O Capítulo Satisfação Valor E Retenção Do Cliente Aponta

Observa-se que nas últimas décadas, as transformações estruturais e tecnológicas, produtivas e organizacionais vêm influenciando e impactando no cenário do trabalho. O presente trabalho, busca desenvolver uma abordagem sobre o índice de satisfação dos clientes usuários de serviço, em virtude de ser esse setor um grande propulsor da economia mundial. Compreende-se que as mudanças proporcionadas pelo capitalismo, como a globalização, políticas neoliberais e a Terceira Revolução Industrial, suas

carinho. Sua colaboração foi indispensável para a realização deste projeto. A professora Elizeth, “Gratidão Eterna e Muito Obrigada”! Aos professores, Por ao longo do curso ter nos passado todos seus conhecimentos e experiências. Ao “CLIENTE” e os seus Colaboradores, Por ter disponibilizado as informações necessárias para a realização deste projeto e por serem atenciosos e prestativos sempre que solicitados. Débora, Claudio e Filipe AGRADECIMENTOS A…

2.700 colaboradores. Os principais clientes são as Indústrias, hospitais, shoppings centers, condomínios residenciais, fazendas, empresas de tecnologia, empresas de eventos, casas noturnas, empresas de locação de grupos geradores e Prefeituras Municipais, entre outros. Este trabalho tem como objetivo a apresentação de um projeto de implantação de logística reversa e sua influência na percepção de valor da marca pelos diferentes públicos e fidelização dos clientes finais. Para isto, foi…

CARGOS E SALÁRIOS | | [pic] [pic] São Luís 2007 [pic] Consultoria para Elaboração do Plano de Cargos e Salários Cliente Agro Pecuária e Industrial Serra Grande | | SUMÁRIO RESUMO EXECUTIVO DO SERVIÇO DE CONSULTORIA 1 INTRODUÇÃO 4 PARTE I – EMBASAMENTO TEÓRICO 1. PERSPECTIVA…

0 FACULDADE DE SINOP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM MARKETING ADRIANA RIBEIRO CHAVES FATORES DE INFLUÊNCIA PARA SATISFAÇÃO DAS EMPRESAS QUE ANUNCIAM NA RÁDIO MERIDIONAL FM Sinop/MT 2013 1 ADRIANA RIBEIRO CHAVES FATORES DE INFLUÊNCIA PARA SATISFAÇÃO DAS EMPRESAS QUE ANUNCIAM NA RÁDIO MERIDIONAL FM Trabalho de Iniciação Científica apresentado à Banca Avaliadora do Curso de Administração, da Faculdade de Sinop – FASIPE, como requisito parcial para a obtenção do

PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU MARGARETE COLOSSI MARKETING: A UTILIZAÇÃO COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA O AUMENTO DAS VENDAS E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES. ARARAQUARA – SP 2014 MARGARETE COLOSSI MARKETING: A UTILIZAÇÃO COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA O AUMENTO DAS VENDAS E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para a finalização do Curso de Especialização em MBA em…

gerenciamento de escopo é uma estratégia que engloba uma tríplice conjuntura: a redução de riscos do projeto, o tempo e os custos, fatores considerados como foco da qualidade e da satisfação do cliente, evitando futuras falhas devido às especificações de todas as etapas do produto, assim como a plena confirmação do cliente diante da alteração de qualquer processo. A gerência de projetos em construção civil com vistas à melhoria dos processos em projetos vem trazer uma estratégia de…

estrutural semelhante ao definido por Mintzberg (1999). Os líderes e os funcionários estão ligados por linhas hierárquicas simples. A pluralidade dos serviços prestados aos clientes demonstra preocupação por parte dos gestores em satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes a que se destinam. Está enquadrado na tipologia das instalações desportivas recreativas, destinadas a actividades desportivas com carácter informal de manutenção e lazer…

traduz num aumento da interactividade e na incorporação de funções da cadeia de valor empresarial em sistemas tecnológicos integrados, com o intuito de solidificar e melhorar os relacionamentos estratégicos que são estabelecidos com todos os parceiros de negócio. Ao longo desta dissertação pretende-se explicar, no âmbito de Business-to-Business, quais os fundamentos básicos da gestão de relacionamentos com clientes e com fornecedores, bem como analisar de que forma as novas tecnologias…

irmãos Adriano Junior e Ligogo Uaeca pelo carinho, compreensão, apoio e paciência. A Deus pela vida que ele me concebeu. AGRADECIMENTOS Aos professores, Ismael Nhêze e António Chambal pelos generosos ensinamentos e contribuições de inestimável valor em minha vida Académica. Aos amigos do curso pelas alegrias, tristezas e sufocos que passamos sempre juntos, unidos incentivando e apoiando uns aos outros. Agradeço especialmente ao meu orientador Dr. Simião Bucuane pela sua…