O Comportamento Do Consumidor De Mcdonalds

O mundo passa por diversas transformações de cunho político, econômico, cultural, social e tecnológico, as quais geram novas tendências de mercado, assim, afetando de alguma maneira a estrutura da sociedade, das organizações, do perfil dos consumidores e dos profissionais que atuam nas mais diversas áreas. Essas transformações também têm exigido dos profissionais uma revisão de seus paradigmas de atuação no intuito de atender às necessidades e aos desejos dos clientes (GRASSELLI;…

pelo menos 167 definições diferentes para o termo cultura. 3 Por ter sido fortemente associada ao conceito de civilização no século XVIII, a cultura muitas vezes se confunde com noções de: desenvolvimento, educação, bons costumes, etiqueta e comportamentos de elite. Essa confusão entre cultura e civilização foi comum, sobretudo, na França e na Inglaterra dos séculos XVIII e XIX, onde cultura se referia a um ideal de elite. Ela possibilitou o surgimento da dicotomia (e, eventualmente,…

construção da confiança e comprometimento na relação com seus clientes (MILLMAN e WILSON, 1996). Os clientes podem avaliar a efetividade do gerenciamento de clientes estratégicos a partir de duas perspectivas. Por um lado, podem analisar se o comportamento do fornecedor tende a um atendimento mais personalizado, uma vez que, em geral, os fornecedores investem mais nos relacionamentos com clientes estratégicos (IVENS e PARDO, 2007). Além desse ponto, o desempenho do fornecedor em…

combinação desses elementos que deve identificar os bens ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores e diferenciá-los dos da concorrência. - “Marca é a promessa, a grande idéia, a reputação e as expectativas que residem em cada mente de consumidor, sobre o produto e/ou a empresa”. - Uma marca é mais do que: Um anúncio, um logo, um jingle, um símbolo, um porta-voz, um slogan, um produto, um nome. Marca é personalidade de marca, símbolos, benefícios emocionais,…

viabilidade através do plano financeiro 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Neste capítulo, será abordado o Mix de Marketing para serviços. 2.1 MIX DE MARKETING De acordo com McDonald (2008, p.2), “a idéia central do marketing é criar uma compatibilidade entre as capacidades de uma empresa e os desejos dos consumidores a fim de atingir os objetivos de ambas as partes”. Para a elaboração das estratégias de marketing de serviços, serão estudadas oito variáveis estratégicas, os 8…

MCDONALD’S A EMPRESA Histórico A história começou em 1954, quando o representante comercial Ray Kroc conheceu o restaurante dos irmãos Dick e Maurice McDonald, administrado com notável eficiência. Dono de um raro espírito empreendedor, Kroc juntou suas economias e propôs aos irmãos McDonald a franquia do nome da família para a abertura de outro restaurante, que funcionasse nos mesmos moldes. Negócio fechado, em abril de 1954 o ex-representante comercial inaugurou seu primeiro…

registrada da Empresa. As fábricas que fazem parte do Sistema Coca-Cola Brasil encontram-se estrategicamente localizadas em todas as regiões do País, garantindo o abastecimento de cerca de um milhão de pontos de venda, para hidratar e nutrir os consumidores brasileiros com uma ampla linha de bebidas não alcoólicas que engloba águas, sucos, refrigerantes, chás, achocolatado, energéticos e isotônicos. A Missão no Brasil Refrescar o mundo - em corpo, mente e espírito. Inspirar momentos…

REVISÃO DA LITERATURA 2.1 Fatores influenciadores no processo de decisão de compra Solomon (2011) aponta que os fatores demográficos e psicográficos são de extrema relevância para o conhecimento do comportamento do consumidor, pois são essas variáveis que interferem diretamente nas preferências e opiniões das pessoas. Cada ser é um indivíduo único e como tal deve ter suas preferências atendidas, no entanto com a evolução da cultura de aglomerado humano fica…

teórica o conceito de marketing e comportamento do consumidor partindo dos seus principais autores. Demonstrando que, mais do que nunca, é de extrema importância, conhecer o conceito de marketing que envolve as ações com produto e/ou serviço e posteriormente conhecer o consumidor, suas necessidades e valores no processo de compra, que tem início na divulgação do conteúdo, seu clímax na aquisição do mesmo e o término na manutenção e fidelização do consumidor pelos serviços oferecidos…

CONCEITO DE NEGÓCIO E/OU PRODUTOS E SERVIÇOS 07 2.1 O CONCEITO DE NEGÓCIO 07 2.2 DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS/SERVIÇOS 07 2.3 DIFERENCIAIS DO NEGÓCIO 09 3. NOTA DE SETOR/ESTUDO DO SETOR DE NEGÓCIOS 10 3.1 O CENÁRIO DO SETOR DE NEGÓCIOS 10 3.2 COMPORTAMENTO DE CONSUMO 12 3.3 DADOS DE LONDRINA 12 3.3.1 Características de Muinicípio e População 12 3.3.2 Aspectos Comerciais e de Mercado 13 3.4 ANÁLISE SWOT 14 4. PLANO DE MARKETING 16 4.1 PROPAGANDA E PROMOÇÕES 16 4.2 RAMO DE…