nível de reconhecimento da marca, qualidade percebida, associações emocionais e mentaisque um produto ou serviço provoca na mente de um cliente. Referência KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratégias e caso. 2ª ed. São Paulo: Prentice Hall, 2005 (PLT). Gestão em Marketing Atividade de Autodesenvolvimento Esta tarefa você realiza individualmente por meio de um roteiro de trabalho, e…

............................... 13 2.1.3 Visão, Missão e Princípios ............................................................................ 14 2.1.4 Clientes ou consumidores da empresa ........................................................ 16 2.1.5 Análise dos concorrentes.............................................................................. 18 2.2 INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS/SERVIÇOS ........................................... 19 2.2.1 Produtos ou serviços ...................

PROCEDIMENTOS DE PESQUISA 4.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA 4.2 TÉCNICAS DE PESQUISA 4.3 ANÁLISE DOS DADOS 5 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS 5.1 PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO DO CLIENTE 5.2 CARACTERIZAÇÃO DA FREQUËNCIA 07 10 11 12 12 12 12 13 14 14 14 15 15 17 18 19 19 20 21 22 23 25 27 30 32 32 33 34 35 35 38 9 5.3 AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS 5.4 AVALIAÇÃO DOS PRODUTOS 5.5 AVALIAÇÃO DO AMBIENTE/INFRA-ESTRUTURA 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS 6.1 CONCLUSÃO 6.2 RECOMENDAÇÕES 6.3 LIMITAÇÕES 7.…

........................................................................................................... 2.2.4 Promoção........................................................................................................ 11 11 13 14 15 16 17 3 CRIAÇÃO DE VALOR PARA O CLIENTE................................................. 3.1 Conceito de Valor.............................................................................................. 3.2 Satisfação do Cliente.............

Administração e Técnicas de Venda ISCAP / IPP – 2013 / 2014 – 2ºSem. Paulo Gonçalves © pjg@iscap.ipp.pt O uso ilícito e abusivo desta informação é punido de acordo com a lei 1º Ciclo - Comércio Internacional - ISCAP 2 – Aulas – ATV 1º capítulo COMPETÊNCIAS COGNITIVAS Capacidade de análise crítica sobre: • • • • • • • O contexto organizativo (da gestão da força) de venda; Da evolução do conceito de marketing ao (novo) conceito de venda; A organização e…

.... 15 Estratégias ................................................................................................................ 15 3.2 ESTRATÉGIA MERCADOLÓGICA ...................................................................................16 3.3 ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÃO/PRODUÇÃO ...........................................................16 3.4 GESTÃO DE PESSOAS ....................................................................................................16 3

GRÁFICOS GRÁFICO 1: A divisão do Mercado Brasileiro de Cervejas no ano de 1995. 63 GRÁFICO 2: A divisão do Mercado Brasileiro de Cervejas no ano de 2005. 64 GRÁFICO 3: A divisão do Mercado Brasileiro de Cervejas no ano de 2009. 65 GRÁFICO 4: Distribuição dos respondentes, por frequência que consomem cerveja 70 GRÁFICO 5: Primeira marca quem vem a mente 71 GRÁFICO 6: Marca de cerveja preferida 72 GRÁFICO 7: Marca que mais consome 73 GRÁFICO 8: Marca que menos consome 74…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Unidade IV 16 REQUISITOS EXIGIDOS DOS QUE INTERAGEM COM OS CLIENTES Objetivo Ao final deste módulo, você estará capacitado a compreender os requisitos das pessoas que interagem com os clientes. Síntese 5 Entre os itens, consideraremos o perfil das pessoas responsáveis por atender clientes, que, de certa forma, representam a própria organização; logo, quais são as habilidades necessárias para a realização de uma boa interação com os clientes.…

POTENCIAL DE MERCADO ............... 13 5. PLANEJAMENTO E FORÇA DE VENDAS ............................................... 15 5.1. ESPECIALIZAÇÃO DA EQUIPE DE VENDAS ................................... 15 5.2. NUMERO DE VENDEDORES ............................................................ 16 5.3. MODO DE GOVERNANÇA ................................................................. 16 6. 7. CONCLUSÃO…