O Conceito Do Marketing De Troca Pelo Valor Percebido

(1984) afirma que o conceito de qualidade possui cinco vertentes. Na primeira, denominada transcendente, a qualidade é exemplo de “excelência inata”; na segunda, baseada no produto, a qualidade é uma variável precisa e mensurável, podendo ser avaliada objetivamente. Na terceira, baseada no usuário, a qualidade é subjetiva, calcada na preferência do consumidor. Para a quarta vertente, baseada na produção, a qualidade está em conformidade com as especificações e na última, baseada no…

São variáveis controláveis no ambiente de marketing: Escolha uma: a. Nenhuma as alternativas apresentadas está correta b. Produto, preço, economia e concorrência c. Produto, preço, distribuição e promoção d. Concorrência, economia e distribuição e. Tecnologia, fatores sociais, fatores políticos Questão 2 Texto da questão Em conformidade com a evolução do marketing no Brasil e no mundo, podemos descrever cinco fases alternativas de orientação de mercado, de acordo com as filosofias

de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho (resultado) percebido de um produto ou serviço com as expectativas do cliente (KOTLER, 2000). As expectativas do cliente são geradas a partir das próprias ações de comunicação da empresa, das experiências anteriores do próprio cliente ou de outros clientes (propaganda “boca a-boca”) e da atuação da concorrência. Ao confrontar o desempenho percebido no Momento da Verdade com as suas expectativas geradas a respeito do…

PROFESSOR MARCOS ROBERTO MARQUES MBA Executivo Marketing Fundação Getúlio Vargas VÍDEO MARKETING “Marketing agora” Aula 1 Marketing Agora MARKETING É... “O processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.” (AMERICAN MARKETING ASSOCIATION apud KOTLER, 2000, p. 30). MARKETING É... “A chave para atingir os objetivos…

Duvale Ltda –ME ( Representante Supergasbras) End: Rua Vergueiro,5716 Ipiranga Setor: Comércio Varejista Porte Pequeno A missão desta empresa é comercializar e distribuir GLP para consumidores finais atendendo assim suas expectativas. Nossos valores estão agregados aos nossos clientes assumindo o compromisso de encanta-lós tendo assim um cliente super fiel ; Nosso comportamento também é ético, honesto e leal as crenças da empresa; Trabalhamos sempre em equipe com um time integrado,…

Comunicação Integrada de Marketing Resumo Slides Geci: CIM Temas: Mudança de Paradigma da Comunicação A Comunicação As Ferramentas da Comunicação Integrada Ativos Intangíveis e o Brand Equity Identidade Corporativa e Marca Stakeholders, Targets CIM e seu Planejamento Objetivos, Estratégias e Posicionamento A Comunicação Fractal MUDANÇA DE PARADIGMA DA COMUNICAÇÃO Diferença entre Propaganda e Publicidade: - Na língua portuguesa, essa diferença não existe.…

FRANQUIAS COMO APOIO ÀS ESTRATÉGIAS DE MARKETING E DE COMPETITIVIDADE: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA DUMOND Ernani Cesar de Freitas1 Mauricio Barth2 Patrícia Ledur3 RESUMO Em um sistema de franquias, o Marketing é um instrumento fundamental, pois é necessário utilizar-se de suas estratégias - especialmente estratégias de distribuição - para que o processo de implantação de Franchising seja bem sucedido. Este trabalho, que se propõe a contribuir com o tema “Marketing: um estudo no…

OS “P”S DO MARKETING TURÍSTICO PROPOSTA A proposta do presente artigo é apresentar uma lista de variáveis relacionadas ao processo de marketing de empresas, produtos e destinos turísticos. Para ser fiel às tradições, estes conceitos foram articulados em uma linha próxima ao marketing tradicional com a apresentação dos “P”s do marketing turístico, respeitando uma das teorias mais aceitas, difundidas e aplicadas das ciências humanas. Não propomos, que fique claro, a substituição dos…

pesquisa encontra-se estruturada em seis capítulos, incluindo esta introdução em seguida os objetivos do presente trabalho. O terceiro capítulo apresenta o referencial teórico, que aborda a importância do serviço pós-venda, conceitos de valor para o cliente, fatores que agregam valor, satisfação do cliente e o processo de qualidade. O capitulo quatro encontra-se a metodologia do trabalho e apresenta a empresa estudada, trazendo um breve histórico da mesma e de sua estrutura. O quinto…

Para que se tenha maior eficiência na abordagem de uma campanha de marketing, torna-se necessário conhecer os seus compostos. Compões os compostos: produto, preço, praça e promoção. Para Casas (2006, p.164) “os produtos podem ser definidos como o objeto principal das relações de troca que podem ser oferecidos num mercado para pessoas físicas ou jurídicas, visando proporcionar satisfação a quem os adquire ou consome”. Segundo Kotler (2006) um produto pode ser entendido como tudo que poder…