O Philip Kotler Distribuição Capitulo 15 E 16

..... 61 Figura 13: Fator mais levado em consideração na hora da escolha da empresa ..... 62 Figura 14: Valor praticado pelas empresas que o cliente mais utiliza. ...................... 63 Figura 15: Frequência da prática de futebol society. ................................................. 64 Figura 16: Fator imprescindível para uma empresa de futebol society. .................... 65 Figura 17: Melhor empresa de futebol society da região. .......................................... 66 Figura 18:

............. 15 1.4 OBJETIVOS ...................................................................................................... 15 1.4.1 Objetivo Geral ............................................................................................... 15 1.4.2 Objetivos Específicos .................................................................................. 15 so 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ........................................................................... 16 2.1…

composto de marketing expandido para serviços 2.5 O comportamento do consumidor 2.6 Qualidade no atendimento 2.7 Falhas no atendimento do serviço prestado 2.8 Momentos de verdade 2.9 A beleza através dos tempos 2.10 O corpo e a imagem 14 16 15 18 22 23 26 30 36 37 42 44 3 METODOLOGIA 3.1 Pesquisa qualitativa 3.2 Entrevistas 48 48 49 4 ANALISE DOS RESULTADOS 4.1 Perfil da amostra qualitativa 4.2 Resultados da pesquisa qualitativa 52 52 53 5…

LITERATURA ....................................................................15 3.1 MARKETING.............................................................................................15 3.1.1 Definição ..................................................................................................15 3.1.2 Ambiente de Marketing...........................................................................16 3.1.3 Planejamento Estratégico…

............................ 13 5.4 Serviços................................................................................................... 14 5.5 Satisfação dos clientes.......................................................................... 16 5.6 Comportamento do consumidor........................................................... 17 5.7 Marketing de relacionamento................................................................ 18 5.8 O setor da panificação.............................

8 2.2. Marketing de Serviços 9 2.2.1. Intangibilidade 9 2.2.2. Inseparabilidade 10 2.2.3. Variabilidade 10 2.2.4. Perecibilidade 11 2.3. Comportamento do Consumidor 11 2.4. Marketing de Relacionamento 13 4. METODOLOGIA 15 5. TRATAMENTO DOS DADOS 16 5.1 QUADROS DE FREQ E GRÁF. PREF TIPO ATEND.X PROD./SERVIÇO 18 5.1.1. Amostra total 18 6. ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS 21 6.1. Preferência pelo tipo de atendimento 21 6.2. Preferências x Microcomputador…

..............................................................................13 2.1.1 Gerência do Mix de Marketing..........................................................................15 2.1.2 Estratégia dos 4 P's..........................................................................................15 2.2 Marketing de Relacionamento.............................................................................18 2.2.1 Características do Marketing de Relacionamento..........................

240.000,00. A empresa PEPSICO DO BRASIL LTDA, CNPJ 31.565.104/0302-46 IE 6920.114.80-110 situada a Rod João Rodrigues Km 25 no bairro Jardim da serra, cidade de TIETÊ - SP, atuando no ramo alimentício, nos segmentos produtivos e na estocagem e distribuição de produtos acabados. A Pepsico no Brasil é uma empresa LTDA, assim não é necessário a divulgação de seu capital, e para fugir da burocracia enfrentada pelas empresas S/A no Brasil. LTDA – Capital social da empresa,…

.......63 5 LISTA DE ILUSTRAÇÕES 1. Diferença entre Lapidação e Corte....................................................................8 2. Tesouras Dupla e Tripla Kimio Tech®.............................................................15 3. Cabelos sendo lapidados com uso da Tesoura Tripla.....................................19 4. Serviço de Coloração......................................................................................31 5. Serviço de Escova..................

(consumidores finais) diretamente no supermercado. A pesquisa foi elaborada em 3 etapas, a primeira constituiu em uma pesquisa bibliográfica tendo como esboço teórico os principais autores da literatura do marketing, destaque para Marcos Cobra, Philip Kotler e Alexandre LuzziLas Casas. A segunda fase foi dedicada à coleta de dados e observações in locoem entrevistas e questionamentos com os consumidores. Na terceira etapa, analisaram-se dadosobtidos que demonstraram que os consumidores…