O Conceito De Qualidade Foi Primeiramente Associado à Definição De Conformidade às Especificações Posteriormente O Conceito Evoluiu Para Visão De Satisfação Do Cliente

3.4. 3.4.1. Introdução ................................................................................................. 8 Panorama do setor da construção civil ..................................................... 9 Sistemas de gestão da qualidade............................................................. 12 O processo de projeto ............................................................................. 21 Características do processo de projeto......................................

146 Principais causas da variabilidade do tempo do ciclo do pedido.........................................147 Processamento de pedidos através de web site (Internet).......................................................150 Nível de serviço ao cliente............................................................................... 157 Nível de serviço logístico......................................................................................................................157…

PENALIDADES ..........................................................................................................34 6 – PROCESSO DE CONTRATAÇÃO........................................................................35 6.1 – PRODUZIR CADERNO DE ESPECIFICAÇÕES.............................................35 6.2 – BUSCAR FORNECEDORES E SOLICITAR PROPOSTAS.........................36 6.3 – AVALIAR PROPOSTAS E SELECIONAR O VENCEDOR ........................36 6.4 – REDIGIR O CONTRATO…

TV Digital Qualidade e Interatividade Brasília 2007 TV Digital CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA – CNI Armando de Queiroz Monteiro Neto Presidente INSTITUTO EUVALDO LODI – IEL/NC Armando de Queiroz Monteiro Neto Diretor-Geral Carlos Roberto Rocha Cavalcante Superintendente CONSELHO NACIONAL DE ENGENHARIA, ARQUITETURA E AGRONOMIA – CONFEA Presidente Marcos Túlio de Melo Engenheiro Civil 1º Vice-Presidente Jaques Sherique Engenheiro Mecânico Diretores…

....................................................................................... 16 Benchmarking ................................................................................................................ 17 TQM – Gerência da Qualidade Total. .......................................................................... 18 ABC – Activity Based Costing. ......................................................................................19 Six Sigma. .......................

compreensão de muitas vezes não poder estar ao lado de deles, perguntando como vai a vida, o trabalho e os seus estudos. A professora e orientadora Maria Loreni Rosso por seu apoio e inspiração no amadurecimento dos meus conhecimentos e conceitos que me levaram a execução e conclusão desta monografia. Aos meus amigos e colegas de curso, por tantas horas, alegrias, preocupações e sofrimentos compartilhadas lado a lado, e pelo apoio constante. A todos os…

ANÁLISE DE SISTEMAS ANDRÉIA BATISTA ARANHA LAÍS LEITE DE MORAIS NATALIA PAULINO GONÇALVES DE OLIVEIRA POLIANY SERACO PRATTI SATISFAÇÃO DE CLIENTES ESTUDO DE CASO: AGÊNCIA DE CORREIOS DE NOVA VENÉCIA - ES NOVA VENÉCIA 2008 12 ANDRÉIA BATISTA ARANHA LAÍS LEITE DE MORAIS NATALIA PAULINO GONÇALVES DE OLIVEIRA POLIANY SERACO PRATTI SATISFAÇÃO DE CLIENTES ESTUDO DE CASO: AGENCIA DE CORREIOS DE NOVA VENÉCIA – ES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de…

é superior ao marítimo. No entanto, para garantir a agilidade oferecida pela modalidade aérea, é necessário o máximo cuidado no preenchimento de documentos importantes, pois para dar seguimento ao seu destino, as cargas precisam estar em total conformidade com a legislação vigente. Palavras chaves: Custo logístico; Importação; Frete internacional. 7 LISTA DE QUADROS Quadro 1: Quadro 2: Quadro 3: Trade-offs entre custos logísticos e o nível de serviço .................…

controladoria empresarial conceitos, ferramentas e desafios UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA Reitor Naomar Monteiro de Almeida Filho Vice-Reitor Francisco José Gomes Mesquita EDITORA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA Diretora Flávia Goullart Mota Garcia Rosa Conselho Editorial Titulares Ângelo Szaniecki Perret Serpa Caiuby Alves da Costa Charbel Ninõ El-Hani Dante Eustachio Lucchesi Ramacciotti José Teixeira Cavalcante Filho Alberto Brum Novaes Suplentes Evelina de Carvalho Sá Hoisel Cleise

provável, no qual há grande probabilidade de acorrer o fato desejado. Ele é mais ou menos rotineiro, permite a adoção de técnicas e instrumentos mais ou menos racionais, que são possibilitados pela experiência anterior, pela maior quantidade de qualidade das informações e pelo leque menor de alternativas. Pode-se tratar também de um futuro possível, que é claramente uma conjectura, uma especulação, uma aposta, dados a enorme quantidade de alternativas, os inúmeros fatores que…