O Atendimento Como Uma Estratégia Para Conquista E Fidelização De Clientes Na Sala

Social/Financiamento 5 3. Metas financeiras 5 3.1Faturamento/Lucratividade/Lucro por Sócio/Pró-labore 5 4.Marketing 6 4.1Análise SWOT 7 4.2Análise da Concorrência 8 4.3Ameaças de novos entrantes 9 4.4Clientes 9 4.5 Necessidades dos clientes 10 4.6Fluxograma – atendimento a clientes 12 4.7Mercado 12 4.8Publicidade 14 5.Precificação e vendas 14 5.1Custos 14 5.2CUSTOS FIXOS 15 5.3CUSTOS DE MÃO DE OBRA 16 5.4CUSTO DE AQUISIÇÃO DA MERCADORIA 17 5.5CUSTO MENSAL DO SERVIÇO…

disciplina [Nome da Disciplina]. Prof. Londrina 2013 1 SOLUÇÃO DO CASO 1.1 PRIMEIROS PASSOS CALÇADOS INFANTIS: ANÁLISE DE MERCADO E PLANO DE MARKETING Um plano básico exige análise de mercado (setor, concorrentes, clientes e fornecedores); projeção financeira (plano de investimentos, fontes de recursos e previsão de resultados e fluxo de caixa) e demonstração da capacidade de pagamento. Deveras, para dar qualquer passo importante, é necessário…

Marketing é uma guerra mental. São as idéias que estão na cabeça das pessoas que determinam se um produto terá sucesso ou não.” Al Ries vi Resumo NASCIMENTO, Leandro Vitorino do. Discussão e Melhorias na utilização das estratégias de marketing do curso técnico do Colégio São Francisco (Leme). Trabalho de Conclusão do Curso de Administração Mogi Guaçu: Instituição de Ensino São Francisco, 2014. Orientador: Professor Me. Luiz Carlos Antonio. O presente trabalho foi…

ESTÁGIO SUPERVISIONADO II “A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA VILELA ELETROTÉCNICA”. Barra do Garças – MT Abril de 2013 MICKAEL NATAN VARGAS DA SILVA APLICADAS DO ARAGUAIA – FACISA COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TATIANNE BARROSO SANTANA ESTÁGIO SUPERVISIONADO II “A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA VILELA ELETROTÉCNICA”. Relatório elaborado para fins de avaliação

sempre amada mãe, ao meu pai e às minhas filhas Valéria e Manuela. AGRADECIMENTOS Ao professor Henry Nonaka, pela sabedoria e orientação. À tutora professora Andréa Morais, por toda a sua dedicação, atenção e paciência. Aos tutores de sala por todo o calor humano transmitido. A todos os professores que contribuiram para o meu aperfeiçoamento. …

assumiu o desafio de desenvolver este trabalho com o objetivo de criar um Centro de Estética e Beleza, voltado para pessoas do sexo feminino, com foco no maior desejo das pessoas que buscam este tipo de serviço: ATENDIMENTO DIFERENCIADO AO CLIENTE, VENDA, PÓS VENDA, SATISFAÇÃO DO CLIENTE, QUALIDAE NOS SERVIÇOS, RESULTADO NOS TRATAMENTOS, CONCILIADO COM FACILIDADES DE PAGAMENTO. Adotamos a linha de criar um centro de estética novo, ou seja, partindo de uma marca desconhecida no…

............................ 15 5.7 PARTICIPAÇÕES DE MERCADO PRETENDIDO....................................................... 15 5.8 FERRAMENTAS DE ESFORÇO MERCADOLÓGICO DOS CONCORRENTES....... 15 5.9 ESTRATÉGIA E POLÍTICA DE PREÇO E CONCESSÃO DE CRÉDITO................ 15 5.10 ESTRATÉGIA DE MARCA......................................................................................... 16 5.11 LOGOMARCA E SLOGAN...............................................................................

O presente Plano de Negócios tem como objetivo demonstrar a viabilidade do empreendimento e o planejamento de um salão de beleza. Capricho Salão de Beleza e Estética foi o nome proposto para a empresa, que terá como foco o atendimento customizado, rápido e de excelência de qualidade. O Capricho terá sede fixa no Bairro Caminho das Árvores, Av. Tancredo Neves, 756, Salvador- BA. Será alugada uma loja no endereço acima, com a finalidade de implantar o negócio

31cm. Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium – UNISALESIANO, Lins-SP, para graduação em Administração, 2010. Orientadores: Máris de Cássia Ribeiro Vendrame; Ana Beatriz Lima 1. Marketing de Relacionamento. 2. Clientes. 3. Satisfação. I Título. CDU 658 3 AMANDA KELLY DA SILVA QUÉZIA CRISTINA ROCHA VANESSA APARECIDA DA SILVA CAMPOS MARKETING DE RELACIONAMENTO: Um estudo de caso na Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Cafelândia. Monografia apresentada

que assegure a satisfação dos clientes e contribuir com o desenvolvimento do país. Visão: Manter a estabilidade financeira da empresa a fim de garantir a geração de emprego e desenvolvimento social do país ao longo dos anos. através de investimentos, consciência, adequada, dos, nossos recursos materiais, econômicos e humanos. Valores: Reconhecimento importância dos colaboradores e clientes através de uma política justa e de um atendimento de qualidade aos passageiros.