O Comportamento Do Consumidor Solomon

Nele iremos abordar tópicos referentes ao comportamento do consumidor, segmentação de mercado, análise macro e microambiental, além da análise do concorrente e os quatro P’s do Marketing Mix. Para coletar informações a respeito do empreendimento realizamos visitas in loco e entrevistamos o gestor e vendedores. Para o embasamento teórico foram utilizados livros de referência no tema, além de leitura de artigos e slides. Palavras-chave: Marketing; Consumidor; Mercado; Concorrência.

| 1) Para Solomon (2002) o comportamento do consumidor é um processo contínuo e não acontece somente no momento em que o consumidor paga pelo produto ou serviço. Este processo é uma troca em que duas ou mais pessoas ou organizações dão ou recebem algo de valor. Durante cada estágio do processo de consumo nós temos algumas questões de perspectiva do consumidor e dos profissionais de marketing. Assinale abaixo com V (verdadeiro) ou F (falso)

tanta freqüência, é algo difícil de ser explicado, definido e também observado. OBJETIVOS 1. Geral A Analisar o comportamento humano e suas características de se expressar de uma maneira corporal tentar identificar pontos de semelhanças entre os sexos e comportamentos dentro de ambientes de grande fluxo em um ponto “foco” farmácia buscando entender o que foi vivenciado teoricamente para pratica. Apurar momentos da…

Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento Autor Fabiano Larentis 2009 Esse material é parte integrante do Aulas Particulares on-line do IESDE BRASIL S/A, mais informações www.aulasparticularesiesde.com.br © 2008 – IESDE Brasil S.A. É proibida a reprodução, mesmo parcial, por qualquer processo, sem autorização por escrito dos autores e do detentor dos direitos autorais. L321 Larentis, Fabiano. / Comportamento do Consumidor e Marketing de…

integrativos de comportamento do consumidor. Revista de Administração– RAUSP, v. 35, n. 1, p. 14-22, 2000. Disponível em. Acesso em: 07 fev. 2014. JÚNIOR, Noel Torres; MIYAKE, Dario Ikuo. Os papéis do cliente nos serviços: uma discussão acerca das possibilidades de participação do cliente na criação de valor e melhoria da qualidade. Revista Gestão Industrial, v. 5, n. 2, 2009. Disponível em:. Acesso em: 07 fev. 2014. LARÁN, Juliano Aita; ESPINOZA, Francine da Silveira.…

A PREÇO, SERVIÇOS E QUALIDADE 7 6.2.2 – SITUAÇÃO DO CLIENTE 8 6.2.3 – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 8 6.2.4 – FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA 9 6.2.4.1 – FATORES CULTURAIS 9 6.2.4.2 – FATORES SOCIAIS 10 6.2.4.3 – FATORES PESSOAIS 10 6.2.4.4 – FATORES PSICOLÓGICOS 11 ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES FIGURA 1 - FATORES DE INFLUÊNCIA NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA 9 1 – TEMA Satisfação do Consumidor 2 – TÍTULO DO TRABALHO Fatores Maximizadores da Satisfação…

valorizações e atividades do gênero. Fonte: Endomarketing: significado e propósitos | Portal Carreira & Sucesso O endomarketing é o marketing voltado para dentro da empresa, é a uma tentativa de vender o produto aos funcionários antes de vender ao consumidor, estimulando os colaboradores a terem um compromisso maior com as organizações. Quando existe falta de informação e sensação de isolamento, não há motivação. Por isso, a missão do Endomarketing é agir exatamente no sentido…

aproximação e afastamento do consumidor no ambiente de varejo alimentício. Maruza Vieira Barboza Izabelle Quezato Danielle Miranda de Oliveira Arruda Heber José de Moura 1 - Objetivo do Artigo: - No que tange à realidade do mercado, os varejistas lançam mão da aromatização, em seus ambientes de loja, sem nenhum embasamento em pesquisas de comportamento do consumidor. - O artigo tem por objetivo revelar as variações observadas no processo de decisão de compra dos consumidores,…

Marketing Sensorial, compreender o comportamento do consumidor através de uma análise do processo de decisão de compra, entender como isso interfere na relação entre uma marca e seus consumidores, enfatizar a importância em estimular os cinco sentidos dos consumidores, e ainda revelar quais estratégias de marketing sensorial ajudam na decisão final de uma compra. Palavras-chave: Marketing Sensorial; Consumidor; Branding; Cinco Sentidos Humanos. INTRODUÇÃO Os consumidores estão cada…

SOCIAL Determinados fatores como os grupos de referência, família, amigos, papéis sociais e status exercem alto grau de influência sobre as pessoas. Do ponto de vista de marketing os grupos de referência servem como marco para atitudes ou comportamentos específicos para indivíduos nas suas compras ou decisões de compra, permitindo que pessoas ou grupos sirvam como ponto de comparação (SHIFFMAN & KANUK, 2000). Uma das principais variáveis dos fatores sociais são os grupos de…